[广东中山]民生社区:社区志愿服务队

 

　　民生社区于2013年6月1日创立了邻里互助会，地址位于中山市石岐区民生路142号，即石岐区民生社区居委会内。本着以提高本社区居民的社区意识、促进居民邻里友善往来、互帮互助和培养相互关怀和照顾的美德为宗旨，并建立起完善的章程与会员制度。我社区发动居民小组长发挥带头作用，并深入群众广泛宣传邻里互助。现有会员112人，党员51人，服务4367人次，组成人员包括有居民小组长、退休老干部和老党员同志，比例达到70%以上，另外还有外来人员青年志愿者、专业人士等。

 

　　互助馆聘请了五名顾问每周一至周五在社区互助会内坐馆，有医生讲解保健知识、书法书画家上书法和书画课、律师为居民提供法律援助、心理专家提供心理咨询服务，以及家庭个案分析服务。迄今为止，心理咨询服务已现场解开多位居民家庭心结，处理电话求助347例；书法书画陆续开展多个小型书法绘画暑假青少年等列兴趣辅导；保健咨询开展高血压、人的寿命等专题的知识讲座245次，医疗保健质询420多起；家庭个案入户辅导跟进310例；法律援助处理居民咨询110多例。典型跟进案例摘录如下：

 

　　心理咨询——担任专家的是石岐区关心下一代工作委员会委员李燕珍。2015年6月29日下午14：00—16：15，一居民玉姨向李燕珍老师哭诉儿子与媳妇的不孝，她很伤心，连寻死的理由都有。

 

　　李燕珍老师耐心倾听，让她尽诉心中的苦恼。生活中该居民有忧郁情绪怨气重，觉得为孩子出钱又出力，没有得到回报，孩子对她连一句关爱的话语也没有，经常给脸色看，又出言不逊。而后做平复心理辅导。她信仰佛教，就开导她要有平和的心态，儿子今天的行为与他小时候父母对孝道教育缺失有关，并不能一味责怪儿子。稍后又对玉姨的儿子和媳妇进行了感恩教育，父母把你养大成人，没有功劳也有苦劳，她的要求很简单，只要儿子不要给脸色她看，就算要她资助一下目前俩夫妻较困难的境况也愿意。经过调解，玉姨家庭关系到目前为止相处较以前缓和了很多。

 

　　书法书画——吴振雄老师开展国画课堂之山水篇系列课堂。以《学国画之山水》为切入点，向老少居民朋友介绍国画的基本知识，先从山水画中的石头作为题材学习入门的技法。介绍运笔的技法，勾、点、染、擦、皴，并且亲自提笔为居民们作示范。学员们有上了年纪的老伯伯，也有放了假的青少年朋友，大家跟着作画练习。吴振雄老师要大家在表现手法上，要注意轻重缓急、干、湿、淡、浓，多动笔、多观察、多揣摩。居民们纷纷反馈书法书画不仅丰富了日常生活内容，而且能修心养性，另外还能结交不少有共同爱好的居民朋友，增进居民间交往。

 

　　保健咨询——开展高血压的相关保健知识的讲座。居民朋友们得知邻里互助馆提供免费量血压、称体重的服务后，纷纷前来体验。保健专家原中山市南区医院院长曾良宏先生藉此机会，向广大居民朋友介绍高血压这种常见慢性病的成因、危害以及治疗方法，向大家宣传预防为主、预防胜于治疗的思路。早诊断、早治疗是令高血压可控、可治的关键所在。居民们一边听介绍，一边向曾良宏院长提问，比如，高血压会引起哪些并发症，如何治疗，可否在血压降低到一定水平后停止吃药等等感兴趣的问题。曾院长现场与居民互动，引导大家要重视养成良好的饮食、作息生活习惯，心态开放平和。

 

