中原油田第九社区管理中心超越社区"小白鸽邻里守望"志愿者服务队自2012年5月成立以来，已有队员156人，为小区71户空巢老人、22名行走不便老人、18位抑郁症老人、321户在国内外闯市场员工的家庭服务15000多人次，每天5人佩戴红袖标轮流看楼护院，化解矛盾31起。三年来，她们把这些老人、家庭成员当成自己的亲人，让老人们感受到子女般的关爱，她们经常上门陪老人聊天、去医院看病，帮老人排除心理压力，给老人洗换窗帘、买菜送米、取报交费……，为老人们、外闯市场家庭解决困难1179件次。她们与空巢老人定下联络"暗号"，每天早上8点去查看家中的窗帘是否拉开。如果窗帘被拉开，则暗示老人安好；如果没拉开，则暗示老人需要帮助。"小白鸽邻里守望"志愿者服务队被社区居民称为空巢老人的"帖心小棉妖"、孤僻老人的"心理按摩师"、化解矛盾的"熔化剂"、孝道文化的"传播者"。通过开展家务服务、孝亲活动，在社区营造了浓厚的孝文化和邻帮邻氛围。曾在河南省电视台参加访谈，并多次荣获濮阳市优秀志愿者服务队、学雷锋标兵和中国石化集团优秀志愿服务队称号。
空巢老人的"贴心小棉袄"
小白鸽邻里守望队的队员们每天早上8点准时赶到结对帮扶的老人家楼下，查看老人家中的窗帘是否拉开。窗帘是否拉开是白鸽队员与老人的特殊联络"暗号"。如果老人家中窗帘被拉开，则暗示老人安好；如果窗帘没被拉开，则暗示老人需要帮助。有一天，队员廉芬发现于大妈家的窗帘没有拉开，便敲开门问于大妈情况，当得知于大妈头晕不舒服时，廉芬赶紧就带她去医院看病，并打电话让其他队员为于大妈做饭送饭。"老嫂子呀，你真有福啊！"当得知去送饭的是社区志愿者，病友王梅羡慕地说。就这样，在于大妈住院期间，"白鸽"服务队的队员们分三组轮流照料老人。老人出院后，"白鸽"们依旧每天去家中买菜、做饭、打扫卫生，陪老人聊天，直至老人完全康复。于大妈逢人就说："我能好得这么快，多亏服务队帮忙！"。
"白鸽"队员对结对帮扶的老人们进行无微不至的照顾：陈大妈患有糖尿病、高血压病，队员"白蓉"特意从网上搜索了食疗食谱和防治知识，打印出来送到老人手中；胡师傅行动不便，队员窦慧芳帮忙捎菜，代缴水、电、气等各种费用…… 今年4月份，老人发烧，她还用轮椅推老人去医院看医生，胡师傅感动地说："有你们这些白鸽志愿者，我过的很舒心，女儿让我去上海我都不去。"逢年过节，队员们都会陪老人一起包粽子、饺子，吃团圆饭。
居民心理、情趣的"按摩师"
社区里有部分老人性格孤僻、精神抑郁，他们不敢出门，害怕与人交往，心情悲伤。针对这部分老人，队员们利用业余时间，自学《老年心理学》、《心理健康》等书籍。目前，已经有2名队员取得了心理咨询师证书。他们通过掌握心理疏导技巧，经常上门陪老人聊天，拉老人们参加集体活动，并督促子女经常给老人们打电话，帮老人排除心理障碍，缓解压力，让老人重新找回阳光心态。张阿姨以前总把自己关在屋子里胡思乱想，觉得家中有人走来走去要害她，现在经常参加老年活动，人也爱说爱笑了。
郭师傅在年度体检中查出患有肺癌，这一噩耗打乱了家人平静的生活，尤其是老伴朱阿姨，觉得天要塌了，精神一下子垮了，每天不出门，以泪洗面。看到老人们日渐消瘦，白鸽队员们急了，每天去家中看望。老人起初沉默寡言。但白鸽队员多次去看望，慢慢地，老人也开始跟她们谈心了。一次，老人说到伤心处，流下了眼泪。队员们静静地听着，为老人擦去泪水。等老人情绪平复些，才开始一点点开导老人。经过半个多月的劝说，朱阿姨慢慢接受了现实，学会了正确对待生活。在老伴化疗期间，她精心照顾老伴的生活，帮助老伴一起积极配合治疗，陪老伴锻炼身体。如今，郭师傅的病情渐渐稳定。
左邻右舍、家庭矛盾的"熔化剂"
2014年1月14日，刘宏军来到超越居民管理站，高兴地对队员陈晓丽说："小陈，谢谢你帮忙，今天儿子给我寄了套保暖秋衣和降压药，还说下个月赶回来给我过生日呢！"望着老人离去的背影，陈晓丽长舒了一口气，为父子两人重归于好感到很开心。
原来，刘宏军以前脾气不好，对儿子刘远辉很粗暴，经常打骂儿子。刘远辉成年后跑到外地工作，很少主动给父亲打电话，逢年过节也很少回来。孤单寂寞的老人，后悔当初自己太粗暴，但碍于面子没有与儿子和好，每天闷闷不乐。白鸽队员看望老人时，发现他常提起儿子小时候的事情而愧疚，就决定调解他们父子间的矛盾。队员陈晓丽给刘远辉打电话、发短信，讲述父亲对他的思念，以及父亲的身体和精神现状，把从老人那儿听到的关于他成长的点滴回忆一点点讲给他听，劝他不要意气用事，要及时行孝。经过劝解，刘远辉的心被融化了，开始关心起老人，父子间多年的心结终于被解开了。
还有很多老俩口因为一点小事闹别扭，好几天不说话，甚至闹离婚的事情；还有许多居民之间因为一点小事而吵架。白鸽队员听说这些事后，及时到家中进行调解，她们让彼此找缺点、讲优点，很快都和好如初了。
社区居民王毅轩与楼上邻居李小同因卫生间漏水多次交涉意见不一，双方产生矛盾，不相来往。小白鸽邻里守望的志愿者冷石木得知这一情况后，主动到他们家里劝解，使他们认识到"远亲不如近邻"的道理。在冷石木的帮助下，楼上邻居李小同买来水泥、砂子，修复了漏点。最后，冷石木还把居民王毅轩、李小同叫到自己家里一起喝酒，彻底修复了邻里间的感情。
传统孝道文化的"传播者"
在社区积极弘扬孝文化。小白鸽邻里守望的志愿者王致静等为居民和学生宣讲孝感动天、百里负米、亲尝汤药等二十四孝故事。当讲解员问5岁的小居民乐乐听懂拾葚供亲的故事了吗，小乐乐用稚嫩的声音说："听懂了，就是甜的（桑葚）给妈妈吃，酸的给自已吃。"
每季度第一个月的上旬，和小区居民一起大声诵读《弟子规。孝经》中的道德经典名句，共同分享孝文化的内涵。老人们非常高兴参加诵读活动，已经有700多人参加过诵读，他们说要把传统文化带回家，让孩子们也学习。
定期开展"感恩父母尽孝心"行动，通过给父母揉肩捶背、喂父母吃桔子、说一句感谢的话、送一条红围巾等方式，感谢父母的养育之恩，感谢父母所付出的辛苦，在社区营造了责任、亲情、感恩的浓厚氛围。
"小白鸽"邻里守望队的志愿者们用爱心、善心、孝心为社区里的空巢老人、困难家庭送温暖，把和谐与爱传递给社区的居民，尽最大努力让社区老人们生活的更幸福，唱响了奉献之歌，谱写了爱的旋律。
责任编辑：王舒迪
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