把居民当家人 用真情解民忧

　　马鞍山社区地处江西省景德镇市，辖区内有火车站、短途汽车站等多个地区单位，是重要交通枢纽和对外窗口。

　　2009年，社区党支部书记、主任齐菊英在社区组建了全市第一个“党员调解团”并且担任团长。为方便调解，她还制作并发放了党员调解团联系卡，“有困难找社区，有矛盾来调解”、“社区党员调解团，为您排忧艰难”联系卡上一行行醒目文字，成为调解团成员辛苦忙碌的真实写照。

马鞍山社区党支部书记、主任齐菊英展示获得的奖牌

　　2013年，“党员调解团”整合升级为“党员调解流动服务队”，集“纠纷调解、政策宣讲、民情收集、助老帮困、便民代办”功能为一体。大到房屋拆迁矛盾化解，小到下雨天收棉被，哪里有需要服务队成员就会出现在哪里。多年来，党员调解流动服务队用真情温暖人心，为居民排忧解难，先后妥善处理、调解各种矛盾纠纷300多起，调解成功率达到98%以上。

　　为了更好的为居民服务，社区先后建立孤寡、空巢、留守儿童、残疾人和困难家庭档案200多份，志愿者们深入到各敬老院和空巢老人家中去帮助老人打扫卫生和免费理发。黄彩霞是马鞍山社区的一位下岗女工，在下岗后她自谋职业在社区里开了一家小理发店，在解决了自身温饱问题后，她开始思考自己能不能为社区做点贡献呢?于是她在自己那间小小的理发店里贴出一个通知，到店的客人中凡是70岁以上老人，理发一律免费，每周一她还会背起自己的工具箱到辖区内的各敬老院，为老人们义务理发、陪老人聊天谈心，累计免费服务已超过2000人次，社区里的居民一提起她便竖起大拇指。

　　如今学雷锋志愿服务，助人为乐的奉献精神，已在社区蔚然成风。齐菊英说，社区还将进一步壮大学雷锋志愿服务队伍，提升服务品位，让雷精神永放光芒。(熊婕)