清水塘社区因中共湘区委员会旧址——毛泽东和杨开慧故居清水塘而得名，是一个文化底蕴深厚，人文资源荟萃的老城区社区，素有“红色发祥地”的美誉。近年来，社区秉承湘区精神，深入贯彻落实中央、省、市开展志愿服务的精神，通过整合街区资源，创新活动载体，扎实开展活动，推动红色志愿服务在全市志愿服务活动中“做表率、打头阵、当先锋”，取得明显实效。原全国人大常委会副委员长、中国红十字会会长华建敏，中国志愿服务联合会段桂青、郭新保副秘书长等中央、省市区领导，先后对社区红色志愿服务进行多次调研和视察，给予了充分肯定和高度评价。湖南日报、长沙晚报等主流媒体对社区红色志愿服务宣传报道达200余次。
一、抓好“三个机制”，夯实红色志愿服务基层基础
从志愿者招募注册、培训管理、考核评价三个环节入手，建立完善的工作制度体系，积极做好志愿服务的精神传达，带动志愿服务行动落实 提效。一是抓好招募注册。建立和完善志愿者招募注册机制，着眼于发动辖区党员干部、团员青年、“五老”人士、居民群众进行登记注册。先后组建了红课堂、红名片、红绶带、红袖章、红艺术、红领巾、红十字和红扳手8支志愿服务队。在组织居民群众开展活动的同时，还积极引入社会公益组织如“鼎城”义工团等社会专业志愿服务组织，为居民提供精准志愿服务。社区还运用“互联网+”的手段，按照居民群众服务需求，利用街道“首尚清水塘”微信公众服务平台、社区志愿服务网站，及时发布服务信息，开展活动、有效实现供需对接。近年注册登记了志愿服务团体16只，引入专业志愿者59人，登记社区志愿者2000余人。二是抓实管理培训。建立和完善了志愿者培训机制，通过不断“充电”提升志愿者服务的“续航”能力。近年，社区党支部根据志愿服务项目需求，对志愿者开展相关知识和技能培训100余次，为志愿发展提供不竭动力。今年，结合“两学一做”学习教育工作，组织“红名片”党员志愿者就党章党规和习总书记系列重要讲话进行了辅导和解读，切实提升党员带头参与志愿服务的先锋意识。三是抓严考核评估。制定红色志愿服务活动长远规划，明确指导思想、主题、内容、重点和要求。就8支志愿服务队的工作情况，每季度一次集中讲评，每年度一次总结表彰。从中总结经验、分析不足、发掘典型。定期编发主题活动简报，反映工作进程，报道优秀事迹，推介先进个人。通过讲评评价，先后选树了雷学玉、程闻捷等一批先进典型。2015年开设“爱心银行”，建立和完善志愿者保障激励机制，对志愿者服务时长、服务对象反馈等进行记录，存入 “爱心银行”。“爱心银行”对志愿者的“账户”进行年终结算，向存入时间多的志愿者颁发荣誉证书，在示范引领中提倡行善立德。
二、把握“三个要点”，打造红色志愿服务平台载体
按照“秉红色精神，展志愿风采，树三湘标杆”的目标，在离中共湘区委员会旧址仅一墙之隔的社区公园内设立了红色志愿服务活动阵地，通过把握志愿服务岗位特点、时间节点、人群重点，突出服务的多样性、活动的常态化，为志愿服务提供平台，为服务居民群众搭建载体。一是把握岗位特点，分类开展指导。按照分类指导的原则，针对8支队伍不同的“岗位”，引导开展各类志愿服务活动。“红名片”志愿服务队制作了“我是共产党员，有事请找我”的服务卡，通过开展各类帮扶活动，为其他队伍树立了标杆、做好了示范。“红十字”践行“人道、博爱、奉献”理念，开展宣传咨询，募捐救助等爱心服务活动。“红课堂”围绕“文明礼仪教育”、“两学一做”等开展思想道德知识宣传。“红绶带”为前来中共湘区委员会旧址参观的游客进行义务讲解，开展党史教育。“红艺术”寓思想道德教育于文化艺术活动中，开展形式多样、生动活泼的文艺演出。“红袖章”积极开展治安巡防、禁赌禁毒、社区矫正等工作，努力成为居民群众心中的平安“守护神”。“红领巾”带领街区中小学生开展了文明餐桌行动、绿色环保宣传、爱心关怀、学业辅导等系列志愿服务活动。“红扳手”围绕街区居民物业纠纷、水电维修、家政服务等开展活动。