巷长上岗 “鸡毛蒜皮”里解大民生

　　“胡同里单车把路堵了，人都要走不过去了，能不能帮忙管管。”“巷子里那家小餐馆，一到饭点就冒油烟，真呛人！”“门口那两步泥巴路，晴天一身灰、雨天一身泥，真不方便。”……背街小巷是居民的主要聚居地，“鸡毛蒜皮”事务多，但桩桩件件关乎民生，怎样才能处理好？

　　在社区，有这样一群人，他们长期活跃在街头小巷，协调停车难、整治架空线、督促拆违建，帮助居民实现一个个民生“小目标”，促成社区环境大改善，他们就是“巷长”。

　　街巷整治的“一把手”

　　“巷长来了。”走在北京市西城区西长安街东安福胡同，来办事的居民热情地和刘美娜打招呼。

刘美娜在胡同里巡查 图片来源：人民日报

　　东安福胡同全长452米，是一条东西向的单面胡同，住着104户居民，此前私搭乱建、乱停车、遛狗不捡狗粪等现象很严重。去年，西长安街推行街巷长制，刘美娜成了这条胡同的直接责任人。

　　“既然当了街长，这条街道的大小事都是我的‘分内事’。”刘美娜说干就干。劝导居民拆除违建、重修围墙、每周进行巡查……如今，不文明行为少了，胡同更显干净敞亮。“自从这姑娘当了巷长以后，把乱建的房子拆了，‘僵尸’自行车清走了，还号召大家文明养狗，给胡同里的老人送证上门，挺好！”老住户邢阿姨夸奖道。

　　巷长成居民“娘家人”

　　王荣华是北京市东城区北新桥街道十三条社区的街巷长，对于辖区里的804户人家、2000多位居民全部都清清楚楚记在心里，“老街坊都管我们叫‘娘家人’，只要有事，不管归不归我们管，大伙儿都会找我们。”

巷长拍摄路边违规停放的自行车 图片来源：新华网

　　去年4月，北新桥街道十三条社区开始了旧街巷整治工程。有一户人家在整治过程中拆除了二层违建，但考虑到户主老太太家的儿女名下无房，王荣华和工作组的同事们又帮助老太太申请北京市的公租房。正是王荣华和同事们的真诚和努力，十三条社区的拆违工作进行得很顺利。

　　完成基本的拆违整治工作之后，王荣华和胡同整治工作小组又开始了外立面恢复工作，同时也在听取居民的意见引入物业管理体系、规划停车位等，工作组的点子都从群众中来。

　　作为巷长，每天面对的都是居民大小事，虽然琐碎，但王荣华觉得，只有这样一点一滴做实事，才能真正提升老百姓的生活满意度，“娘家人”的称呼就是这么来的。

　　治理环境“疑难杂症”

　　每天清晨到街面打扫卫生；每周至少开展两天路面巡查活动，这是成都市彭州双龙社区“巷长”余跃荣的惯例。

巷长清理街头小广告 图片来源：客家新闻网

　　为了治理好居民区附近的背街小巷，双龙社区建立巷长评分制度，每1-2条巷子配备1名“巷长”，由街巷居民自主推荐责任意识强、敢做敢讲的群众担任“巷长”，并以“分巷包干”的原则，示范先行，以身作则，带头治理巷子的街面环境。

　　为民办实事是巷长制的落脚点。为圆满解决社区南五巷污水沟长期堵塞的问题，双龙社区巷长召开环境治理“疑难杂症”议事会，邀请部分党员、居民代表一起商讨解决办法，制定了“定人定责定期定路段排查”的办法，同时，制发800份倡议书，倡导居民健康文明的生活习惯，提高居民的环境意识。

　　“‘巷长制’将环境整治深入到各个角落，让每条街巷都有专人负责。”彭州市城管局负责人表示，下一步，巷长还将针对不同小巷存在的不同问题找出解决方案，以更细致的服务、更精准的管理解决好背街小巷的问题，给居民更多获得感。

　　结语：

　　“鸡毛蒜皮”话民生，“家长里短”道真情。巷长就像是社区的耳朵、嘴巴和手足，听取居民诉求，诉说民情民意，帮助解决居民生活难题，撑起社区和谐美好的一片天。（黄金露）