走一走、看一看、想一想，把好经验好方法带回去。6月20日下午，武汉百步亭社区党员和群众服务中心大厅内人头攒动，来自福建、江西、甘肃、新疆的200名社区工作者正在与百步亭社区工作者和志愿者面对面交流，这是2018年第四期全国社区工作者培训班的重要一课——参观教学。
参观什么呢？呈现在学员面前的，都是百步亭社区志愿者的“传家宝”。
“日记婆婆”余洪芝骄傲地晒出了她的十几本日记，字里行间记录着她与社区居民说不完的故事。静绘布艺吧志愿服务队展出了一件件布艺品，“布老虎”、“手提包”在志愿者巧手下变得活灵活现。还有用抽油烟机处理的废油制作出的环保肥皂，凝结着社区居民的无穷智慧。
（学员参观百步亭志愿服务队）
对于许多学员来说，以前了解百步亭只能通过电视、网络，“全国文明社区”的称号虽然早有耳闻，但用手摸、用眼看，这还是头一遭。
“聚是一团火，散是满天星。”虽然新闻报道里常常出现这句话，但直到亲耳听到“抱抱团”志愿者朱凤清讲述她与重症患者结对帮扶的故事，学员们才算是真正领悟了这句话的含义。
“我干社区工作已经有32年了，这次来到百步亭参观，依然看得我热泪盈眶。”甘肃省陇南市成县黄渚镇黄渚社区党支部书记董雪梅一边参观一边做记录，作为一名经验丰富的社区书记，董雪梅在参观的过程中频频点头，“百步亭的志愿者有一种精气神儿，就是愿意把一件不起眼的小事坚持到底。”董雪梅总结道。
（学员参观中国社区网）
在参观现场的另一边，一块大屏吸引了众多学员的注意。
“我们社区跟中国社区网的缘分不浅，三年前我们就参与了中国社区网发起的各种活动，还得了奖，在我们当地引起了不小的轰动呢！”在中国社区网展示屏前，新疆维吾尔族自治区奎屯市北京路街道西华园社区业务骨干加依娜·对山拉着记者热情聊天，“我们以后还要好好运用互联网，让社区工作也能跟上时代潮流。”
而在互联网+社区治理方面，百步亭社区正好提供了优秀的范本。
（学员参观“爱社区·江岸社区管家”）
“爱社区？江岸社区管家”为社区居民提供一站式聚合型服务，急事难事手机找书记、各项活动网上找社区、遇到困难在线找物业、各类诉求及时找部门，互联网在居民服务中的运用，百步亭社区早就“快人一步”。
看不够、学不完，学员们纷纷掏出手机，照相、录音、拍视频，想尽一切办法多多获取学习资料，有的社区书记直接就在自己的社区微信群里分享，争取让各自的社区干部学到“第一手干货”。有的干脆拉着百步亭的书记、志愿者，与他们加微信、留电话，只为了回去之后能随时沟通交流。
（学员拿出手机记录）
千里迢迢来一趟百步亭，可不能只停留在党员和群众服务中心，必须得去社区转一转，参与体验教学，看看这个全国知名的社区究竟有啥不一样。
“真是不得了！”一走进三居委会，福建省蕉城区八都镇党委宣传委员林秀琳就找到了一把“金钥匙”。婆婆背着一面锣，到处说媳妇的优点，媳妇背着一面鼓，到处说婆婆的好处，“婆媳矛盾”这种世纪难题，怎么到了百步亭就“画风突变”？
（“婆媳互夸”现场）
“看了‘婆媳对夸’，我才切身感受到‘婆婆也是妈’，婆媳的心紧紧地贴在一起，‘把婆婆当成妈对待’，这应该就是破解婆媳矛盾的‘金钥匙’，也是建设幸福和谐社区的一大法宝。”林秀琳说道。
除了“婆媳对夸”这样的活动，“楼栋道德论坛”、“居家养老文体活动”等主题活动，每天都在社区的各个角落开展得如火如荼。
（“楼栋道德论坛”现场）
“我最佩服的就是百步亭的志愿者，撑起了社区治理半边天。”“是啊，社区工作者人力有限，没有志愿者，工作效果大打折扣。”趁着体验教学的间隙，新疆维吾尔族自治区布尔津县津河社区党总支书记由艳萍和新疆维吾尔族自治区塔城市和平街道办事处广场社区宣传干事赵春尧聊起了天。
“百步亭果然是名不虚传，这次确实找到了差距。”说到社区治理方法，由艳萍细数了“五宝工作法”、“二三六工作法”、“六步议事”等百步亭经典工作方法。“找到差距，对症下药，才能解决根本问题。”赵春尧补充道。
（学员参观志愿者服务队）
“党建还是关键，‘红色细胞’这个提法非常新颖，有了党建引领，把‘红色细胞’激活了，社区工作才有方向有目标。”通过一天的参观和体验，江西省赣州市赣县区梅林镇城西社区党支部书记廖慧英心中的问题已经找到了答案。
而另外一个问题，也困惑在许多学员的心头：百步亭社区的志愿者到底有没有报酬？在百步亭社区文卉苑居家养老服务中心，学员们得到了一个明确的答案。
（学员在文卉院参观）
“我们冇得（没有）一分钱工资。”这句响亮的回答并非来自社区工作者，而是出自志愿者之口。
志愿者们并不是专业讲师，操着一口“汉味普通话”，还生怕外地学员听不懂，但是一张张热情洋溢的笑脸，和一双双求知若渴的眼神之间，语言交流的壁垒早已被打破。
（文卉苑阳光家园与残障人士交流）
“既佩服又感动，这就是我们坚守基层工作的动力。”江西省南昌市西湖区十字街街道莱茵半岛社区党总支书记、居委会主任邓赟一路参观，一路与多名工作人员面对面交流，“我们社区也有11支志愿服务队伍，但还不够，把党员的力量发动起来，才能营造更浓厚的志愿服务氛围。”邓赟说。
据了解，全国社区工作者培训班由中宣部宣教局、民政部基层政权和社区建设司共同主办。2017年成功举办了10期培训，培训学员1800名。在去年成功开展培训的基础上，今年继续扩大培训覆盖面，举办培训15期，培训学员3000名。2018年全国社区工作者培训班的主要任务是：深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，引领全国广大社区工作者准确把握新时代社区治理的总体要求，学习百步亭社区宣传文化思想工作方面的成功经验，提升全国社区工作者开展社区宣传文化思想工作的素质和能力，提高全国社区治理水平。（记者 祖云）
责任编辑：史雅琴
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