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民情日记串起社区邻里情

2018-05-22 14:28:00
来源:中国社区网
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  “老邱患心脏病,我们组织居民为他捐款”“为危房家庭申请救助”“协助成立村民合作社,让村民在家门口就业创收”……翻开社区“民情日记”,一字一句记录着居民各式各样的服务需求,也凝结着社区工作者对社区治理的思考。

  “小巷总理”走访居民需求

  记满20多本民情日记

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吴中兰 图片来源于网络

  从“脏乱差”到十大最美小巷,重庆市渝中区上清寺街道嘉西村社区的变化,离不开社区党委书记、居委会主任吴中兰努力。

  2010年,吴中兰调入嘉西村社区,当时社区老旧房子乱搭乱建现象多,社区基础设施差,连路面都坑坑洼洼。

  从上任第一天起,吴中兰就事事身先士卒,每天拿着笔记本,带着社区干部走街串巷了解社区情况,收集意见。社区里谁家老人身体不好、谁家孩子读书有困难,她都了解得清清楚楚。

  对居民们的意见,吴中兰都一条一条记入到“居民需求清单”,几年下来,她记满了20余本厚厚的“民情日记”。“这些都是居民对我们的信任。”吴中兰说:“居民的意见一定要想办法解决好。”

  “管百家事、操千家心,真正把群众装在了心里。”这是社区居民们对吴中兰的评价和肯定。在吴中兰和社区工作者们的努力下,近几年来嘉西村社区焕然一新,环境越来越美,不少曾经搬出去的居民,又搬了回来,更加有归属感。

  网格员记录居民大事小情

  “事情要记但更要做!”

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葛圣娣在帮助残疾老人晒被子 图片来源:经济日报

  葛圣娣是合肥芙蓉社区翠微居委会的一名网格员,在她随身的包里,每天都会带着一个特殊的“日记本”。“25栋113室的吕大爷,今天要上门看看老人身体情况”“吴光银老人,76岁,肺结核,行动不便,要安排上门体检……”翻开日记本,这样的信息,葛圣娣每天都会记下来“提醒”自己。

  今年已经76岁的吴光银老人患有肺结核、听力二级残疾,老伴朱子同患有高血压三期、糖尿病。因为子女不在身边,加上两位老人行动不方便,办证、看病就成了他们的“心头病”。

  在葛圣娣的日记上,清楚地记着两位老人的情况,并且算准了他们的办事日期,主动上门为其服务。她还帮老人建立健康档案,办理低保证,报销医药费,老人逢人就夸自己的“女儿”好。

  工作三年来,葛圣娣整整写满了两个笔记本,“这些都是我最宝贵的财富,”葛圣娣说,“以后我还会一如既往地为居民服务下去。”

  “日记婆婆”16年坚守

  民情日记写就社区“邻里一家亲”

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余洪芝在记志愿服务日记 图片来源:新华网

  武汉市百步亭社区居民余洪芝16年坚持志愿服务,为此她写下了10余本服务日记。在余洪芝的带动下,她所在楼栋志愿服务活动蓬勃展开,邻里之间亲如家人。

  2002年,余洪芝退休后搬进了百步亭,主动请缨成为楼栋长。要服务好居民,必须先熟悉居民情况。余洪芝走家串户帮扶居民,担心记性不好把居民的事情忘了,于是买来笔记本,把工作安排、活动情况、居民信息都记录在笔记本上。社区里老人有什么疾病,年轻人有什么困难,孩子有什么需求,她都了如指掌。

  “徐德云老伴病了,想到161医院看病,叫不到出租车,我喊儿子开车把他们送到医院。”“28岁的小朱患白血病。家里为他治病耗尽钱财,我和志愿者商量,发动居民为他捐款。”随手翻开一本日记,都是平凡、琐碎却温暖的故事。

  16年来,余洪芝的志愿服务日记超过10万字,日记本成为她服务邻里的好帮手。居民们说,只要上了余洪芝的日记本,自己的困难就有了着落。

  结语

  民情记在纸上,更记在社区工作者的心里。把一家一户的“小民情”逐步落实,解决居民最关心、最直接、最现实的利益问题,社区工作才能真正暖百家心。

[责任编辑:黄金露]标签:民情日记,社区
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