消费者有哪些权利?

来源:中国社区网 发布时间:2016-03-15 16:25:53

   消费者有哪些权利(一)

 
  1.七天无理由退款!
 
  消费者朋友圈购商品受新消法保护,可退款维权。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品7日内退货,无需说明理由。但已拆封的音像制品以及交付的报纸、期刊除外。
 
  2.包装拆了但是没有损毁。也能退!
 
  如果消费者在准备退货时,商品本身没有顺坏,比如化妆品拆了外包装,但只要它的质量是完好的就可以退。
 
  消费者有哪些权利(二)
 
  3.向行政部门投诉,7个工作日必须作出答复!
 
  消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起的七个工作日内,予以处理并告知消费者。
 
  4.推送广告必须经过消费者同意!
 
  经营者未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业信息。
 
  消费者有哪些权利(三)
 
  5.图片与实物不符?可以协商退换!
 
  网购者发现实物与照片不符,可向第三方网络交易品台交涉。如果是在网络上或者展销会上,购买到虚假产品,消费者都可以向网络平台经营者或展销会举办者直接索赔。网络平台或经营者应当先行赔付。
 
  6.在朋友圈为产品虚假代言,承担连带责任!
 
  社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
 
  消费者有哪些权利(四)
 
  7.朋友圈购物后泄露个人信息,违法!销售假冒商品,违法!
 
  经营者收集、使用消费者个人信息,应当明示收集个人信息的目的、方式和范围,并经消费者同意;经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或向其他人非法提供。另外,根据《刑法》,销售明知是假冒注册商标的商品,最高可能面临7年的有期徒刑。
 
  8.遇消费欺诈获三倍赔偿!
 
  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为购买商品的价款或接受服务费用的三倍。

责任编辑:崔凤霞
标签:消费者,权利,315维权

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