【策划】跟物业打官司，为啥业主总是输？背后原因令人震惊

　　随着人们生活水平的提高，对居住环境也有了更高的要求，“好物业”是大多数居民衡量社区服务水平的重要标准。然而现实却往往不如人意，业主与物业总是有打不完的官司，扯不完的纠纷。可即使业主有充分的理由控告物业服务差，法院也通常判业主输，这究竟是为什么呢?

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　　业主不满物业服务拒缴物业费 竟遭物业起诉

　　家住安徽省蚌山区某高档小区的陈先生近日突然接到法院传票，原来，这是小区物业公司把陈先生告上了法庭。该公司称，陈先生未按照协议约定及时足额缴纳物业费，认为其行为已构成违约，要求法院依法处理。

　　“不缴物业费是因为我向物业反映的问题迟迟不能解决。”陈先生说家里外墙渗水，经常停电停水，而且小区内卫生保洁不及时、设施设备也时常得不到维修，对一些业主的违章搭建行为，物业也没有起到劝阻的作用。同时，他还提出小区内的公共场所经营广告性收入应该归全体业主所有，但物业公司并未公示所得收入数额、用途，存在占有的恶意。尽管陈先生不交物业费的理由很充分，但是在这起纠纷案件中，陈先生依旧“败下阵来”。陈先生十分不解：明明是物业的问题，为何自己会败诉?

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　　业主与物业打官司，为何老是输?

　　事实上，陈先生的遭遇并非个例，在业主与物业的纠纷事件中屡见不鲜。记者从安徽省蚌山区法院获悉，近几年，该院每年都能接到几百起物业因催收物业费而起诉业主的案件。但绝大部分案件，都是物业胜诉，业主被判要及时缴清物业费。

　　业主对物业有这么多不满，为何不缴物业费的官司却很难打赢呢?法律专家认为，业主得树立合同意识，签订了合同，享受了物业服务，就应该交费。至于服务的质量好不好，那就要看有没有达到合同约定的标准。如果没有达到合同约定的标准，法官在判案时会对物业费酌情考虑进行核减。

　　另外，小区里有问题，全是物业的责任吗?恐怕也不尽然。在物业管理过程中，针对物业可以解决的问题，业主可以跟物业公司积极沟通，进行有效处理。而面对小区内出现的违法搭建阳光房等问题，找物业反映，其实很难得到有效的制止，毕竟物业方并没有执法权，矛盾严重时只能求助于相关职能部门进行出面协调。

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　　业主维权有方法 拿出“铁证”是关键

　　法律专家同时指出，业主在遇到涉及自身权益的事情时，应理性维权，其中“取证”是关键。法官在判案时除了《物业管理条例》等相关法律，主要根据双方当事人签订的物业合同来进行。如果业主与物业公司在签订合同时，就物业服务的标准、事项进行了详细约定，而物业的管理、服务不达标或是存在明显漏洞，业主就可以凭借合同维权，可以避免发生扯皮的情况。

　　一是在维权的同时要注意收集证据如物业部门的会议纪要、电话录音等、如果证实物业没有尽到相应的维修、养护、管理和维护等义务的，还得要承担相应的赔偿责任。二是要积极联系其他有类似遭遇的业主，作为维权的同一主体，相对而言，这样无论是媒体还是法院，可能会更加重视。

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　　编后语：物业服务水平的高低，直接关系到业主的生活质量，因此，物业和业主之间才会有诸多纠纷。但是正如法律专家所说，即使业主对物业有所不满，也要通过合法、理性的方式来维权。而另一方面，物业也应该“想业主之所想”、“急业主之所急”，共创和谐美好的社区环境。（中国社区网 祖云 综合整理）