黄州区赤壁街道三清社区成立于2012年12月，坐落于黄州城区北面，总面积约1.05平方公里，是黄冈首家物业型社区，辖区内共有9个居民小区，其中物业型小区3个，单位型小区5个，现有住户3479余户、12100余人，设立网格9个。
三清社区以构建和谐社区为目标，以服务居民为核心，将“清雅的环境、清馨的服务、清廉的队伍”作为工作理念，努力把社区建设成为环境优美、生活便利、秩序井然、人际关系和谐、管理民主的新型社区。自正式成立以来，根据辖区内家庭户数多、常住居民群体大的特点，成立了社区清风志愿者服务队，并把“学习雷锋，建好志愿者队伍”放在社区发展的重要位置，充分发挥志愿者在推动社区精神文明建设，促进邻里团结和谐中的作用。在由5名80后成员组成的“两委”班子的带领下，社区先后获得黄州区团区委“青年文明号”、“青年书香号”，黄冈市妇联“巾帼示范岗”，赤壁办“党建示范点建设先进单位”、“社区服务再造工程建设先进单位”、“志愿服务先进单位”、“班子年度目标业绩考核先进单位”等荣誉称号，并以此为激励，进一步深化和谐社区的创建工作，不断把社区志愿者队伍的建设做出成效、创出亮点。
为弘扬中华民族传统美德，弘扬雷锋精神，激发居民关爱他人，关心集体，奉献社会的热情，倡导社会文明新风，加强社区精神文明建设，三清社区深入开展“邻里守望、情满三清”的“学雷锋”志愿服务活动，将社区的志愿者队伍建设和志愿服务的质量推上一个新的高度。
一、成立清风志愿服务队，彰显志愿服务特色。
“你若盛开，清风自来”，本着志愿服务精神和社会工作者“助人自助”的服务宗旨，三清社区成立了以“清风”为名的志愿服务队，根据辖区内成员单位的性质和志愿者的服务意向分为六支各具服务特色的队伍：
1、城管卫生服务队：美好家园的建设与居住环境息息相关，结合社区的城管会战各项工作的开展，志愿者们积极参与到辖区环境整治的活动中来，定期对辖区内的背街小巷、卫生死角的垃圾、碎石等进行清扫，共同呵护美好的居住环境。
2、物业管理服务队：三清社区辖区内有多个物业型小区，业主的自我管理和自我服务便纳入了社区志愿服务的一部分。以提升物业服务水平，建设文明平安小区为目标，以提高小区业主素质，推进小区精神文明建设为重点，不断开展“邻里守望？互帮互助”为主题的形式多样的志愿服务活动，拓展志愿服务范围，壮大志愿服务队伍。
3、儿童关爱服务队：黄冈市福利院为社区的成员单位，以福利院的资源为依托，社区组织志愿者们为孤残儿童、留守儿童、家庭困难儿童提供关怀慰问、学业辅导、亲情陪伴、自护教育、特长培养等方面的服务，让这些需要爱和关怀的孩子们感受到来自社区大家庭的温暖，在关爱中快乐成长。
4、助老护老服务队：失能老人、失独老人、空巢老人是邻里间特别需要关心和照顾的对象，社区在入户走访、实际了解老人的情况和需要之后，根据志愿者的专业、特长和就近、便利的原则，分别安排和分配，对辖区老人进行日间照料、生活照顾、心理抚慰等志愿服务。
5、扶贫帮困服务队：社区志愿者不仅通过慰问走访的形式，对辖区贫困家庭开展结对帮扶活动，更通过募集捐赠的形式，团结邻里间的力量，将大家的爱心积聚起来，送到全国各地需要帮助的人手中，让志愿服务的力量影响范围更广，意义更深远。
6、文化活动服务队：社区坚持月月有活动、季季有亮点的目标，按照“接地气、多方位、连民心”的志愿服务方向，创建Young Club（青年俱乐部），为青年志愿者互相交流学习提供阵地和指导；设立水墨书香苑，使社区活动多样化，丰富居民的精神文化生活，倡导社会文明新风；开设父母课堂、社区讲堂等阵地，为志愿者们学习充电提供资源。
二、强化志愿者队伍管理，提高志愿服务质量。
