赵津芳率队调研百步亭创新志愿服务模式与工作法

　　全国志愿服务日前夕，中国志愿服务联合会副会长兼秘书长赵津芳一行莅临武汉百步亭社区调研“邻里守望”社区志愿服务工作。2013年年底，中国志愿服务联合会发起“邻里守望”志愿服务活动，倡议全国志愿服务团队及志愿者用实际行动，积极参与志愿服务，传递社会正能量。时隔两年，首个全国志愿服务基地在武汉百步亭社区揭牌，百步亭社区成为首个由中国志愿者服务联合会创建的志愿服务实践基地。

　　7月6日上午，赵津芳与全国各省、部分全国文明城市的文明办主任，以及全国部分优秀社区代表组成的社区志愿服务调研小组，在百步亭社区管委会主任王波的带领下，亲临百步亭社区文卉苑，参观百步亭社区阳光家园、居家养老服务站以及便民服务站等，学习百步亭创新志愿服务模式。

王波主任（右）与文卉苑书记张青兰（左一）陪同赵津芳（右二）调研。

　　百步亭社区文卉苑是武汉最大的保障性住宅项目，除经济适用房外有2669套廉租房，解决了1.2万低收入市民的住房难问题。然而如何有效管理社区居民，曾是难题。王波主任介绍，两年前百步亭社区率先响应中国志愿服务联合会号召，开展“邻里守望”志愿服务活动，在社区志愿服务全国联络总站的帮助下，发动社区志愿者关爱留守儿童、空巢老人、农民工和残障人士，与他们结对帮扶，并把志愿服务工作常态化。

　　亲情卡奏响“邻里守望”赞歌

　　在文卉苑阳光家园里，赵津芳观察到每个残疾朋友和一对一帮扶志愿者的胸前都挂着张亲情卡，上书姓名与志愿者联系方式，这些志愿者大多为在职党员。赵津芳听闻智力三级的残疾人郭运涛的讲述感动不已，在文卉苑民警沈胜文的帮助下，如今他清晰表达自己心声。阳光家园成立两年多来，已有30余名社区残障者受益，志愿者365天如一日，坚持排班到岗，履行职责教会残疾朋友说更多的话，写更多的诗，唱更多的歌，并把他们的手工艺品变作效益，使他们重获阳光与自信。

赵津芳（右二）与阳光家园残障朋友欢聚，共唱《好人就在身边》。

　　走进居家养老服务站，由社区医院医生及居民医生利用自己工作之余成立医卫志愿服务队，他们正在为社区困难居民提供免费服务。医生吴传斌做志愿者已有3年，每天义务上班，赵津芳问及医卫志愿服务时，他说道：“让居民安心，要做到大病及时发现，小病及时治疗。”另一旁下象棋的67岁党员志愿者王庆祝与80多岁的独居老人胡吉生引起赵津芳的注意，几乎每天王庆祝都会陪伴他到居家养老服务中心下棋，他们已成忘年交，赵津芳握住王庆祝的手说：“我们感谢你的奉献，老吾老以及人之老，要向你多学习。”

王传谨老人（左二）赠送赵津芳（中）书法对联。

　　路经书法室时，志愿者陆小燕正在她的帮扶对象王传谨的指导下悉心写着书法，平日里陆小燕帮助多年患病、痛风不便的空巢老人王传谨，而王传谨则长年免费教苑区居民书法，志愿者陆小燕从毛笔都不会拿的“门外汉”如今已能写出一手流畅娟秀的毛笔字。王波主任说：“百步亭社区志愿服务的口号就是：有困难找志愿者，有时间做志愿者。”

熊伟（左）将帮助过他的志愿者照片汇编，讲述给赵津芳（右二）听。

　　随后赵津芳一行来到困难户熊伟的家中，熊伟曾是名公交司机，因脊髓炎后高位截瘫，如今已卧床22年，他把常年照料他生活的几位志愿者亲切的称为“妈妈”。在熊伟的床头摆放着一本相册和一本情况记载册，赵津芳翻开记载册，志愿者按时按点上门，为熊伟送饭端茶，打扫卫生、照料身体的服务情况密密麻麻记录在案，她动情的说道：“长年累月不停歇的义务服务太伟大了，你们是志愿者的楷模。”

　　从被志愿到做志愿者，爱心传递不停歇

　　转站文卉苑便民服务站，志愿者熊汉平正在爱心传递站里打理捐赠物资，工作人员向赵津芳提到，熊汉平是位“换心人”。2013年底他的扩张性心肌病病情恶化，在百步亭社区管委会主任王波的发动下，全社区在3天时间里为熊汉平捐款5万余元，后得到社会各界广泛关注，短时间内便筹集医疗款项，给予他第二次生命。如今他也成为了一名邻里守望帮扶志愿者，创办了文卉苑爱心传递站，把社会各界的爱心物资及时收集、整理、分类传递给需要帮助的困难人群。

熊汉平（左）向赵津芳（右二）讲述自己的故事，汇报志愿工作。

　　而文卉苑便民服务站，正是依托困难家庭、低保户组建。社区发现他们的一技之长，提供岗位甚至创造岗位，便民理发店、修锁店、家电维修或是裁衣缝补，让他们通过自食其力解决生活困难，并回报社会，用技能服务社区残障人士和独居老人，将爱心传递下去。

赵津芳调研居家养老服务站，悉听养老知识课堂讨论。

　　“邻里守望”志愿服务活动开展两年来，感人至深的帮扶结对故事还在百步亭社区不断上演。现场观摩百步亭社区“邻里守望”服务活动，走访“邻里守望”结对家庭，并与志愿者深入交流后，赵津芳与社区志愿服务调研小组的成员认真讨论了百步亭社区志愿服务工作法，提到之所以志愿服务活动能常态化扎根百步亭社区，是因为这里已实现了“邻里守望”志愿服务网络的全覆盖。

　　百步亭社区作为全国志愿服务实践基地，聘请调研小组成员担任志愿服务实践指导员，未来将就提高志愿服务理论水平、推进志愿服务制度化、常态化发展等工作进行长期、深入的交流与联系。（吴颖婕 刘冬勤）