社区治理有了新模式 开启“互联网+”时代

　　社区作为城市的细胞，是智慧城市建设的支撑点。在社区治理中融入“互联网+”的元素，不仅能实现社会自我调节，而且有助于实现多元治理主体的良性互动。

　　随着互联网技术的飞速发展，越来越多的小区业主通过微信公众号、智慧社区APP软件、客户端等互联网技术手段，获取管理信息、参与社区治理，并取得了不错的成效。

（智慧社区。图片来源：网络）

　　南京芝嘉花园社区：“不见面”融入社区服务更便民

　　今年72岁的南京芝嘉花园社区居民朱明明前不久他丢了市民卡，心里着急，想去街道跑一趟办补卡。社区工作人员提醒他在“掌上社区”微信群里就能办理。朱老在微信里通过链接，进入“街道便民服务中心办事大厅”，按照提示流程办理好了补卡手续。一周后，社工把新卡免费送到了朱老家中。“不跑一次腿、不进一扇门，通过‘掌上社区’新功能‘不见面服务’，我在家就补办好了市民卡。”朱明明夸道。

　　太原杏花岭社区：掌上警务室创新平安社区治理

　　创建平安社区要以人民为中心，群防群治，全民参与来共同营造平安、和谐、美好的社区环境。太原杏花岭社区为更好地推动城社社区的治理，全国人大代表、社区民警杨蓉创建了一个叫“杨蓉掌上警务室”的微信小程序，在线上和群众进行实时的互动，让群众能够及时了解社区的治安状况，共同开展平安建设。

（杨蓉通过网上警务室和居民交流。图片来源：山西新闻网）

　　杨蓉说：“我们要通过‘网上警务室’来不断地拓展服务功能，让群众能感受到获得感的同时，能够更愿意自觉地参与到我们社区治理中来。”

　　天津知香园社区：直播课程在线实现社区教育

　　3月13日上午，在天津广播电视大学的社区教育体验中心，教师徐子钧正在网络直播课堂进行书法讲座，在海河教育园知香园社区的书法教室里，很多居民在徐老师的指导下练习。大屏幕两端，不同社区的居民隔空交流和互动，这种基于互联网的社区教育新模式在天津已成为常见的场景。“我们现在不出社区就能受到专业书法教师的指导了。”正在参加书法活动的杨大爷说。这种“互联网+社区教育”的探索，能够向社区输送优质的教育资源，弥补社区教育师资及课程资源不足的缺点。

（天津直播课程进社区。图片来源：新华网天津）

　　武汉百步亭社区：“社区管家”成社区治理好帮手

　　17年“爱社区·江岸社区管家” 在武汉市江岸区全面推广运行以来，已覆盖全区百余个社区，通过线上线下多元合力解决居民各类诉求，成居民办事的好帮手。

（居民通过社区管家“找书记”。图片来源：中国社区网）

　　“以前遇到问题，要跑到物业去反映，一忙就得拖几天，现在只要在手机平台上点下，一会儿就办好了”。百步亭社区现代城居民袁静出门时发现，楼栋单元门智能锁坏了，她在“爱社区·江岸社区管家”APP上通过“找物业”反映了情况。“中午就接到物业打来的电话说锁修好了，这对我们上班族来说实在是太方便了。”

　　结语

　　当传统的社区治理和社区服务，遇见了新兴的“互联网+”，这两者便擦出了奇妙的火花。“互联网+”，有效助力和谐社区的治理和建设。有了“互联网+”，养老、医疗、文化……社区各项服务一应俱全，真正做到了打通服务群众的“最后一公里”，让居民生活变得更轻松、便捷、智能。（中国社区网 王依凡）