枫林绿洲社区成立于2010年6月，辖区由枫林绿洲和东方比华利庄园两个小区构成，占地面积22。6万平方米。几年来，枫林绿洲社区立足实际，充分挖掘辖区志愿者，积极组织志愿服务活动，探索出"12345+"的社区志愿服务工作法，把一切为了群众、真心服务群众作为出发点和归宿点，推动了社区志愿服务事业的蓬勃发展。
一、主要经验做法
1、坚持一个中心，党建引领激发社区志愿服务活力
枫林绿洲社区坚持以党建引领为中心，构建"党建+志愿"联动机制、创新组织模式、激活各方力量、扩大志愿队伍，充分发挥社区党总支"龙头引领"作用，实现志愿服务群众零距离。以促进"家庭和美、邻里和睦、社区和谐"为目标，把"以民为本、关注民生"始终作为志愿服务活动的出发点和落脚点，结合社区"智慧党建"新模式，拓宽服务渠道，让志愿者真正地深入社区、融入社区，使社区居民切实感受到社区志愿服务带来的温暖。
2、创立两个品牌，打通服务群众的最后一公里
社区通过倾听民意，从居民的实际需求出发，创立了"暖心365"和"社区微爱+"两个志愿服务品牌。"暖心365"品牌，用每天的坚持做一件只和爱心有关的事情，比如：义务巡逻、便民服务、环境整治等，"聚小善，成大爱"！用每天的举手之劳，凝聚爱的力量、播撒爱的种子。依托"社区微爱+"志愿平台创建了"睦邻微课堂"线上线下学习交流平台，志愿者们利用自身特长，开设彩妆、书法、音乐、烘焙等多元化的公益课程，深受辖区居民的好评。两个品牌的创立和相关服务的拓展，打通了爱心服务居民的最后一公里，满足了居民物质需求和个性化需求。
3、编织三张网格，实现社区服务网络多层覆盖
为实现志愿服务无死角、全覆盖、提档升级。社区依托党员、居民、志愿者三类群体，编织了 "红色先锋""巾帼服务""红枫叶"三张服务网格。"红色先锋"以社区党总支为中心，建立"社区党总支-网格-楼宇党小组-党员中心户"的党建引领网格治理志愿服务体系，在化解矛盾纠纷、排查安全隐患方面发挥积极作用。"巾帼志愿服务"以社区妇联组织为依托，分别建立以楼宇和兴趣爱好为基础的"网格型"和"功能型"妇女小组，从而创建了独具特色的"网格型+功能型"巾帼志愿服务新模式，形成全员入网格，人人齐参与的志愿服务新局面。"红枫叶"服务网络，已组建志愿服务组织12支，参与人员达到200余人，为居民提供360度无死角服务。
4、四方联动，实现"单一服务"向"多元参与"转变
凝聚辖区在职党员、共驻共建单位、志愿者、社会组织聚合联动，利用各自资源，有序配合，针对辖区青少年、中年、老年等不同群体定期开设托管班、合唱班、乐器班、手工编织班等活动。不仅解决了居民问题、实现了个人价值、丰富了居民生活，还增进了居民对社区的认同感、归属感，拉近了居民之间的距离，化解了邻里之间的矛盾，形成了社区志愿服务联动新格局。
5、五+服务，"社区配菜+居民点菜"共同推进
针对居民需求，创立"安全+、公益+、关爱+、网格+、服务+"的五+志愿服务体系。在做好安全、公益、关爱、网格、服务的基础上，注重个体需求，做强"＋"字文章。积极开展"学雷锋"、"暖心九九"、"爱心闹铃"、"社区搭把手"、"管得宽"等志愿活动，由志愿者认领实施，通过群众点单、社区组织、社会参与的形式，实现了志愿者特长和群众需求的有效对接，用精细化的志愿服务弥补公共服务的不足。
二、取得成效
枫林绿洲社区"12345+"志愿服务工作法的探索与实施，为打造"和谐宜居"的文明社区，践行志愿服务精神，展现志愿服务风采，积极开展各种形式多样的活动，取得了良好的社会效应，尤其在参与社会、服务社会方面做出了应有的贡献。
责任编辑：王琼
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