最美城乡社区工作者来江苏了！听他们的故事......

 

　　现场，汤亚平、付秀秀、王波、左文学、杨春敏5位“最美城乡社区工作者”用朴素的语言、感人的事例、真挚的情感讲述了他们扎根基层一线、服务群众的经历，分享了创新推进社区工作的经验做法。精彩的报告深深地打动现场听众，会场里不时响起热烈掌声。

 

　　报告会上，“最美城乡社区工作者”说了什么？交汇点记者从中挑选部分片段，以飨读者。

 

　　江苏省常州市天宁区雕庄街道中海荣盛社区工作站站长 汤亚平

 

　　2017年，组织安排我到中海荣盛社区工作。这是一个新建城市社区，里面既有村转居的村民，也有买房入住的新市民，社保接转任务繁重，居民和物业的矛盾时有发生。工作站就4个人，面对近万人的社区，一个完全陌生的环境，我知道这是一块“硬骨头”。但是既然组织信任我，再苦再难，我也要把这块“硬骨头”啃下来。

 

　　经过细致地了解，我发现，居民和物业的矛盾是因为联系沟通不畅引起的。我想，能不能搭建一个平台？让居民反映的问题得到及时回应；社区和物业的工作成效，也能很好地呈现。沟通顺畅了，误会解除了，矛盾也就迎刃而解了。

 

　　于是，我创建了67个楼栋微信群，每个微信群里都安排一名社工和物业管家，除工作时间外，每天早上6:00-7:00、晚上7:00-9:00，也是我们固定的“网上办公”时间。居民有任何问题，我们都能及时答复。

 

　　有一天，微信群里跳出了一条信息：“汤站长，我家楼上空调外机的滴水声，让我整夜失眠，社区能帮忙解决一下么？”这位居民的单元楼上，住着99户人家，站在楼下往上看，根本发现不了是哪里漏水。于是，我们就上到33层顶楼露台进行排查。我让两个同事拉着，赤脚爬上了护栏，探出身去拍照。当时，室外40多摄氏度的高温，护栏被晒得发烫，站在百米的高空，半个身子还悬空着，腿发软，心里直发慌……现在想来，我还是心有余悸。我们用了3天时间，排查出12台滴水的空调外机。

 

　　问题是找到了，可怎样改让我们犯了难。我们带着水管一户一户上门整改，却连连碰壁。因为，有的需要拆掉原来的装修才能改，居民不乐意；有的居民担心整改会留下后遗症，根本不配合；有的居民事不关己、高高挂起，还责备我们说：为了一个人睡不好觉，你们这么折腾其他人，这不是多管闲事吗？我耐心地解释：你们都是我们社区的居民，将心比心，现在他遇到困难了，我们一起来帮他，以后您遇到困难的时候，我们也会像现在这样，尽心尽力地来帮您！如果这次整改造成问题，您随时找我，我们一定负责到底！

 

　　每整改好一户，我们都在微信群里里发送照片，很多居民看到了纷纷为我们点赞，有些还帮着我们劝说不配合的居民。就这样，我们用了整整15天时间，所有问题空调外机全部整改完成。一年里，我用2万多条微信、4000多个答复，让600多件居民的操心事、烦心事、揪心事得以圆满解决。

 

　　江西省高安市筠阳街道筠泉社区党委书记、居民委员会主任 付秀秀

 

　　我们社区有很多独居老人，他们行动不便、无人照料，生活非常困难。2007年担任筠泉社区党委书记之后，我决心创办居家养老服务中心，给独居老人、空巢老人“安个家”。

 

　　说干就干！创办居家养老服务中心，当务之急是场地。我们社区地处市中心黄金地段，寸土寸金，到哪里去找房子呢？我突然想到步行街后面，有一栋废弃的两层小楼。一打听，这房子是市房管局的。我立马跑到街道办事处和市房管局协调，房管局领导二话没说，当即拍板免费给我们使用。

 