　　家庭个案——小胡23岁，中专学历，擅长画画、摄影，有过辍学经历，做过几份工作，因不满意待遇辞职在家，至今待业。每天待在家里小阁楼沉迷电脑，鲜少与人交往。获悉情况的家庭个案专家郭丽琼女士，主动入户作深入了解。到达小胡的家中，郭丽琼老师主动敲开他的房门，并邀请他一起促膝而谈。从交谈中了解到，小胡有想法做事业，但感觉自己没有遇到好的机会。郭丽琼老师开解他道：“机会只青睐有准备的人，你还那么年轻，要多拼搏、多尝试，并藉此拓展自己的人际关系，在实践中创造机遇。理想是要靠脚踏实地、一步一个脚印走好人生每个历程达成的。不积跬步，无以至千里——讲得就是这个道理。”后续跟进中，社区党委书记、居委会主任李燕贞同志推荐他参与社工站“三工联动”志愿者，教小学生画画，让他发挥所长。在民生社区居委会和邻里互助会的帮助下，小胡逐渐融入社会。其父母感到很欣慰，十分感谢互助会。

 

　　法律援助个案——李姨曾是一所医药公司的法人代表，公司营运期间，她向公司借出五万元作为押金。公司收到款项后，出具了一张经营权押金和两张为货款往来款收据，金额合计五万元，至今仍未偿还。律师意见1、该医药公司在出具其中一张货款往来款收据不能证明如其所述为经营权押金。2、而另一张货款往来款却被公司收起，未交给李姨。鉴于以上情况，律师建议李姨：1、要求该医药公司重新出具一张金额为五万元的经营权押金收据。2、建议李姨到当地派出所开具一张证明或情况说明，强调以派出所名义证明知情该医药公司确实已收取五万元的经营权押金。备齐以上资料后，再作下一步跟进。李姨表示法律援助的服务，使她理清了维权思路，有了解决问题的希望。

 

　　民生社区邻里互助会在每年年终举办年终总结暨表彰大会，邀请居民群众前来参与活动。大会议程如下：社区党委书记、居委会主任李燕贞同志发表总结讲话，介绍邻里互助会开立以来的各项工作开展情况，总结一年来互助会取得的经验和成绩，并对为邻里互助会的开展做出较大贡献的优秀会员10名进行颁奖表彰。每人发放一份礼物作为纪念和嘉奖，勉励他们往后继续支持互助会的发展，发扬带头作用，深入居民群众宣传“邻里互助，爱在身边”的互助精神。民生社区邻里互助会的开展旨在改善日渐疏远的邻里关系，希望通过此次活动，可以让更多的人了解互助会，参与到互助会中来，发扬邻里互助美德，促进社区交往，互助互爱。

 

　　民生社区邻里互助会通过一系列活动提升了居民对社区的认同感、归属感及居民之间的凝聚力，搭建邻里相互认识的平台，树立互相关怀、互助自助的信念，形成相识、相知、相助、团结、文明、和谐的新型邻里关系，增强居民对社区事务的参与意识，从而为构建和谐家园奠定坚实的基础。

 

　　（二）开设430课堂

 

　　2012年3月，民生社区创办“阳光儿童 快乐430”。每周一至周五下午4点30分开办学业辅导，采用“社工+义工+志愿者”的模式，服务主要面向石岐区民生社区附近的小学生，尤其是社区困难家庭和异地务工子女优先考虑。并且“430学堂”链接社区资源，招募志愿者在“430学堂”担任班主任，协助社区管理“430学堂”学员，处理学员的紧急事件，定时跟义工进行访谈，定期跟社工进行服务汇报，调整“430学堂”的服务内容。在深化“430学堂”服务同时，不止对学员进行课业辅导，在关心青少年健康成长方面，将对招募特殊群体的学员进行跟踪管理及心理疏导，让其融入社会。“430课堂”的开设，不仅满足了小朋友学习及游戏的需求，锻炼了他们自我管理的能力，为儿童创造一个“家—校—社”三联动的成长空间，让他们在学习知识的过程中交到了新朋友，学会了如何与人相处，而且缓解了双职工家庭，特别是困难家庭的家庭教育压力。

 

　　目前，“430学堂”已进行至第九期活动，缓解了双职工家庭及附件群众家庭子女放学无人照顾的情况，为他们在亲子教育方面提供了社会方面的助力，提高了家庭教育水平。此项目也获得中山市关爱儿童十大最得力措施评选提名奖、第一届逸仙杯中山亚洲青年公益创新大赛“优胜种子项目”、“优秀奖”和第三届博爱100社区公益创投“铜奖”。