习近平总书记说：“为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。” 百步亭社区按照“清正廉洁、一心为民、竭尽全力”的要求，把服务做到群众的心坎上，赢得居民的信任。
“三个必到、五个必访” 为居民排忧解难 实现家庭助廉
看望吴亚彦夫妇
社区对有突发性事件，有不满情绪，有大的家庭纠纷必到；对困难居民，住院病人，下岗失业人员，孤寡老人，“两劳释解”人员必访。做到“事有人管、难有人帮、苦有人问、喜有人贺”。社区1000多名空巢老人、500多名残疾人，全部结上了关爱对子。70多岁的空巢老人吴亚彦夫妇，儿子在深圳工作，不能陪伴父母亲。老人平常很少与人交往，有些精神抑郁。社区居委会安排专业社工，每周一次上门为吴亚彦老伴做心理疏导。邻里守望志愿者服务队和吴亚彦老人的结成“一对一”帮扶对子，陪老人下棋，带领老人一起参加社区活动。老人性格开朗了，笑容增多了，要求儿子在外“走正道、做好人、作奉献”。
提供“三全”服务 不准吃居民一顿饭 不准拿居民一包烟
田欢关爱结对对象
百步亭社区服务做到“三全”：全方位、全天候、全过程，服务过程不说“不”字。对社区工作者，划定防贪腐雷区，要求为民办事“不准吃居民一顿饭、不准拿居民一包烟”，对接收礼金和吃请的人员一律开除。不准利用职权或借生日、婚丧之际大操大办、收受居民钱物。形成“廉生威、规生德、勤生金、贪生祸”的共识，确保“工作优质，干部优秀”。每年接待信访诉求一万多件次，处理率100%，解决了包括水管漏水、灯泡不亮、出门忘带钥匙、夫妻吵架、半夜小狗噪声扰民等问题，老百姓的吃喝拉撒睡全管到了。悦秀苑党支部书记田欢，是社区培养成长起来的年轻总支书记，与独居老人老潘结成关爱对子。经常陪他聊天，帮他打扫卫生，晾晒被子。一天老人偷偷塞给她一叠钱，对她表示感谢。田欢一分钱不收，全部退还给了老人。
