黎春燕（右）到社区办事大厅为居民办理的证件盖章。
邓菊花是社区的独居老人，黎春燕（右）一有时间就去家里看望。
黎春燕在检查网格里的涉危行业门店安全情况。
大数据时代，社会治理实现智能化。黎春燕在检查街道时，会拍照并上传“筑城微治”平台存档。
“@李师傅，水管漏水这个事情我今天去了解下，谢谢您反映情况”“刘伯，户口变动的问题需要详细咨询派出所”……4月的一天，白云区铝兴社区金东居委会网格员黎春燕一早醒来，就先拿起手机，在她负责的“十三网格”微信群回复头天晚上居民的问题，这已成了她的习惯。
早上8点多，黎春燕到金东居委会办公室，在记事本上写下当天要做的事项，去工具间找出铁钳和手套，开始清理绿化带。“我们这儿是老旧小区，没有物业，绿化带里各家各户经常占地种菜，不仅影响美观，施肥的味道也影响环境。”黎春燕说，之前已经跟种菜的居民做了工作，现在是进行后期清理。
上午10点半，黎春燕遇到居民王奶奶。“小黎小黎，12栋不知道谁放了一块广告牌，两三天了，挡着窗户，你去看看呗。”黎春燕拿出本子边记边答应。没走两步，遇到租房的外来人口小张。“宝贝儿满月了吧？打疫苗了没？”黎春燕问道。
11点，黎春燕拿着一叠档案表，来到社区社会和云平台进行居民家庭人口档案更新。“现在的数据都要及时更新录入平台，作为大数据应用的最前端，数据源可马虎不得。这几个居民的数据看多了，身份证号、户籍地址都能背下来。”黎春燕说。
13点10分，才录完数据的黎春燕匆忙吃了几口饭，去送居民蒯姐女儿的准生证，顺路还去了流动人口小刘家里送办理合作医疗要用的证明。“我们多跑腿，群众少跑腿，你把服务主动送上门，就是一次亲近居民的机会。服务好了，大伙也会更信任你。”黎春燕说。
15点20分，从蒯姐家出来，黎春燕路上巡查了街道卫生，并去涉及危险品的门店叮嘱店主进行安全检查。黎春燕说，网格员要把每天的街道巡查情况通过图片形式向“筑城微治”平台通报，这些检查基本都在办事入户过程中完成。
16点30分，黎春燕联系上头天在微信群里反映问题的李师傅，准备上他家那栋楼去看看水管漏水的情况。
“气象台发布预警：未来6小时，将出现强降温、短时强降水，请注意防范”“18岁成人礼，快来兵役登记吧”……20点30分，晚饭后的黎春燕又拿起手机，开始在“十三网格”微信群转发消息。
这是网格员黎春燕平常的一天，也是铝兴社区50个网格员工作的缩影。
