兴隆园社区位于西安市未央区，是长庆油田生产指挥、科研信息中心所在地，是一个服务长庆油田总部职工家属的企业型社区，占地996亩。社区现有住宅楼113栋，共5352户、30000余居住人口。其中，60岁以上老人3565人，空巢老人327人，独居老人140人，孤残人员87人，失业人员26人，低保户 1户。在册党员总数1353人，社区工作人员48人（其中两委班子16人、网格员26人、社区专职6人）。
按照 “党委领导、政府主导、社会协同、公众参与”全面创新社会管理的要求，构建了“四位一体”的社区管理模式，形成了全覆盖、网络化的立体管理格局。构建起了“上下贯通、纵横交错、功能融合、全面参与”的新模式，并以社会协同为基础，探索完善社区共治模式，形成了“联合、联动、联创，共识、共建、共治、共享、共荣”的“三联五共”社区工作机制。按照标准化建设的思路统一配置了服务设施，一是建立起了数字化生产指挥中心为主导的物业服务平台。二是以社区居民服务为主导的社会保障服务平台。并以加强社区服务管理为切入点，打造绿色宜居小区。建立了以兴隆园社区为中心，辐射西北管道、兴乐园、兴盛园等周边社区的“共建共防治安大联防”的治安联防网络体系。
近年来，兴隆园社区先后荣获“全国文明社区”、“全国安全社区”、“全国物业管理示范住宅区”、“全国综合减灾示范社区”、“全国绿化先进单位”、“全国青年文明社区”、“全国绿色创建先进社区”、“全国城市体育先进社区”、“全国和谐社区建设示范社区”，“全国社区志愿服务联络工作示范站”，“ 陕西省老年体育健身示范社区”，“陕西省创建文明社区先进”等荣誉称号。
为了有效地做好扶贫帮困工作，社区于2002年成立了社区志愿服务站，现有8支志愿者服务队伍，即：党员志愿服务队、宝石花志愿服务队、居民志愿服务队、医疗志愿服务队、青年志愿服务队、社区学校志愿服务队、巾帼志愿服务队、文体志愿服务队，志愿者共1570人。
一、健全制度，夯实基础，建立社区青春驿站志愿服务体系
志愿服务是社区文明程度的重要标志，也是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。兴隆园社区党委从推进社区志愿服务管理制度化需要出发，制定了《兴隆园社区志愿服务体系规范化建设实施办法》，实施办法分八章二十七条，从内部和外部两个方面建立了志愿服务体系。
在内部建设方面，首先，我们建立和完善志愿者招募机制，保障志愿人员稳定和工作的连续性；其次，建立和完善志愿者注册制度，实现互联互通、信息共享和资源共享；第三，建立和完善志愿者培训机制，着力提高社区志愿者的服务意识、服务能力和服务水平；第四，建立和完善志愿者保障激励机制，为社区志愿服务持续开展提供基本保障和动力。
在外部建设方面，首先，从法律层面提倡和鼓励志愿服务行为，维护志愿者的正当权益；其次，建立与政府有关部门协调运行机制，形成整体工作合力，促进社区志愿服务与社会志愿服务体系融合；第三，建立统一的社会认可和评价制度，借鉴国外“义工”制度的经验，加快推进社区志愿服务一体化进程。
二、因地制宜突出特色，推进志愿服务规范化
我们是企业型社区，社区党委、居委会高度重视志愿服务工作，通过对社区弱势群体人员的走访，根据困难情况，将需重点帮扶的人群分为A、B、C三类，并建立困难人群帮扶档案：A类人员为无行动能力，需要专人陪护的；B类人员为需要辅助器械，不须专人陪护的；C类人员为身体基本健康，有自主行为能力的。我们每周组织志愿者对A类人员进行入户走访，B类人员每半月走访一次，对C类人员进行电话随访，努力形成多层次、多形式的志愿帮扶机制。
同时，我们把培育浓厚的志愿服务文化当作重点工作，大力宣传和弘扬志愿文化，营造良好社会氛围。我们充分利用社区报纸、广播、黑板报、宣传栏等阵地，传播志愿精神和志愿服务理念、提升居民知晓率和参与率。近年来，我们社区还组织评选出了55名优秀志愿者予以表彰，把这些优秀志愿者的事迹刊发在宣传栏、标语牌、报纸和社区网站、手机平台上，激励更多的人参加志愿服务活动，营造了浓厚的社区志愿文化氛围。
三、弘扬正气、打造亮点，创树兴隆园社区志愿者服务品牌
针对社区60岁以上老人多、空巢老人多、独居老人多，孤残人员多的“四多”现象，在社区离退休职工中选拔身体健康、热心公益人员组建社区老年志愿服务队。老年志愿服务队中的老年书画协会连续三年开展“写春联、送祝福”活动，书写对联2400余幅；摄影协会会员放弃与家人团圆的机会，每年大年初二、初三、初四免费为社区居民拍摄全家福，并将照片冲印放大送到居民手中；社区老年志愿服务者刘莲惠多年义务为社区居民理发，奉献自己的绵薄之力。我们组织中具有专业资质的志愿者对社区老人家中用电、用气设备进行检修，让社区内的孤寡老人感受到来自社区和社会的温暖；组织志愿者不定期走访空巢老人，开展生活照料、精神慰藉、应急救助等上门服务，为空巢老人送去心灵鸡汤；组织社区警务室和保卫科志愿者，联合对社区16户行动不便老人结成“一对一”帮扶对子， 定期上门为老人提供“专向”服务。围绕元宵节、学雷锋日、三八节、重阳节等重大节日和纪念日，开展大型宣传教育、维权服务和文体活动，真正收到“以点带面、以面带片、以片辐射整个社区”的良好效果。
