共产党员标兵——刘静

 

　　刘静同志2001年入住百步亭以来，积极参加社区的各项活动。除了治安巡逻，文艺宣传，救灾捐款外，她发挥自己多年从事法律工作的特长。

 

　　2013年在党群服务中心成立了谈心吧，经过刘静带动下自愿参与人数已达到9名常驻的巾帼志愿者的谈心吧，用专业法律知识为广大居民朋友答疑解惑。她把对维权工作人员的业务素质培训提到议事日程上来。定期举办讲座，宣传法律知识，不定期举办以案说法的故事会，并开展生动活泼的问题抢答。以各种方式提高维权工作人员的素质和业务水平，让她们掌握化解纠纷，维权服务有效的工作方法。有了一支高素质的维权队伍，就能使复杂、难办的维权工作事半功倍。

 

　　特别是推行《妇女信访代理制度》工作中，她工作不辞劳苦，顶风冒雨，去有关部门反映情况，无论是夏日炎炎，高温39℃，还是寒风的冬天，只要是维权工作需要她毫无怨言坚持工作。刘静更是带病坚持工作，不顾腿伤、腰伤未愈为居民调解矛盾。病房输液时都热心解答居民的疑难问题。在谈心吧里，她公布自己的手机号码，不分昼夜，不分节假为居民提供服务，急群众之急，解群众之难。刘静说：以前为居民服务是代表个人，现在社区提供这好的平台，是代表社区，代表妇联，俗话说“开弓没有回头箭”，我要做到“三多三少”即多服务、多解答、多奉献，少休息、少娱乐、少团聚。不辜负社区领导和妇女朋友对我的重托和期望，决心做好这项工作。刘静为自己的行为准则作了十八要即：

 

　　1、接待来访要热心；　　2、倾听诉求要细心；

 

　　3、分析情况要全心；    4、解答疑问要耐心；

 

　　5、沟通交流要知心；　　6、保护隐私要忠心；

 

　　7、调解矛盾要公心；　　8、维权服务要爱心；

 

　　9、信访代理要诚心；    10、给人感受要真心；

 

　　11、对外协调要虚心； 　12、遇到困难要信心；

 

　　13、处事结论要小心；　 14、受了委屈要宽心；

 

　　15、发现问题要有心；   16、名利面前要无心；

 

　　17、帮困助弱要善心；　 18、坚持不懈要恒心。