启动幸福来敲门---关爱独居老人社工服务项目
一、项目背景：
2016年正月十四日下午14点40分盘龙路61号303室一名独居老人因精神异常，在房间燃烧废弃物品烟熏致死。社区曾把这位老人作为重点关注对象，要求物业、邻居随时掌握老人的动态情况，物业邻居多次帮老人救火，但最终老人没有逃过此噩运。经初步摸排，社区有独居老的31人。
二、服务目标：
以老人的需要和问题为基础，以支持为取向，重点是让老人获得更好的社会支持，增强老人社会网络的广度和深度，促进老人积极与社会接触及老人与社会之间的资源互动，强化老人的社会功能，切实提升老人的生活品质。通过开展“幸福来敲门”的服务项目开启独居老人的幸福之门。
三、运行模式：
运行“社工是大脑，义工是手臂”的两工联动服务模式。利用社工、义工“两工联动”机制，培育一支专业社工带领下的义工队伍为独居老人开展专业化的服务。“两工联动”解决现有服务资源无法解决的“质”和“量”的问题。社工参与社会服务，运用专业方法，指导义工服务，可以提高服务效率和服务质量，确保有限的服务资源得到优化配置。社工、义工这两种服务资源的有效整合，是实现公共管理及社会服务社会化的新方式。
华福社区现共有8名专业的社会工作师指导工作。中级职称社会工作师4名，助理社会工作师4名。
社区有志愿者队伍18支共600多人。其中社区“老人除癣队”、“爱心医疗助老服务队”、“党员关爱帮扶队”等在社区做了大量的志愿服务工作。
社会工作师们将分成4个小组，每个小组中由一名中级职称社会工作师带一名初级职称的社会工作师，及4-5支志愿者队伍形成金字塔式的管理机制。社区31名独居老人分成4个网格，每个组负责一个网格，社工对网格内的独居老人逐个进行上门走访，以老人的需要和问题为基础，对服务对象进行分组登记造册，以方便为他们提供相应的服务。
四、服务实施：
1、个案工作:对有特殊需求的老人开展个性化的服务针对独居老人的心理、情绪作一对一的面谈辅导。
2、小组工作:文娱康乐·学习提升·抑郁倾向预防·痴呆预防及训练。
3、社区工作:建立邻里互助式服务方式。
各类大中小型社区活动，促进社工互融，营造尊老爱老氛围。建立邻里互助式服务方式。通过退休在家的低龄健康老人、社区义工、志愿者来照料左邻右舍的独居老人。这种居家养老服务方式比较稳定：一是邻里之间近在咫尺，能够做到随叫随到。老人如遇突发急病等意外事件能及时发现和急救，老人的安全有所保障；二是服务时间灵活。邻居之间关系融洽，时间长短能够控制，服务时间可随老人的需要随时进行调整；三是左邻右舍熟悉老人家中情况，便于与亲人联系沟通。增强老人社会网络的广度和深度，促进老人积极与社会接触及老人与社会之间的资源互动，强化老人的社会功能，切实提升老人的生活品质。特别是对于社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的独居老人，我们致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。
4、资源链接机构互动式服务方式。
发动辖内爱心企业为有需要的独居老人，如贫困、福利等问题困扰的独居老人，寻求帮助，慈善关怀的资源。为自理能力差，独居和高龄老人提供理发服务，与社区医院、莲花医院年度携手为独居老人开展送医、送药服务，让资源提供和获取方构建需求平台。
在社区工作的同时融入专业的社会工作，我们社区一直在探索。社会工作在助人方面起着不可替代的特殊作用，相信随着社会实践的增加，经验的积累，一定会有更多更好、更完善的服务方案应运而生，层出不穷，为有需要的人提供积极有效的服务。
我们将根据不同层次老年人的需求，整合社区各方资源，进一步拓宽服务项目，完善各项服务设施，推动社区居家养老服务工作快速健康发展，让社区内的老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为，努力为老年朋友营造居家养老的温馨家园。
