百步亭社区是全国著名模范社区：“绿色社区，温馨家园，安全港湾”誉满大江南北，而社区物业管理功不可没。以安居苑为例，物管员杨官保师傅就是值得点赞的一位。
杨师傅是一位高大帅气、举止文雅的中年男士。他不仅对水电气维修手艺娴熟，干活利索，而且满怀“己饥己溺”的情愫，谁家有困难，有求必应，招之即来而因此脍炙人口。
安居苑A村老夫妇两人都是耄耋之年，虽说满堂子孙，却分居武汉三镇，逢年过节才能相聚天伦；但平时有点难处却是“远水救不了近火”。一年四季，电灯瞎火，水管爆炸，屋顶漏水以致马桶坏了……时有发生。反正事无巨细，一应都得请杨师傅帮助解决，十多年来从不厌烦。试想：安居苑1500户人家，其中空巢老人少说也有近百户，可见其忙碌之一斑。常见他背着工具包，整天楼上楼下，串门入户为居民排难解困，而且与民“水米无交”，默默奉献。因此，在苑区居民中常闻有“子女亲莫如物业情，物管帮咱筑爱巢”的口碑传诵着。
尤其是谁家遇到突发事件，杨师傅必在第一时间赶到现场。
今年3月29日，A村某业主厨房突然翻水，浊水四溅，急得业主茫然无措。杨师傅得报后，火速赶到现场查看，发现下水管不是垂直落地，而是转了四个90度弯后才接入地下窨井，故而易于堵塞。杨师傅当机立断，先跑楼上通知每层有关各户暂停用水；又跑到一楼一家商店，要求在他店里打开污水管检修孔疏导；但店主深恐污染店堂而断然拒绝。经过杨师傅不惜口水泛滥，反复劝说，店主终于为其急人之所急的认真执着的精神所感动，让他打开检修孔打通堵塞点，消除了隐患，杨师傅这才松了一口气。业主脸上也由阴转晴，使劲的向他道谢。
2004年春节期间，D村某先生家里来了几位乡亲，还送来几条活蹦鲜跳的大财鱼，临时喂养在洗水池里，亲友们也许久别重逢“寸心言不尽”，有谈笑风生的，闹着玩的，也有打牌的。一家人着实热闹了一个晚上，直到凌晨三时才睡。谁知道财鱼不耐寂寞，“鲤鱼跳龙门”起来，一下把水池上方的阀门撞开了，水哗哗地喷涌而出。直到日高三丈，大家累得还在呼呼大睡。而住在楼下一家急跑上来猛劲敲门说：楼上淌水下来了！——这家是刚装修不久，准备就要结婚的，一时气得怒不可遏。好在这天杨师傅春节值班，得报后，大步流星跑步到现场一瞥，大吃一惊，厨房里“水漫金山”足足有二寸深，并正在向其他房间漫流。杨师傅二话不说，赤脚捋袖帮着用脸盆撮水往水池里倒。直到把水撮尽，地上拖干，累了个把小时，干得浑身汗涔涔。然后再到楼下安抚受害人家，帮着处理善后。
A村有个单元房子结构，201室和204室两家隔着一个露天平台，四五年来一直有人为了图方便把垃圾包丢在平台上，不几日就有一大堆。特别是夏令季节，蚊蝇孽生，异味四溢，这两家便首当其冲，意见很大，曾写过大字报严厉谴责这种不文明行为。门栋长更是楼上楼下，挨家挨户走访做工作，不知走访了多少次，当面都表示得很好，但几年来未见显效，以致成了这个单元的老大难问题。
开始反映给杨师傅，他以物业的名义写过几次公告，并嘱咐清洁工每周上平台打扫一次。但是操作起来很麻烦，要扛长梯子转到外面兴业路上搭靠在平台上，才能打扫。清洁工也是上了年纪的女士，大家见了于心不忍。正在困惑时，杨师傅从平台上捡来个垃圾包，发现包里有张购药物的收据，上面有着某户业主的姓名。于是杨师傅与物业的吴会计走访了这位业主。开始这位业主硬是不承认，待杨师傅从包里取出这张收据，这位先生面对白纸黑字，顿时为之语塞，满脸羞愧的连连认错，保证“下不为例”。杨师傅见他有悔意。便好言相劝，望他以睦邻友好为重，共同维护楼道卫生，并为他保密至今。从此，这个单元的楼道卫生有所改观，邻里关系亦无毫损。
综上所述，不过是笔者信手拈来。如果毛举细务，不胜枚举。安居苑物业办公室门前墙上，经常贴着对杨师傅点赞的感谢信、表扬信，还有业主上门敬送锦旗。现择其中于2011年元月12日有位业主贴出的《感谢物业公司的好人》（赞扬官保三字经）诗一首，以飨读者。诗云：
扬官保，物业宝。技艺高，服务好。有所求，立即到。
水电气，样样傲。不怕脏，不怕劳。手到处，即修好。
好物管，家无恼。为业主，筑爱巢。感激情，胜春潮。
（通讯员 魏振国）
