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张丽:做居民的贴心人

2017-09-22 15:37:39
来源:中国社区网
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  8月16日,第二期全国社区工作者培训班迎来了精彩的集中授课环节。百步亭社区志愿服务中心主任张丽,有着多年的社区工作经验,她通过情景教学分享了“五宝工作法”,给学员们留下了深刻印象。

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张丽讲述“五宝工作法”

  发起27支志愿服务队为居民服务

  2006年,张丽被居民推选为百步亭社区康和党支部书记。在三居委会初建时,仅有4名工作人员,但住户有3000多。怎么用少数人服务好多数人?张丽想出组建志愿服务队,发动社区居民一起为大家服务的办法。在她的带头下,三居委会组建了“管得宽队”“九哥巡逻队”“爱心传递小组”等27支志愿者队伍,常年在苑区送温暖、送关爱、送服务。

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“管得宽队”给居民送西瓜)

  2007年初,在张丽的带动下,社区里几名老志愿者经常在小区里巡查,他们自发护花护草、维护小区安全,有人摘花他们管,有人扔垃圾他们也管。有一次,张丽带着几名志愿者巡查,看见一位居民往草地里扔垃圾,志愿者们上前制止,居民不仅不配合,还说他们“喜欢管闲事,真是管得宽”。

  事后,张丽觉得“管得宽”这词不错,“我们就是社区的主人,社区的事我们不管谁管?”这样一想,她干脆将这支志愿服务队叫“管得宽”。没想到他们在小区叫出了名,管的事也越来越多:社区安全、环境卫生、邻里纠纷、甚至哪家孩子放学没人接、哪家儿女出差老人在家没人照顾等,都管了起来。随着队伍的发展壮大,“管得宽”志愿服务队成员们成了社区居民的贴心人,哪家遇上麻烦,第一时间就想起找他们帮忙。

  如今“管得宽”志愿服务队有170余名志愿者,2011年志愿服务队获得“全国优秀志愿服务组织”荣誉称号,他们用行动证明,“管得宽”管出了家庭和睦邻里和谐。

  创立40个品牌活动 提升志愿服务质量

  居委会在一些人眼中只管家长里短,如何提升服务职能,让居民的精神文化生活更丰富,张丽动了不少脑筋。她很快组建了社区腰鼓队、渔鼓队、民乐队、老年合唱队、时装表演队等60多支队伍,创立了“敬老文化节”“温馨饺子节”“邻里一家亲楼道端午节”“读书节”等40多个活动品牌。

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“婆媳对夸”现场

  为了激发更多居民参与,张丽自编自导自演小品、快板、诗歌等节目,特别是她首创的婆婆擂鼓夸媳妇、媳妇敲锣夸婆婆的“婆媳对夸”活动,调解婆媳矛盾,成为全国社区学习的样板。由她创作改编的《婆媳对夸》节目,获得了首届全国社区网络春晚的最佳节目奖。

  为提升社区文化活动品质,激励社区活动创新,今年张丽牵头开展了“一月一品,一月一展示”活动。百步亭社区9个居委会轮流“做庄”,根据自己社区特色打造品牌展示活动。

  张丽介绍,2016年4月起,百步亭社区9个居委会根据自身特色,逐一举办主题展示活动,环保主题、文化主题,形式丰富多样,居民参与的热情也很高。

  为居民服务  坚持“三必到、五必访”

  为了更好的服务居民,张丽带领团队坚持做到“三必到、五必访”,居民有突发性事件、有不满情绪、有大的家庭纠纷必到,对困难家庭、住院病人、下岗失业人员、孤寡老人、刑释解教人员必访。

  得知怡康苑居民祝先生一家三口患了癌症,张丽除了在政策层面给他家帮助外,还动员党员和志愿者给他家捐助,并在祝先生夫妻俩去世后,照顾他们的孩子。

  “全体居民是亲人,解难帮困是责任,社区和谐是目标,群众满意是根本。”这是张丽工作的指导思想,也是她对居民的承诺。

  张丽的无私付出,感染了身边成千上万的党员和群众,2012年,她被评为武汉市首届“小巷总理”。“人总要有一点精神!”这是张丽常说的一句话,而她则是用自己的实际行动践行着共产党人的精神,退休不褪色,为居民服务在一线,她说,这样才有精气神,这样才能做居民的贴心人。(中国社区网 王晓雅)

[责任编辑:黄金露]标签:张丽,贴心人
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