温馨苑服务处皇甫鸣皋常常把一句话挂在嘴边：时间不经意间在我身边溜走，唯有溜不走的是我对物业这份工作的炽烈情怀。
他是这样说的，他更是这样做的。下面我就跟你说说皇甫鸣皋的不凡表现吧，你一准对他的独立特行方式深表由衷的敬佩。
要说物业工作，是一项非常错综复杂而又不能怠慢的活儿：接待、公共设施维修与保养，进户维修、协调和收取物业费等，这些都得要有一丝不苟的精神才能完成。
白天检查路灯、晒衣杆，哪里坏了都会想方设法将其修好，是为了让居民出行方便、晾晒衣物方便。居民家漏水求救需要维修的，只要一个电话，他就义不容辞地急忙背起工具包往居民家里赶，就像“医生看病人一样，诊断病情”查找漏点，直到维修好为止。
就说漏水一事吧，最严重的莫过于年9月22日晚上7点多那一次，当时皇甫鸣皋正在吃晚饭。接到监控室电话，反映412栋603室漏水严重，他立即毫不迟疑地放下碗筷，紧急跑出门去。背后儿子在喊：“爸爸你上哪儿去呀，你饭还没吃完呢？”灾情就是军情，可他哪顾得了吃饭呢？于是连头也不回地立即赶往出事地点。当他赶到现场，眼前的情景让他大吃一惊——水已经从楼梯间顺流到了一楼！
原来是603室租户由于操作不当，把家里的总阀拧断了，导致水就像喷泉一样向外奔涌。他急忙电话通知监控室让巡逻队员迅速赶来，又立即冲向一楼找立管总阀将其关闭。由于总阀绣死，根本拧不动，由于事态紧急，如果再不控制水源，412栋整栋楼将会水漫金山，每家每户都有进水被泡的可能，后果难以想象。在这个险情十分危急的特殊时刻，如打自来水96510热线，还得转单子，再派施工队到现场，等到水务维修班子赶来抢修，那将是哪一天的事情呀？此刻容不得皇甫鸣皋有半点儿拖延，他顾不了许多，于是试着直接与外单位AB区二次水泵房负责维修的刘师傅打电话，告知他事险情的严重性。这位刘师傅也是二话不说，立即赶赴现场。就在双方的合力同心奋斗下，不大一会儿工夫就将水阀修好了，迅速漫涎的水势得以有效控制。可是楼上满屋的都是水，这接下来的活儿似乎更难。于是他和他的护卫员们一起上楼急忙抢水，足足弯了一个多小时的腰，不停地舀水，不断地上下跑楼梯，直至完全将水清场为止。
这以上说的是室内漏水问题，而更难处理的则是室外漏水问题。
温馨苑部分房屋屋面渗漏、外墙渗漏，又因为这些问题长期得不到有效解决，从而严重地影响着居民的正常生活。温馨苑CD区自2000年交房至今已有十几年了，屋面外墙渗水报修的面积涉及多达十几户，因为一直没有很好地处理清楚，使得这些居民生活非常苦恼。
根本的症结与原因是什么呢？由于2012年武汉市出台了新的住房专项维修资金管理办法，操作起来程序十分复杂，再加上温馨苑CD区房屋公共维修资金上缴率不到40%。面对种种巨大困难，他没有退缩，也没被困难吓倒。在申报相关维修文件之外，他积极与业委会、居委会等部门沟通联络，协助主管加班加点上门征求业主意见，对未缴纳维修资金的业主耐心反复讲解政策。在皇甫鸣皋和他的同事们的共同努力下，CD区终于突破了三户单元分摊维修费用维修新成果。
这三户，从报修到启动维修历时长达一年之久，这当中皇甫鸣皋和他的同事们的辛勤付出该有多大？皇甫鸣皋和他的同事们真的很不容易呀！业主们最有发言权，因为从最开始的冲动到最后的皆大欢喜，这本身就是一部漫长的戏剧。掌声就是最好的奖励，业主们最终还是毫不犹豫地给了皇甫鸣皋和他的同事们！因为这个中甘苦他们每个人深有体会。皇甫鸣皋为此而深感欣慰。
安全工作始终是各项工作中的头等大事。由于目前苑区周边治安形势严峻，苑外租住户多，人员复杂，跨区商网平台存在着一些安全隐患。为使业主有一个安全的生活环境，在刘经理的指导下，研究决定对这些薄弱地方加装带刺铁丝防护网，皇甫鸣皋和他的同事们对需要增加带刺铁丝防护网的无人值守门岗及易攀爬商网平台等地方进行逐一地实地测量。采购来这些材料后，服务处两位主管、皇甫鸣皋等房管维修员以及护卫队员通力配合，烈日炎炎下，不畏炎热，积极对其进行安装。安装过程中，皇甫鸣皋和他的同事们手被刺丝划得血流，都没有停止工作，简单包扎后就继续抓紧时间安装。沿途经过的居民朋友们都拍手叫好，皇甫鸣皋和他的同事们由此深知，这是对我们温馨苑物业人的工作给予了充分的肯定。
为了完成公司物业费目标任务，皇甫鸣皋常常利用星期六、星期天的时间上门收取物业费，多数居民理解物业及时缴纳物业费，可是还有少部分居民拒交物业费，他就费尽口舌，苦口婆心地做艰苦细致的思想工作，一次不行就多次上门，用真诚与真情取得业主的理解与支持。今年在大家共同的努力下，温馨苑CD区追缴了50余户的物业费，追缴金额达3万多元，为来年工作打下了坚实的基础。
曾经有居民这样跟皇甫鸣皋说：“你们物业工资这么低，又这么辛苦，还要受许多冤枉气，值得吗？”他说：“我既然选择了这份工作，只要业主们理解，哪怕再苦再累我都无怨无悔。” （通讯员 陶家宗）
