山东省青岛市崂山区金家岭街道东城国际社区

　　一、通过“队伍+阵地”建设，实现社区志愿服务站点规范化，广泛动员居民参与。结合新时代文明实践阵地建设，社区完善学雷锋志愿服务站点建设，根据居民需求配备了轮椅、手推车、打气筒、工具箱等便民服务用品，规范了志愿服务注册登记、招募管理、工时记录、档案管理等各项制度，明确了弘扬志愿服务理念、搭建志愿服务平台、服务困难群体、组织志愿服务培训等志愿服务职责，形成一整套志愿服务规范化建设经验。依托社区13个党支部、16个网格、13支志愿服务兴趣小组，发挥党小组长、楼长、妇女小组长组成的骨干带头作用，动员吸纳了1700多名居民按照各自特长爱好，加入社区党员志愿者服务队、巾帼志愿者服务队、治安巡逻志愿者队、青年志愿者服务队、帮困助残志愿者服务队、妇女计生志愿者服务队、法律宣传志愿者服务队等11支不同类别的志愿服务队伍，为居民广泛参与、接收志愿服务提供了有效的平台。

 

　　二、通过“线上+线下”方式，实现社区志愿服务管理网格化，有效对接居民需求。社区采用“线上+线下”两种方式，采取网格化志愿管理服务形式，构建了一张范围大、反应快、效果好的服务网。线下方面，发挥网格志愿信息员人头熟、信息灵、业务广、随处在的特点，组建了义诊理发、文艺表演、宣传宣讲、纠纷调解等志愿服务项目，网格志愿者们在第一时间掌握居民动态和需求，及早介入、宣传、调解、援助，对群众反映的合理诉求及时协调落实，社区居民形成了有事儿找“格格”（网格志愿者）的习惯。线上方面，在社区组建微信服务群、电话热线、推广“志愿崂山”微信平台，方便居民提出需求、进行咨询、参与服务，让志愿服务随时可为、随处可见、人人争当、人人参与。

 

　　三、通过东城“1+6”模式，实现志愿服务活动常态化，形成融洽邻里关系。打造东城“1+6”志愿服务品牌，通过1个社区、6项志愿服务活动，实现服务群众常态化，邻里互助常态化。慰问敬老常态化，通过邻里结对、党员联户、共建单位帮扶等形式，对70岁以上老党员、空巢老人定期看望、节假日慰问。法律服务常态化，从事律师行业的居民组建法律服务队，公布服务电话，定期为社区居民讲解法律知识，开展法律咨询，提供法律援助，发放法律宣传资料。美丽崂山行动常态化，长期开展“美丽崂山、志愿者在行动”志愿服务活动，坚持每月组织居民开展2次环境卫生清理活动，有效促进邻里和谐，营造良好社区文明风貌。医疗保健服务常态化，依托社区卫生站，社区巾帼健康卫生服务队定期为社区居民提供保健咨询，义诊等活动，定期邀请三甲医院专家义务坐诊，将医疗服务送到家门口。文体活动常态化，社区巾帼文明志愿者常年利用节假日，义务教授社区居民跳舞、唱歌、演奏、太极拳，并带领团队成员们积极参加社区演出活动，增进了邻里关系，活跃了社区居民的精神文化生活。平安志愿常态化，社区治安巡逻队志愿者，通过发放宣传宣讲、义务巡逻等方式常年宣传防火、防盗、防抢安全知识，监督排查社区内消防安全隐患。