1、成立领导小组。以党总支书记为队长，团支部书记为副队长，其他社工为志愿者队伍骨干成员，定期对志愿者们进行志愿服务意识的培训和提升，引导志愿者们学习雷锋精神，无私奉献社会，全面提高志愿服务团队的政治思想素质，确保志愿者队伍建设和志愿者活动的实施有组织有计划的进行。
2、坚持月例会制度。社区志愿服务工作涉及邻里生活的方方面面，做好志愿服务的关键需要相互理解、支持、配合、帮助的团队精神，清风志愿服务队坚持月例会制度，志愿者之间及时沟通交流，开展民主决策，做到志愿服务分工不分家，分线不分块，大事讲原则，小事讲风格，并形成心齐、劲足、和谐的志愿服务氛围。
3、加强社会工作实务学习。建立社工和志愿者学习制度，坚持每月一次专项学习，社区“两委”带头讲课，与志愿服务活动中的收获和心得相结合，通过生动的讲解，使每一次的志愿服务都有所领悟和提高。鼓励社工和志愿者参加社会工作者职业水平考试，努力提高自身文化理论水平，为居民提供更专业的志愿服务。
三、提升志愿服务专业水平，创新志愿服务模式。
1、做好社区志愿者的发动、招募、登记和活动积分工作，鼓励具有专业特长的志愿者积极参与到社区的志愿服务活动中来，提升志愿者队伍的整体素质和专业化水平，并根据志愿者的特长精准分配志愿活动，将最优秀的人安排到最需要的地方，实现志愿服务内容的专业化和志愿者资源使用效率的最大化。
2、与专业的心理咨询机构——湖北静远心理咨询有限公司协作，邀请专业的心理咨询师为志愿者们进行心理课程的培训，以便志愿者们能够更好的为服务对象开展志愿服务；根据社区居民不同的年龄阶段和需要，定期为居民举办形式多样的专业知识讲座，如青少年学习能力的提升讲座、中高考考生家长心理辅导讲座、老年人心理健康知识讲座等。
3、整合社会资源，利用社会公益的力量为居民提供各种志愿服务：邀请市妇幼专家为女性朋友传授科学育儿、生理保健知识；请来医院的专家队伍，为辖区老人进行健康检查；消防工作者为居民讲解消防常识，告诉大家如何在火灾中逃生；红十字会的资深教授现场为居民演示日常生活中的急救常识；在社区每次大型活动中，都可以看到黄冈师范学院志愿者们忙碌的身影。
4、引进专业社工机构，用专业的社会工作方法促进社区社会组织的孵化和发展，并逐步引导社区社会组织向志愿服务和公益化延伸：加强社区知音广场舞舞蹈队、欢乐之声合唱团等组织的建设，引导组织成员自发形成志愿服务队伍，为社区居民表演丰富多彩的文娱节目，丰富邻里之间的精神文化生活；发展物业型小区业主的自治小组，指导成立业主委员会，开展业主之间的结对帮扶活动；完善社区楼栋长队伍建设，通过志愿服务的引导发展居民自治，促进邻里间的和谐团结。
雷锋精神是“大爱”，是对祖国的热爱，对生活的珍爱，对他人的关爱；雷锋精神是“奉献”，他的“我为人人”的情怀铸就了“雷锋出差一千里，好事做了一火车”的美谈；雷锋精神是“坚定的信念”，他说：“力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来。”而三清社区清风志愿服务队，就是这样一支崇尚大爱，执着于奉献，坚定信念一心一意为居民服务的队伍。志愿服务点亮心灯，邻里守望情满三清。本着“学习雷锋，奉献社会”的精神，三年来，三清社区志愿者们无私奉献，默默付出，在社区的组织下大力开展环境美化、困难帮扶、养老助老、文化建设、便民服务、希望家园建设等志愿行动。邻里间相亲相爱，守望相助，志愿者们用雷锋精神和实际行动感染者身边的每一个人，志愿队伍也由起初的星星之火逐渐发展成为现如今的由260多人组成的大团体，并且仍在不断的吸收和接纳着新的志愿者的加入，持续、有效的推进着社区志愿服务和公益事业的进一步发展。
