安徽省芜湖市三山区三山街道三华社区

　　现有注册志愿者656人，占社区常住人口的14%。有清洁家园、政策宣传、扶贫帮困、孝老爱亲、文明风尚、平安社区等8支志愿者服务队伍长期活跃在社区，为辖区居民提供各种学雷锋志愿服务活动。本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以创建社区是我家，和谐文明靠大家为理念，形成社区邻里关系融洽，辖区内环境优美的新格局。

　　一、打造服务平台阵地，推动志愿服务落地生根

　　三华社区志愿服务工作站成立于2009年5月，成立之初依托家长学校、未成年活动室、留守儿童之家、妇女之家等提供不同类型的志愿服务活动，有关爱留守儿童、为困难母亲和下岗女职工提供就业服务等，除此之外，在湖滨公园建立了志愿服务广场，每月至少开展4次学雷锋志愿服务活动，同时组织志愿者到深入小区、居民家中开展环保、政策宣传、扶贫帮困志愿服务活动。随着社区标准化建设的完成，自2017年1月份新党群服务中心投入使用后，志愿服务阵地平台日趋完善，有未成年人心理辅导站、残疾人服务站、社区居家养老中心、新时代文明实践站，同时还是芜湖美丽天使志愿服务基地之一。截止目前，依托阵地平台已开展志愿服务活动500余次，参与志愿者4000余人次，服务居民30000余人次。

三华社区在“世界无烟日”组织志愿者为居民提供健康咨询和爱心义诊

　　通过与其他单位结对共建，实现平台资源共享，2010年与三山区人民警察院开展结对共建活动，主要开展普法教育宣传，至今已结对近十年，已开展宣讲15次、结对留守儿童32人次、开展心理咨询及慰问帮扶等活动20余次、赠送图书300余册。2011年与三山街道卫生服务中心开展结对共建活动，在每年的高血压日、无烟日、爱眼日等均到三华社区开展爱心义诊和健康咨询志愿服务活动。辖区三山中心小学也是三华社区的结对共建单位，社区聘请两位持有心理咨询资格证书的老师常年担任未成年人心理辅导站的志愿者，其他老师轮流担任家长学校的授课老师，家长学校固定每季度授课一次。

　　二、优化志愿服务队伍，推动志愿服务长效常态

　　为了满足居民的各类需求，推动志愿服务常态化和长效化，三华社区不断加强志愿服务队伍建设，从最初成立第一支队伍起，目前已成立了清洁家园、政策宣传、扶贫帮困、孝老爱亲、文明风尚、平安社区等八支固定的志愿服务队伍。为了提高志愿者素质，社区每季度针对不同类型的志愿者队伍开展针对性的培训。在志愿者招募中，认真审核报名信息表，根据表上个人的专业特长和可提供的服务时间安排分类编排到最合适的志愿者队伍之中，以提供最合适的志愿服务活动。同时社区还不定期组织志愿者深入居民家中，对他们的服务诉求进行摸排统计，根据不同需求安排相应的志愿服务活动，以达到更好的服务效果，让服务更有针对性、更加人性化、更加贴合老百姓的需求。

　　为了引导和鼓励更多社会上的爱心人士加入到志愿服务活动的行列中来，三华社区严格制定落实志愿者嘉许回馈制度，制作爱心积分卡，每次活动根据服务时间进行积分，每季度对参与活动志愿者的积分进行统计汇总并给予相应的奖励，年终根据积分总数进行奖励和表彰。

　　三、丰富服务活动内容，推动志愿服务全面有效

　　社区将志愿服务工作同每月10日党建主题日活动相结合，围绕扶贫帮困、孝老爱亲、清洁家园、政策宣传、文明风尚、平安社区等重点项目，针对不同人群设计不同的志愿服务活动，作为芜湖美丽天使志愿服务基地，每月10日开展爱心义剪活动，这些志愿服务活动提升了社区居民的获得感和幸福感。

　　（一）扶贫帮困志愿服务，保障居民基本生活

　　三华社区党委始终高度关注辖区困难群体，在每个传统佳节来临之际，社区党委都会组织党员志愿者开展走访慰问活动，让他们感受到了党和社会的温暖与关怀。据统计，自2017年以来，社区三年春节期间扶贫帮困资金就达17万多元，其中很大一部分用于扶助关爱社区困难老年人和留守困难儿童家庭。社区困难单身妇女杨冬梅丈夫患肝癌去世，本人无业还欠下近5万元债务，通过社区扶贫帮困志愿者的结对，一方面帮她申请了困难救助资金，另一方面根据个人特长帮助她免费学了开叉车技术还联系辖区企业成功就业，经过两年的工作成功还清了欠债。每年社区党委都要组织党员志愿者参加义务献血活动，仅党员王斌一人9年来累计无偿献血5000毫升，发挥了党员先锋模范作用，为社会贡献一片爱心。

