东亭社区始建于1985年，是80年代初武汉市第一个商业小区，居民楼104栋，居民4644户，15373人，其中直管党员395人，在职党员262名，建有党员群众服务中心4000平方米。东亭社区常住人口数12433人，现有注册登记志愿者人数1896人，占社区常住人口比例为15.25%。东亭社区通过志愿招募，现有23支志愿服务队，包含文化、医疗卫生、法律、环保、消防等六个方面，经常开展的志愿服务项目有12类，每年开展专业志愿服务活动次数达24次，志愿服务累计约为十万小时。例如长江日报报道的东亭社区七宝巡逻队，将服务群众扩展到网上，充分体现了居民以“自我管理、自我服务”的方式解决自己的问题，逐步形成了深化社会治理“1314”创新模式，“民有所呼，我必有应”的良好氛围。
近年来，经过来不断的探索，东亭社区逐步形成了政治引领、健全自治、完善法治、提升德治、打造智治的“五治融合”的志愿者服务体系。一、政治引领，健全组织体系。东亭社区依托政治引领8个红，将街道大工委、社区大党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户纵到底横到边，健全社区党组织体系，提升党组织引领力，做实志愿服务。二、健全自治，自我管理服务。发挥班长议事会、培养七宝巡逻队、运用“时间银行”的激励机制，运用开放空间会议技术，引导居民协商讨论、民主决策及管理，推动居民自我教育、自我管理、自我服务。三、完善法治，构建和谐社会。东亭社区依托万名警察、千名律师进社区活动，为居民提供便捷有效的司法、法律服务。有效引导基层群众增强法治观念，养成法治理念，构建和谐社区。四、提升德治，践行社会主义核心价值观。依托社区学校，52个班级，1200名学员，以德治为引领，明导向、正民心、树新风。用党的优良传统、理论创新成果和社会主义核心价值观来引领居民群众，加强和提升党员党性素养、群众文明修养。五、打造智治，志愿服务再创新。依托武汉微邻里智能程序，实现线上报名，线下服务，将整个志愿服务过程向居民全展示，打造东亭人的网上家园。
在健全志愿者服务体系的同时，还建立了志愿者激励机制，东亭社区志愿者激励机制充分考虑了不同类型的居民，分为时间银行和芳邻互助两大部分。通过两大激励机制，让实名注册的志愿者累计的志愿服务时间可兑换爱心券，志愿服务爱心券相当于志愿服务、爱心物资、优惠服务、公益宣传标示。爱心券的类型分为爱心商品，社区学校课时，志愿服务，如不想兑换还可以留作纪念。从2015年到2019年的今天，社区志愿者累计时长不断增加，激励了更多志愿者的加入，时间银行、芳邻互助成为了社区年青志愿者的新时尚！
如今，东亭社区的志愿服务队点亮了整个社区，服务温暖了居民。未来各支志愿者团队还将在制度的引导下，深入细致、持之以恒的做下去，吸引更多的居民支持、参与到社区的建设与发展工作中来，让东亭社区向居民自治、社区治理创新目标迈出坚实的步伐。（中国社区网）
