长沙高新区麓谷街道和馨园社区成立于2013年，位于国家湘江新区、长沙高新技术开发区中心，是一个农民安置小区。社区志愿服务工作立足“雷锋家乡学雷锋”，以“邻里守望、相互关爱、服务社会”为主题，社区一直努力提高社区居民素质，发挥居民自治力量，通过志愿服务制度化建设，引导居民开展志愿服务工作，尽快的让“失地农民”在志愿服务中找到新定位，获得新成就。社区先后荣获湖南省文明社区、湖南省最美志愿服务社区、长沙市文明社区、长沙市“雷锋号”示范社区等荣誉称号。
一、建机制，组队伍，弘扬志愿服务精神
和馨园社区以“邻里守望”为主题，普及志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，培育志愿服务文化，促进志愿服务事业，组织开展“邻里守望”志愿服务活动，发动社会各界广泛参与，按照就地、就近、就便的原则，为空巢老人、留守儿童和残疾人等需要帮助的人送去关爱，社区目前参与邻里守望志愿者830余人，组建了“365小卫士”、“馨青年志愿联盟”、“兄弟义工队”、法律志愿服务队、“白衣天使”志愿服务队、物业志愿服务队等16支志愿服务队，三年来累计开展志愿服务活动290余次，帮扶困难居民480余人次。每个志愿服务队建立了专门的微信群，方便活动交流和开展邻里守望志愿服务活动。社区制定了《和馨园社区“邻里守望”学雷锋志愿服务管理办法》规范邻里守望志愿服务活动。每年，社区按照《志愿者积分制度》，对每位社区志愿者进行志愿服务积分记录。积分共分为突出贡献类、专业服务类、基本活动类三大项，参加完志愿服务活动的志愿者可根据对应的服务分值进行积分，科学设置激励机制和奖励机制，社区以此为据评选出优秀志愿者，树立服务标杆，激励志愿服务工作的开展。
二、树品牌，引项目，创新志愿服务模式
（一）树立邻里守望志愿服务活动品牌，倡导全民参与。
社区在开展“邻里守望”志愿服务活动过程中，涌现出来许多典型，他们成为社区志愿服务的“活招牌”。老馆长雷孟宣先生获得2015年11月中国好人榜好人，湖南省最美志愿服务者，他是湖南省雷锋纪念馆的第一任馆长，86岁的老馆长雷孟宣一辈子只做传播雷锋精神这一件事---宣传雷锋精神。退休以后的雷孟宣每周会抽三个上午的时间，来到和馨园社区的“老馆长故事吧”，开展以讲好人故事、传雷锋精神为主题的宣讲活动，指导、参与社区志愿服务活动。老馆长故事吧的事迹先后被中央电视台、湖南卫视、湖南日报、长沙晚报等媒体报道。雷键敏先生是国家一级书法大师，他的家庭获评全国书香家庭，在他的主导下，社区创办了老有书香斋，书香斋每年寒暑假都开设少儿公益书法培训班、开展免费赠写春联、定期举办读书分享会等活动，并相继举办两届社区少儿书法大赛。他们成为了社区的道德榜样，形成了一股强大的榜样力量，弘扬了社会正能量。今年元月以来，老幼书香斋面向全国征集雷锋语录的书法作品，目前共征集全国书法名家作品35幅，活动推动了社区文化和学雷锋志愿服务工作的开展。社区除了两位“雷爷爷”外，还有许多志愿服务的典型人物，如社区居民谭四平长期带领文艺骨干开展文艺活动，丰富居民业余生活；社区居民陈治国带领兄弟义工队长期关爱社区困难儿童，开展爱心助学活动等。
（二）引入邻里守望志愿服务活动项目，关爱弱势群体。