华福社区“幸福来敲门---关爱独居老人”
2016年春节期间社区一名独居老人因抑郁症，在家中燃烧废弃物导致烟熏窒息死亡。为让老人获得更好的社会支持、与社会接触互动，社区开展社工、义工“两工联动”服务模式，培育一支由专业社工领头的义工服务队为独居老人开展服务。华福社区现有中级社工师4名，助理社工师4名，形成以一名中级社工师带一名助理社工师及4-5支志愿者队伍的金字塔式管理服务机制。经摸排调查，社区将31名独居老人分成4个网格，以老人的需要和问题为基础逐个上门走访，分组登记造册，为他们提供相应的服务。如：1、个案工作，对有特殊需求的老人开展个性化的服务，针对独居老人的心理、情绪作一对一的面谈辅导。2、小组工作，开展文娱康乐、学习提升、抑郁倾向预防、痴呆预防及训练等。3、社区工作，建立邻里互助式服务方式。通过退休在家的低龄健康老人、社区义工、志愿者来照料左邻右舍的独居老人。4、机构互动式服务，发动辖内爱心企业为有需要的独居老人，如贫困、福利等问题困扰的独居老人，寻求帮助、慈善关怀的资源。为自理能力差，独居和高龄老人提供理发服务，与社区医院、莲花医院年度携手为独居老人开展送医、送药服务，让资源提供和获取方构建需求平台。
华福社区“幸福来敲门”---探访慰问独居老人活动
近日，华福社区一行4名社工及志愿者走进龙山东路何女士家中，开展慰问探访工作。面对工作人员的到来，何女士娓娓而谈。老太太常年一人在家，子女均在外地打工，鲜有时间回家。平时，她会邀约朋友们一起打打羽毛球，爬爬山。同时她的一些姐妹们也经常来探望她，闲话家常，让她的独居生活照样多姿多彩。话里行间我们发现陈女士虽然孤身一人，但身体硬朗，精神抖擞，小日子过得有声有色，令人倍感欣慰。通过此次探访，社工们意识到对于独居老人除了积极为他们排忧解难，提供精神抚慰外，应向他们传达乐观向上，开朗勇敢的精神信念，鼓励独居老人积极参与社会生活，开拓丰富多彩的人生。
华福社区“幸福来敲门”---百家宴品邻里情活动
4月13日，华福社区在盘龙小区活动室举办了“幸福来敲门”百家宴品邻里情活动。一大早，华福社区社工、“五老”志愿者就忙活开了。他们有的忙着择菜，有的擀皮，有的准备配料，忙得不可开交。小小的活动室，厨具有限，不少志愿者还从家里带来电饭煲，电磁炉等工具积极参与其中。
中午11时许，一盘盘热腾腾的饺子，香喷喷的春卷，酥脆的海蛎饼等美食纷纷上桌。社区邀请了几位独居老人前来品尝，致以亲切的慰问。老人们吃的津津有味，对于社区的时常的送温暖表关爱行动表达了衷心的感谢。其中一位退管老人黄先生更承诺将为这富有意义的活动亲笔题字，老人将近九十岁的高龄仍身体康健，他说平日多亏社区的关心，待他如亲人般的关爱让他的独居生活也不寂寞。由于活动当天大雨不断，鉴于其他独居老人出行不便，社工及志愿者们还特地将这爱心美食送到独居老人家中，将温暖和爱心传递到千家万户。
华福社区“幸福来敲门”---粽叶飘香活动
值此端午佳节到来之际，6月7日下午，华福社区开展“幸福来敲门”-粽叶飘香活动。社区工作人员一早就做好了准备，买好了糯米、红豆、粽叶、蜜枣、等包粽子的材料，并邀请了几位志愿者及居民参加包粽子活动。只听一声令下，大家纷纷拿起粽叶快速包了起来。只见她们用两片粽子圈成小漏斗、往里装上适量的糯米，一手拉粽绳线一手转粽子，短短一分钟，就包出七、八个粽子。活动后，老阿姨们还耐心的教社区年轻同志包粽子，整个活动现场欢声笑语、其乐融融、大家包得不亦乐乎。随后，社区志愿者及社工们一起将粽子送到辖区独居老人手里，传递节日的温馨和社区大家庭的浓浓关爱，收到粽子后大家都很开心，表示过节能吃到社区志愿者亲手包的粽子，心里觉得十分温暖。
