为全面提升为民服务水平，滨河街道宁馨社区立足工作实际和群众需求，大力发展志愿服务事业，以“四化法”为抓手，切实为居民提供优质、高效、便捷的志愿服务，使居民的幸福感和满意度不断提升。
平台规范化 建立“根据地”
为实现双向“供需对接”，并为志愿者之间充分交流心得体会搭建平台，建立了红心志愿服务驿站，按照“五有”标准打造，即有统一标识、有管理制度、有活动规划、有自助终端机、有培训记录，方便志愿者服务管理。同时，运用“志愿康巴什”云平台，具有志愿者注册、招募、积分、志愿服务项目发布、认领等功能，实现线上线下联动，调动社会资源，促进志愿服务规范化。截止目前，社区已注册志愿者1803人，站常驻人口比例为32%。
活动项目化 激发“加速度”
引进专业的公益社会组织将志愿服务策划为项目运作，针对不同人群、不同需求策划项目。针对老年人，策划“幸福夕阳”项目，开展发放老年人手机、健康体检及知识讲座、老年大学授课等服务，特别针对残疾老人、孤寡老人、空巢老人，打造“2+3”医养结合项目，常态化开展社区日托、生活照料、爱心家政、精神慰藉等志愿服务。针对中年人，策划“益”起幸福项目，开展美好家园“益起建”、扶贫济困“益起帮”、文化节目“益起演”、文明生活“益起倡”、群众心愿“益起圆”、重要活动“益起迎”、知识政策“益起讲”七个系列活动，特别开展就业创业指导及培训、解压文化活动、幸福家庭服务站、父母大学等服务深受居民欢迎。
针对青少年，充分发挥小灵童主持人班、未来之星、足球俱乐部等社会组织的作用，策划实施小讲解员、小小报童、5：30课堂、社区儿童节、易物节等志愿服务项目，志愿服务氛围日益浓厚。
截止目前，专业的公益社会组织已发展志愿者1200余人，今年，共策划实施志愿服务项目32项，开展志愿服务活动200余次。
服务岗位化 点亮“活雷锋”
社区根据实际需要设立法律援助岗、文明引导岗、活动服务岗等多种岗位，组建了15支志愿服务队，让志愿者找到适合自己的服务岗位。特别发挥党员的先锋模范作用，结合“两学一做”学习教育，通过“爱岗在本职、志愿在业余、奉献双岗位”引导广大党员积极投身于志愿服务活动中，共同为推进精准服务居民、品质小区建设等工作献策出力。今年，仅党员志愿者参与社区矛盾纠纷化解、小区增绿提质、大型赛事服务等志愿服务达1000余人次。
反哺制度化 催生“大文明”
志愿服务成效怎么样，归根结底得群众说了算，群众会在志愿者服务证上对志愿者的服务作出评价。同时，形成长效的、适度的志愿者激励机制，根据不同的志愿服务时数对志愿者进行星级评定，落实关爱机制，如可获得免费体检、免费公交、免费洗车等，鼓励引导更多的人参与志愿服务，培育和践行社会主义核心价值观，传递社会正能量。
责任编辑：史雅琴
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