和馨园社区与湖南一师范、长沙市憨儿乐智障人士研究发展中心、宇和物业开展“邻里守望”志愿服务共建活动，引入活动项目，关爱社区弱势群体。和馨园社区与湖南第一师范学院建立资源共享、校社联建的的合作模式，在社区建成湖南第一师范学院大学生志愿服务基地。社区依托大学生志愿服务基地推出“微课堂”系列活动，受到社区居民的好评。“微课堂”每周六上午会开设手工课堂，教孩子写字、画画、剪纸、贴画等。每周一至周五下午4：30—5：30将会开展微课堂四点半学校，湖南第一师范守望支教社的志愿者每天来到社区帮助孩子解决课后难题，帮助家长在下班前照顾放学的孩子。社区引入憨儿乐公益空间项目，该项目由和馨园社区、长沙市憨儿乐智障人士研究发展中心、湖南创业赢品牌管理有限公司三方共建。主要为心智障碍者、自闭症等综合性智力障碍青少年提供职业培训、支持性就业的服务，帮助残疾人家庭走出社区，走入社会。社区负责提供场地、水电，湖南创业赢品牌管理有限公提供设备，长沙市憨儿乐智障人士研究发展中心提供技术支持。憨儿乐每天的营业额的百分之八捐给社区的雷锋超市去帮助社区的弱势群体。目前，社区残疾人李荣在这里成功就业。去年，该项目接受了宋庆龄基金会的考察，在今年4月份的全省志愿服务工作推进会上刘进能部长对这个项目的评价是“授之以鱼不如授之以渔”。宇和物业公司打造一站式志愿服务平台，为社区居民提供温馨提示、关心关爱、便民服务、应急救助等服务，开展“每日一问”对社区内孤寡老人每天上门问候，开设24小时在线答疑解难QQ群，拉近与业主间的距离。
三、微志愿，进网格，确保志愿服务长效
和馨园社区在高新区网络化治理工作的总调度下，划分了六个网格，每个网格都有网格长、网格员、党员、楼栋长志愿者，社区以网格为单位，开展“邻里守望”微志愿活动。一是网格人员开展“望门守栋”活动，开展综治、计生等志愿服务活动，如第40网格的彭某早期是门徒会的教徒，网格长、网格员了解情况后，多次走访沟通，通过晓之以情，动之以理的思想工作，使其认识到了门徒会的反社会、反人类、反家庭的一面，目前彭某已经“改邪归正”，在家照顾家人生活，一家生活幸福。二是以网格为单位开展“公物认领”志愿服务活动。将小区内的道路、绿化花坛、树木、各类公共设施划分为若干区域，由自愿者根据自己的实际情况进行认领，并在认领认管责任书上签字。在志愿者认领认管的区域内树牌公示，接受社区居民的监督。志愿者对认领认管区域内的各类设施、道路、绿化花坛、树木必须精心管理和监督，对发现破损现象应及时上报或通知相关责任单位进行修复。社区将实行定期或不定期对各委托区域进行检查。对认领认管做的的好的志愿者进行表扬、奖励，并纳入评先评优。例如36网格居民李钧栋，自社区开展公物认领活动以来，66岁高龄的他不但自己积极参与，还带动妻子一同参与。他利用自己的业余时间“承包”了社区的雷锋亭，几年来不管是炎炎夏日，还是寒冬腊月，他都每天坚持为雷锋亭打扫卫生，现在他把自己的承包范围由一个雷锋亭扩大到了整个学雷锋主题公园，他始终保持一个志愿者应有的优秀品德和无私的奉献精神，真正发挥一个志愿者无私奉献的模范作用。三是提升网格阵地，提供邻里守望志愿服务平台，如社区网格中社区文化活动中心、“老幼书香斋”、“老馆长”故事吧、爱心书屋、老年人棋牌健身休闲中心等公共活动场所，突出关爱空巢老人、留守妇女儿童、困难职工、农民工、残疾人等重点群体。
和之家园，馨之港湾。在和馨园社区内，虽然高楼林立、车水马龙、人流不断，但是这里民不关门闭户，因为这里民风淳朴，人心善美。正如我们的志愿服务工作一样，和馨园社区志愿服务工作的自愿性、自觉性、自主性、自治性、专业性已经成为这里民风淳朴、社会文明的一个体现，紧紧围绕“奉献、友爱、互助、进步”开展服务，这是我们做志愿服务工作最终目的。