四、着眼未来，播撒希望，全力做好关爱青少年行动
为了给上班的家长提供方便，解决他们的后顾之忧，每年寒暑假定期开设“校外辅导站”志愿者为小学生及幼儿举办丰富多彩的义务娱乐家教志愿活动。我们组织志愿者开展“西安海星寄养之家志愿关爱行动”，看望孤残婴儿们；宝石花志愿服务队长期开展助学捐助，在“太阳花助学志愿行动”中，针对当地成绩优异但家庭困难的学生进行帮扶助学，给予关心，让他们感受社会的正能量。
五、多措并举，用好平台，努力营造文明祥和的社区
兴隆园社区十分注重志愿者平台建设，运用多种活动载体，为社区居民提供全方位，立体化服务。建立了以社区党校、老年大学、妇女之家、市民学校、文化体育活动中心、和谐社区教育基地为平台的文化体育活动场所。目前，社区教育学院设置有声乐、器乐等七大类37个专业，68个教学班，报班人数达到2200余人。在社区活动中我们坚持“小型化、全面化、多样化、常态化、制度化 ”原则，围绕“孝为先、和为贵、诚为本、法为上”的文化命题，有序推进广场文化、赛事文化、节日文化、楼宇文化及展演文化建设。学校还积极开辟 “第二课堂”，给学员提供机会，参加重阳节文艺演出，义务写春联等，使大家学有所为。“第二课堂”社区活动正成为老年大学在课堂教学外的有效补充，成了校园文化的有机组织部分。
兴隆园社区党委下有15支部，党委书记与各支部书记（大组长）和小组长定期召开工作例会、组织集中学习党章党规及文件精神，提高觉悟、保持党性、更好地为群众服务。结合实际开展以“老有所为好老人、文明居民”为主题的评选活动。评选出一批“文明居民”、“孝敬老人好人”、“老有所为好老人”以及“团结互助好邻里”和“优秀志愿者”进一步提升社区居民的综合素质，提高社区居民的文明程度，引导社区居民树立良好道德风尚，净化社区环境，形成崇尚文明，遵纪守法，邻里团结，家庭和睦，互帮互助的良好社区氛围。多年来涌现出许多优秀人物，如：兴隆园社区信访保卫科保安付来刚荣获“第三届‘西安十大道德模范’称号的付来刚”他守千户业主平安，为重症老人床前尽孝。付来刚负责兴隆园社区安保工作，他说“这里大多数业主都是野外工作，常年在外，社区内留守老人多，没事能帮就帮，邻里之间就应该相互照应”。经介绍，他主管的1268住户都有他的电话，不分上班下班、白天晚上只要有事打一个电话第一时间赶到。付来刚曾经长期照顾一位87岁的患尿毒症老人，无论刮风下雨照顾老人生活起居，直到老人离世，后来也拒绝了老人家属的重金答谢。他说“我虽然不是老人的子女，文化也不高，但我知道百善孝为先”。再如：赵虎，退休老党员，作为一名朴实的社区居民，在朴素的生活点滴中，用爱心和奉献，为塑造友善、互助、文明、和谐的邻里关系充分发挥了带头作用、骨干作用和模范作用，被人们称为爱家助邻的好模范。多年来，他平时与邻为善，守望相助，社区居民里遇到谁家有困难了，他肯定会伸出援助之手，邻居谁家要是一时有了急事时，只需说一下，他就会尽力帮忙。邻里之间遇事谦让，帮助化解邻里之间矛盾，从未与人红脸、争执。他经常说：“大伙有缘住到一起，就是一家人，就得为咱这个大家庭多费点儿心，多出份力”。话虽朴实，却道出了他是心系群众、大公无私的胸怀。长实小区通过赵虎这个好邻居而团结、凝聚在一起，拧成一股绳，共同为了和谐、健康、美好的生活努力着，奋斗着。70岁的韩师傅在江苏老家理发店当了40多年的理发师，自从退休后一直义务为乡亲们理发。现在投亲到兴隆园并加入了志愿者队伍，看到绿化师傅辛勤劳作，总想为他们做点什么。物业服务人员给韩师傅以大力支持。于是绿化工和园区人员就成了韩师傅的首批服务对象。之后，韩师傅的邻居、小区居民陆续成为他的服务对象。每次理完发，看到对方满意的笑脸，不管自己多辛苦，韩师傅都觉得很满足。像这样的模范人物不胜枚举。
兴隆园社区志愿者服务工作通过找准定位，发挥优势，突出重点特色，形成了具有自身特色的服务品牌。如今，志愿服务已经成为社区加强公民的道德教育和维护社会稳定的有效形式，参加志愿服务也变成越来越多居民的自觉行动。志愿服务让社区居民享受着志愿服务带来的实惠和幸福，也让志愿者在“助人”的过程中，体验了社会，完善了自我，自身能力得到不断提高，实现“助人自助”的美好愿望。