　　场地有了，钱从何来？为了解决资金问题，我们一方面争取政府，尤其是民政部门的大力支持，另一方面，动员社会各界爱心企业和爱心人士慷慨捐助。为了节省资金，我带着其他社区工作者动手打扫、整理房子，光垃圾就清运了40多车。在大家的共同努力下，社区居家养老服务中心在鞭炮声中挂牌了！

 

　　不断找准问题、解决问题、满足需求，是我们社区居家养老服务中心越办越好的动力源泉。开办12年来，原来的两层小楼现在已经变成了崭新的四层大楼。为了让老人们住得好、吃得好、玩得开心，我们搭建起了“一站式”服务平台，为老年人提供日间照料、康复医疗、心理咨询、文体活动等服务。前几年，我们又在社区开办起了幸福食堂，社区内凡是年满60岁的老人都可以自愿来用餐。

 

　　如今，我们社区的老人像一家人一样聚在一起，看看书、写写字、玩玩牌、唠唠家常，有说有笑，不仅吃住舒心，精神上也不孤独了。

 

　　湖北省武汉市江岸区百步亭社区党委副书记、管委会主任 王波

 

　　记得刚到百步亭，我最着急的就是人手不够。在走访中，有一位老党员告诉我：“我们都是共产党员，现在社区有需要，我们就应该站出来。王书记，你牵头，我们跟着干！”这位老党员的话启发了我：得把这些坚守初心的老党员凝聚在一起，在群众中带头干，让群众看得见。我们学习借鉴“支部建在连上”的做法，将党小组建在楼栋里，一大批离退休党员担任党小组长，现在社区620个党小组，像树根一样扎在居民群众中。做到了有党员的地方就有党的组织，有群众的地方就有党的工作。

 

　　社区有位胡大姐，夫妻俩退休工资低，丈夫有严重肺气肿，女儿有听力障碍，家庭本就困难。2012年，胡大姐自己又被查出淋巴癌，这个家里唯一的支柱也要倒了。陷入绝望的胡大姐见了我，抱住我失声痛哭。我紧紧地抱着胡大姐，安慰她：“大姐，你放心吧，社区就是你的靠山，我们都是你的支柱！”

 

　　我连夜组织召开相关会议，安排尽快申办大病救助。第二天一大早，我自己带着3000元钱，还有党小组长们的慰问金，帮她缴上住院费。

 

　　胡大姐先后做了三次手术，治疗的过程很痛苦，她几次想放弃，我跟楼栋的姐妹们日夜守着她，鼓励她咬紧牙关坚持住。经过治疗，胡大姐的病情得到了有效控制，脸上露出了久违的笑容，我几个月悬着的心这才放了下来。

 

　　胡大姐这件事，深深地触动了我，生活中不可避免地遇到一些突发情况，一个家庭很难应对。只有依靠党小组、广泛地发动居民，抱团取暖、守望相助，才能帮助这些家庭渡过难关。就这样，社区党委牵头成立了“抱抱团”志愿服务队，大家生活上搭把手，精神上抱一抱。

 

　　贵州省安顺市平坝区乐平镇塘约村党总支书记 左文学

 

　　让大家过上好日子，是扛在我和村干部肩上的使命。过去村里滥办酒席，为了收份子钱，有的贫困户贷款办酒。有人把请柬说成是“催款通知书。”谁都知道这是还不完的人情债。如何刹住这种恶性循环？我们充分发挥村民自治，制订村规民约——“红九条”。对不参加公共事业建设的，不交卫生管理费的，乱办酒席铺张浪费的，贷款不守信用的，房屋乱建不按规划的，配合党小组、组委会工作不积极的，不执行村支“两委”重大决策的，不孝敬父母、不奉养老人的，不管教未成年子女的，一旦违反，就不再享受村集体发放的补贴。“红九条”面前，党员群众人人平等。抓自治，让大家感受到规矩的约束、群众的力量。

 

