林都社区成立于2012年6月，包括原来的繁荣、森林、复建、铁林、正阳五个小社区。现有在籍居民5962户，13978人，居民楼70栋。54个网格，低保863户1455人，残疾人口476人，80岁以上老人46人，90岁以上高龄24人。辖区内共有机关企事业单位29家，个体工商户437户。社区党委设立党支部8个，20个党小组，共有党员390名，其中失联党员144，空挂7名，社区党委班子成员7人，居委会成员9人。社区工作者55人，其中行政编制2人，事业编制干部22，事业编制工人4人，民选干部9人，就业专干协理员10人，残联专干6人，环卫司机1人，专职工作者1人。
近年来，黑龙江省伊春市伊春区旭日街道林都社区立足社区实际和居民需求，坚持以“三关” 即关爱空巢老人、关注困难家庭和关心青少年为重点，整合社会资源，拓展服务空间，充分彰显了各方志愿服务的社会价值。
一、创新“三化”路径，让志愿服务助力居家养老
志愿服务必须顺势而为、满足需求，才能收到实效。针对辖区60岁以上人口有2203人，占社区总人口的16%，且绝大多数是空巢老人、仍有增势的实际，我们在2012年就组建了由11个分队、1141名志愿者参加的蒲公英志愿者服务团队，开展志愿服务活动。两年多来，我们创新“三化”路径，有效地开展了居家养老服务工作。
汇集社会力量，打造专业化服务。
社区医疗志愿服务队与林业中心医院、市医院合作，定期组织医疗志愿者进社区开展义诊活动，为老年人免费体检，提供健康咨询和康复训练。明辉口腔诊所的志愿者为社区老人讲解口腔护理常识，义务修牙、补牙。五六家电维修站和区便民服务队的志愿者，对老人们的电器故障、下水堵塞等问题，都能不分昼夜，及时解决。
针对不同需求，加强个性化服务。
对有娱乐需求的231名独居老人，开展了“建家”活动，让他们在社区参加健身娱乐活动，到爱心餐厅就餐、日间照料室休息，老人们在谈笑中忘记了孤独与寂寞。对于行动不便的老人，组织志愿者通过上门征求意见，梳理出医疗、家政、代缴费、维修水电和法律咨询等10余种需求清单，建立了服务档案，提供了不同的关爱与服务。如，志愿者赵宇明常年为重病的老人上门理发；郑大爷有高血压病，社区服务中心医护人员每周为他量血压，指导用药。
发挥余热优势，开展自主化服务。
根据退休老人知民情、懂民意的特点，组织成立了夕阳红志愿服务队。他们积极参与两城联创、卫生会战、关心下一代等中心工作，不怕脏、不怕累，规劝网瘾少年。与“空巢、失能”老人结成“一助一”对子，打扫卫生、洗衣做饭、买菜买药。还在文艺志愿服务队中发挥骨干作用，为社区百姓送上“文化大餐”。据统计，两年来，服务团队和社会力量共开展专业化、个性化、自主化服务达？人次，成为了社会的“稳压器”。
二、创新活动载体，志愿服务助威“三点半课堂”
只有丰富活动载体，才能增强服务效果。为解决双职工家庭小学生三点半放学后无人看管而产生的问题，我们顺应家庭、学校和社会需求，创建了“三点半课堂”活动品牌。
广泛招募，优化志愿服务队伍
通过蒲公英服务团队，聘请退休美术教师、书法教师3名，法律界人士2名，邀请明辉口腔诊所牙医2名，还联系市婚礼主持人协会“爱心飞扬”志愿服务队志愿者5名。为孩子们讲授了剪纸、书法、国画、中国结编织等特色课程，自我保护、维护合法权益等法律知识和牙齿健康保健知识，开展了文明礼仪、演讲口才、小主持人等综合能力训练。
寓教于乐，优化志愿服务内容。
利用春节、重阳节等重大节日，组织孩子们为空巢老人包饺子、演节目，让他们用实际行动感受孝道。定期到区经济循环园区，开展“我与自然有约”种植、采摘活动，让他们身体力行保护生态。利用“六一”儿童节等节日、假期，开展我的“中国梦”演讲会、“爱我家乡”书画摄影展等主题活动，让他们在实践中陶冶情操。举办文明上网小课堂、“学会选择”心理辅导讲座等系列假日工程活动，让他们用丰富学识扮靓生活。
增大引力，优化服务效果。
在让越来越多家庭受益的同时，“三点半课堂”的辐射力不断增大。来自上海董小美爱心团队的志愿者捐赠近万元，帮助该课堂更新教学设备，改善办学条件。市婚礼主持人协会“爱心飞扬”志愿者服务队捐送《少年儿童综合智能特长培训》等书籍240本，还为留守儿童捐助书包50个，收到了较好的社会效果。去年 月，我们在全省大庆现场会上作了经验介绍。
三、创新管理机制，让志愿服务助推扶危帮困
管理就是服务。科学的管理措施是志愿服务的“催化剂”。为此，我们搭建了“三个管理平台”。
搭建志愿“救急难”平台，助力弱势群体。
针对辖区居民遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等实际，建立弱势群体信息档案，坚持志愿服务与“救急难”快速响应机制相结合，畅通困难群众申请救助和报告急难情况渠道。着力建立健全“一门受理、协同办理、志愿助理”的处置机制，使困难群众“求助有门”。如，森林委居民姜大姐，离异、患有较重的抑郁症，平时只有她一人在家。隔壁大姐热心为她做邻里守望志愿服务，先后两次发现她自杀并及时报告到社区，得到了抢救处置。
搭建志愿临时救助平台，帮扶弱势群体。
建立了特困人员、受灾人员和住房困难户临时救助平台，帮助他们解决生活困难。殷秀义年纪偏老，身体不好，妻子金桂香患有严重的精神分裂症、脑梗塞、肢体二级残，生活不能自理，去年还花去医药费2860。00元，无力支付。我们八方寻求赞助，既解决了医疗费用，还为他们寻求安居之所。三是搭建志愿结对帮扶平台，救助贫困学生。社区与驻区单位志愿者开展了“爱心结对、引领人生”帮扶活动，与市救助管理站志愿者开展了“真情关爱留守、贫困学生共享蓝天”等活动。如，他们与社区30名重病、重残、特困家庭儿童和社区矫正青少年，20名留守、贫困学生结成帮扶对子，为他们捐送了学费及学习生活必需品。
责任编辑：王梓懿
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