文明风尚志愿者在2019全国社区网络春晚三华社区专场进行表演

　　（二）孝老爱亲志愿服务，弘扬中华民族传统美德

　　社区志愿服务站每年组织孝老爱亲志愿者们在我们的节日等传统佳节来临之际，带上慰问品和慰问金走访慰问社区的困难老人、三无人员和困难留守儿童。还组织志愿者到敬老院、孤寡老人参加人家中开展爱老敬老助老志愿服务活动，帮他们义务理发、打扫卫生，使他们感受到社会大家庭的温暖。如今年三华社区结对共建单位检察院的志愿者在春节和六一节来临之际，都组织社区留守儿童到检察院和干警联欢，对孩子们进行心理辅导咨询，还带孩子们参观干警们工作的各个办公区域，让孩子们认识了解检察院的叔叔阿姨们是如何办案工作的。

　　（三）清洁家园志愿服务，美化社区人居环境

　　结合文明创建城市管理工作，社区定期组织志愿者走上街头铲除小广告、清理卫生死角杂物，解决街面的脏、乱、差问题，走进小区清理楼道占道、绿化带乱堆放和白色垃圾，志愿者还上门督促沿街门面落实门前三包，不占道不摆摊，宣传文明创建环境提升行动的重要性和必要性，在他们的带领下，更多的社区居民也主动参与其中，小区环境整洁了，居民脸上的笑容多了。如在今年3月份的学雷锋月，三华社区结合环境提升十大专项行动，组织辖区志愿者深入开展沿街环境秩序整治提升行动，对辖区内沿街商铺、居民小区等公共区域张贴小广告和车辆乱停放进行集中清理整治，共清理牛皮癣小广告200余处，整治非机动车乱停放60余辆。

　　（四）政策咨询志愿服务，提升居民法律意识

　　社区志愿服务站经常组织政策法律志愿者开展政策法规宣传咨询活动，免费向居民发放政策法规知识宣传册，对社区居民生活中出现的政策法规方面的疑难问题，及时予以解答，通过宣传也提高了居民的遵守法律法规意识，普及文明风尚。如社区志愿者服务站在2018年的高血压日组织社区卫生服务中心的健康卫生志愿者在社区开展健康生活咨询和健康卫生知识讲座活动，帮助居民了解简单的疾病防治、养生知识，实现健康长寿的愿望，进一步提高居民健康意识，倡导有益健康的生活方式，同时促进基本公共卫生服务均等化。

　　（五）文体活动丰富多彩，引领社区文明新风尚

　　社区的文体志愿者们，平时牺牲自己的休息时间，精心编排了各种小艺节目:小品、舞蹈、戏曲等，在社区的重要节日为居民献上精彩的演出，文体志愿者们编排的广场舞更是年年代表社区、街道、三山区参加区、市级比赛展示并多次获奖。如在2019年春节前夕，社区文体志愿者自编自排了全国社区网络春晚，让社区居民感受以身边草根明星带给大家不一样的欢乐。在她们的带动下同，更多的居民投入全民健身的活动中来，健康了体魄同时也大大活跃了居民的业余文化生活，引领了社区文明新风尚。

　　（六）美丽天使志愿服务，形成特色志愿服务品牌

　　自2012年成立以来，定期开展“美丽1+1爱心理发”志愿服务，定期向困难群体发放“幸福1+1爱心大礼包”，特色志愿服务活动常态化。特别是社区把每月10日定为党员活动日，开展丰富多样的志愿服务活动。社区为特困群体精心制作了“美丽1+1爱心理发卡”，为辖区环卫工、残疾人、低保户等困难群体开展爱心义剪活动，让他们能够定期的享受免费的理发服务，为他们解决实实在在的困难。在2019年的3月5日学雷锋纪念日，三华社区和美丽天使志愿服务队的志愿者们赴三山长寿中心看望慰问孤寡老人，为老人整理衣物、免费理发、打扫环境卫生。

　　近年来，三华社区志愿者服务站秉承为民服务宗旨，统筹社区各种资源，根据不同人群的需求，组织社区党员、社区、青年志愿者开展各种便民利民志愿服务活动受到辖区居民的积极参与和广泛好评。