　　为了切实改变塘约村的贫困面貌，村里建起了合作社，村民以土地入股。会开车的到运输公司，会盖房的去建筑公司，种地能手到蔬菜基地，发挥每个人的特长，让人人有活干、有钱赚。村民小王是贫困户。前些年，她丈夫因病去世，留下四个子女和六万多元外债。她坚持不改嫁，除了种地，就去附近的建筑工地上做小工养家。听说成立合作社，她头一个报名。听说合作社成立建筑队，她又是头一个报名。依靠合作社，她过上了稳定的生活。谈到变化，她说：“以前打零工，有时候有钱挣，有时候没钱挣。自从加入了合作社，收入稳定了，不仅盖起了房子，还养大了孩子，还清了外债。”我们发展合作社，不仅仅是壮大集体经济，更重要的是增加村民收入。一个好的村子，不是有多少富裕户，关键是没有贫困户。通过抱团发展，村民收入从2014年的不到4000元，提升到2018年的1.4万多元，村集体经济从不到4万元，增加到2018年的362万元。2017年，我们这个曾经的省级二类贫困村，彻底摘掉了贫困的帽子，实现了整村脱贫。

 

　　回首过去，我深深领悟到，作为一名基层党员干部，只有清醒地知道为了谁、依靠谁，才能找到自己的奋斗目标和人生价值。现在，村里通过蔬菜种植，2018年，农业产值达到1770多万元。全村实现了通村、通组柏油路全覆盖，连户路、庭院整治全覆盖，网络电视全覆盖。日子好了，外出务工的1000多人又都回来了。大家都说，在外边干，不如在家里干。望着家乡绿油油的土地，看着山坡上一片片的果园，我更加体会到了：只有老百姓好了，才是真的好!

 

　　重庆市沙坪坝区石井坡街道团结坝社区的党委书记、居委会主任 杨春敏

 

　　我所在的团结坝社区，曾经是一个典型的单位型社区，90%以上的居民是原来企业的职工和家属。当时，居民互相熟悉，社区管理有序，很有凝聚力。企业转型以后，居民巨大的心理失落感和企业服务管理职能的突然缺位，团结坝社区成为了远近闻名的“问题社区”，用居民的话来说，当时的社区是“环境脏兮兮，人心乱麻麻，秩序乱糟糟，问题成堆堆”。

 

　　我是一名共产党员，在团结坝生活了几十年，看着社区这个样子，我有责任挺身而出！那一年，我成为了一名社区工作者，想通过自己的努力，让团结坝社区重新团结起来。

 

　　一开始，我打算通过入户走访摸清情况。可我的这些老熟人，竟然没有一个人给我开门。有的居民直接说：“你们连卫生都搞不好，还能做什么？”

 

　　既然居民对社区环境卫生不满意，那我就从整治环境卫生开始！我铆足了劲，带着社区工作者开始了艰难的垃圾清理工作。垃圾太多，清洁工摆摆手说干不了，那我们就自己干；卫生死角多，那就一处一处来；一天干不完，那就一个星期、一个月、一年……我就不信，连一个卫生问题我都搞不定？

 

　　社区最难解决的一个垃圾坑，在一处边坡旁，深达8米的垃圾坑，臭气熏天，别说清理，根本没路可下。大家都犯了难，有人甚至想放弃。可我不能放弃，因为我知道，背后有无数双眼睛在看着我们，如果这会儿放弃了，就会失去居民的信任和信心。别说是一个垃圾坑，就是一个火坑，我也要下去扑灭它。

 

　　我找来一根麻绳拴在腰上，让同事把我从边坡上吊下去，一筐一筐地往上清运垃圾。一天下来，我的腰被勒出了血痕，一碰就疼，我咬着牙消毒上药；陈年垃圾又脏又臭，怎么清洗，身上还是臭烘烘的。可让我没想到的是，没过两天，当我再次准备下坑的时候，不少党员居民自带工具“入了伙”。那一瞬间，我的内心无比感动，居民们感受到了我们为民解难的决心，属于团结坝的凝聚力又回来了！之前所有的苦和累，都值了！（记者 倪方方）

 

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