新市社区位于中山市小榄镇繁华地段，横跨新旧城区，占地面积约5。2平方公里，辖区居民约9661户，36420人，外来流动人口19720人。近年来，新市社区秉承“凝聚爱·传递爱·感恩爱·呼唤爱”的服务理念，以“社工助人、公益聚人、项目益人、文化育人”的方式，积极开展依托“社工+志愿者”服务站开展“邻里守望”志愿服务活动。通过创新服务机制、搭建服务平台、募集社会资源，激发全民参与志愿服务热情，为社区居民提供贴心惠民的志愿服务，营造全民共建共享、邻里关爱、守望相助的和谐氛围。具体做法如下：
一、搭建平台，完善机制，引导全民积极参与
（一）建设服务平台。依托环境优美、设施完备、人文气息浓厚的中山市小榄镇凤山公园建设9200平方米的全民修身公园，成立全镇首个社区全民公益园，建成家庭综合服务中心，与社区志愿服务总队和“社工+志愿者”服务站合署办公，成立社区志愿服务工作领导小组，依托“志愿中山”平台，做好志愿者的招募、注册以及活动发布工作，形成社区党委牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好服务机制，推动社区“邻里守望”志愿服务规范化、常态化开展。目前，新市社区已建立志愿服务队伍8支，在册志愿者5685人，通过广泛凝聚社区居民的力量，引导居民积极参与邻里互助志愿服务，逐步形成邻里关爱、守望相助的社会共识，促进社区的和谐善治。
（二）注重服务回馈。一直以来，新市社区以“不把志愿者作为‘人力资源’，更注重志愿者的价值体现”的管理理念，优化服务机制，实现志愿者的社会价值。注重能力培养，由专业社工对志愿者进行培训和组织活动。注重感恩回馈，携手公益项目、社会机构邀请志愿者参与各类型公益培训班、公益沙龙、公益讲座，公益摄影等活动，提高综合素养；开展“最美志愿者”笑脸拍摄活动，回报奖励优秀志愿者，传递志愿服务的快乐。开展年度优秀志愿者的评选，让志愿者感受自我价值的实现。除此之外，2015年年底，新市社区与小榄镇“创益菊城”行动合作，为志愿者谋福利，寻找热心企业赞助了志愿者斋宴，让志愿者们一起聚餐，拉近邻里关系，感受到家的团聚和温暖。
二、丰富载体，打造特色，邻里志愿红红火火
（一）特色的邻里志愿服务。从受助者、服务者、资助者等需求出发，通过体验式的参与，创建联动发展的模式，发展多种多样的志愿服务项目，实施“爱心洒遍夕阳红”关爱独居老人项目，倡导邻里守望互助；推广“萤火虫园地”学习辅导，关爱困难及单亲家庭儿童；开展“国学堂”、“凤凰展翅”公益培训，传播传统文化；开展Teen能量“四种人”帮扶服务、T-care残疾人帮扶服务，关爱困难弱势群体；
开展网格化“邻里守望”志愿服务活动，以网格为单位，引导居民担任街坊组长踊跃参与邻里守望志愿活动；开展“文明交通引导”志愿服务活动，倡导文明交通，文明出行；开展“小卫士志愿者”活动，组织亲子家庭开展文明卫生的宣传；开展“全民修身，共享文化”普法志愿活动，将普法教育融入群众的文娱生活；开展“法律常识进社区”志愿活动，提升居民法治意识，为困难群众提供法律维权服务；每年开展大学生实践志愿服务活动，感召大学生志愿者积极服务社区，服务社会。推行“搜爱行动”和“美丽大变身”困难家庭家居改造计划，以“微”公益服务模式，让邻里志愿服务参与随处可见，随时可为，人人志愿。
（二）多元的公益创投。为了推进志愿服务可持续发展，广泛推动社会力量结对支持公益项目，公益创投发挥了关键作用。新市社区通过举办公益项目推介会、公益嘉年华等公益创投活动，推动了“十元捐·十分爱”、“博爱100·爱心100%”、“万紫千红‘企’公益”、“爱·行·善”行走乐捐等活动。而源于民间商企、家庭或个人自主发起的“喜·乐·助”公益满月宴、“益起‘筷’乐”公益私房菜、“‘衣’人益方”公益时尚日等“微”公益捐助，共同搭建了多元公益资源募集平台。
（三）丰富的志愿文化。社区根据志愿服务活动的需求以及志愿者的意向，把志愿者划分为不同的组别，把不同性质的志愿服务活动以公益项目的形式常态化开展，打造各具特色的志愿服务品牌，让不同社区群体受惠，如大学生志愿者连续8年开展“萤火虫”公益项目，为250位困难学生提供作业辅导；文化志愿者连续5年开展“国学堂”公益项目，寒暑假为2500位学生开展国学传授和艺术培训；社区亲子义工队开展“关爱独居老人”公益项目，长期关爱63位独居老人；社区党员志愿者更常年开展“心灵关怀”公益项目，接收居民群众的心声倾诉和困难求助……新市社区以“微”公益为探索，进一步推进志愿服务全民化进程，打造群众积极参与志愿服务活动的社会化平台，让邻里守望志愿服务成为居民的自觉行为和共同习惯。2016年，新市社区参与志愿服务超过10000人次，受帮扶对象达8000多人次。
三、汇聚资源帮扶解困，邻里关爱暖人心
2015年，新市社区成立家庭综合服务中心，针对长者、困难学生、残障人士、长期病患者等弱势群体，开展涵括医疗救助、托养服务、助学帮扶、就业帮扶、助残帮扶、住房帮扶、生活帮扶、心灵关怀等八大帮扶项目，采用“公益项目+志愿者服务”的模式，缓解政府对于社会治理某些层面的不足。为让困难群体和社会资源得到有效对接，社区在全面落实各项政府救助政策的同时，积极调动社会力量参与社会救助帮扶，近年来购买“北达博雅”社工服务，让专业社工介入八大项目之中，并与志愿者配合，切实做好社区困难居民的帮扶工作，有效促进政府、社区、社会资源的紧密联动。
开展“爱心洒遍夕阳红”公益项目，发动社区志愿者定期探访辖区内的独居老人，为他们送去所需的生活用品。对社区内老人每月开展义剪、公益理疗、免费体检等志愿服务。通过“家庭医生”公益项目，社区志愿者联同专业社工和医生携手开展残疾、独居、重病等困难群体走访和帮扶，截至2016年9月，已完成30户“家庭医生”签约服务，共筹得医疗帮扶专项善款555000元。启动“美丽大变身”公益项目，社区社工和志愿者走进企业中去，链接爱心设计、施工单位，通过电视台、腾讯公益等媒体平台众筹，集结各方力量推动改造工程顺利实施。2016年的春节，两户受助居民住上了新房子。据统计，该项目目前已筹得善款折合人民币约31万元，3户家庭房屋已经完成改造，4户住户正在积极筹备改造中。
经过多年的发展培育，中山市小榄镇新市社区“邻里守望”志愿服务已逐步形成全民共建共享的良好格局，社区邻里关系和睦，邻里互助、邻里关爱的志愿氛围浓厚。2015年，新市社区被评为“全国最美社区”和“社区学雷锋志愿服务联络工作示范站”，2016年，“美丽大变身”社区困难家庭家居改造计划在中山市第四届“博爱100”最强公益决赛勇夺金奖。