二是把握时间节点，突出主题活动。突出春节、端午、中秋等重要时段，结合“3.5”学雷锋纪念日、“3.15”消费者权益日、志愿服务行动日等公众主题活动日的时间节点，精心策划群众欢迎、长效实在、富有影响力的活动项目。每年开展了“邻里守望”学雷锋志愿服务活动，“三八”女性健康知识培训和义诊，科普活动周“创新科普，全民行动”大型宣传活动。今年1月25日，红十字、红领巾志愿服务队员一起去捞刀河敬老院看望社区三无老人黄秀英、叶榆，并为敬老院其他老人一并送上新年礼物和新春祝福。3月30日，我社区和清水塘小学签订长效学雷锋协议，开展“留住雷锋，争当先锋”活动，清水塘小学全校900名师生全部加入我社区红领巾志愿服务队。三是把握人群重点，开展各类服务。针对社区老年人、未成年人、进城务工人员、下岗失业人员等重点社会群体的不同需求，开展各类服务活动。2016年2月20日，红领巾志愿服务队员为家住市博物馆宿舍的百岁老红军彭飞鹏庆祝百岁生日；“六一”前夕，为辖区12位进城务工人员子女送上儿童节礼物。围绕“两学一做”，“红名片”党员志愿者联系颐而康按摩医院，为街区腰腿不便的贫困老人上门开展康复治疗，得到居民群众一致好评。
三、坚持“三个结合”，提升红色志愿服务活动实效
将志愿服务活动的开展与全区、街道、社区的中心工作有机结合，同步推进，促进了各项工作的全面发展。一是将红色志愿服务活动与群众工作相结合，使群众得实惠。活动以服务街区广大居民群众为宗旨，与困难群众和学生结成帮扶对子，紧扣群众的“生存需求、发展诉求、幸福追求”，为弱势群体和困难群众排忧解难。近年为结对群众帮扶资金和物资30余万元，帮助群众解决各种具体困难近200个。今年3月8日，“湖南省老年人消费教育基地授牌暨消费维权社区行公益活动启动仪式”在我社区举行，作为首发式社区消费维权团，社区红色志愿服务队成员纷纷加入“社区消费维权帮帮团”，共同开展了大型消费宣教，着力提高辖区老年人理性消费、健康消费和维权意识。二是将红色志愿服务活动与党员作风建设相结合，让党员受教育。在志愿服务推进中，“红名片”志愿服务队与社区其他200多名在职党员、纯居民党员一起，立足本职，充分发挥自身优势和特长，采取灵活多样的帮扶形式，实实在在为群众办实事、解难题。在与群众“面对面、心贴心”的接触中体验、感悟、践行红色志愿服务精神，进一步改进工作作风。尤其是在今年的“两学一做”学习教育工作中，“红名片”党员志愿者们将学习教育和工作实践相结合，围绕中心工作，服务街区发展大局，以经济社会发展成果检验学习教育成效。在今年的炮后街棚改征收扫尾工作中，许多党员志愿者充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，通过他们做好亲属、朋友和周边居民群众的工作，助推广大群众自拆违建，为推动签约、促进腾房做出了巨大贡献。三是将红色志愿服务活动与社会治理创新相结合，帮政府树形象。围绕社会管理创新，开展社区义务巡逻、矛盾纠纷调解、计生政策宣传、环境卫生维护、扶贫帮困等活动，进一步筑牢了与群众的信任基石，架起了与群众的“连心桥”。“红袖章”志愿服务队手持电喇叭，在车多、人多、治安隐患多的地方，早、中、晚三个时段不间断的提醒居民群众做好防护工作，有效地震摄了违法犯罪分子。今年以来，共提供违法犯罪线索10余条，抓获犯罪嫌疑人2名，协助派出所及时侦破6起案件。今年高考期间，“红名片”志愿者携手鼎城义工公益团队，在长沙市一中校区门口开展了“爱心助考、你我同行”服务活动，为考生送上文具、矿泉水等爱心物质，并以沿线为中心，对考点周围交通秩序进行疏导，对环境卫生进行清理，提醒过往车辆不要鸣笛，确保每一位考生顺利进入考场，走进高校。
责任编辑：崔莹
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