坚守卡口测量体温、挨家挨户排查登记、帮助居民跑腿代购、送菜送药服务上门……连日来，一个个身穿红马甲、佩戴红袖章的身影穿梭在江岸区百步亭社区。尽管各自职业不同、年龄不同，但他们有个共同的身份——防疫志愿者。
抗击疫情，“志”在必行。百步亭社区积极响应武汉市开展疫情防控“志愿服务关爱行动”相关部署，通过宣传栏、“小喇叭”、居民微信群等多平台，广泛发布志愿服务专项招募令，统筹整合各方力量和资源，引导社区党员、居民群众踊跃参与疫情防控，为创建“无疫情社区”添砖加瓦。截至目前，通过“学习强国”APP、“文明武汉”微信公众号注册并审核通过331人，累计服务居民1.5万人次。他们用实际行动奉献爱心、贡献力量，让“雷锋精神”在社区战“疫”中熠熠生辉。
当好服务居民“勤务兵” “90后”关爱志愿者传递温暖
每天早上7点半，“90后”党员志愿者邵剑昭准时来到百步亭社区悦秀苑居委会，开启一天的志愿服务。在武汉“封城”当天，邵剑昭就来到悦秀苑党总支报到，协助社区开展防疫工作。
邵剑昭（左一）将团购的蔬菜送到居民所在楼栋
“我要2斤土豆、2箱牛奶……”“已经放在门口了，您记得尽快查收。”在邵剑昭建立的3个微信群、近1500人中，帮助居民团购各种蔬菜和生活物资的信息不断刷新。多方了解品种价格、精心策划搭配套餐、使用小程序进行接龙……截至目前，邵剑昭共组织社区团购4000余单，为此垫支10多万元。
“是小邵吧，谢谢你又来给我送东西。”家住208栋的渝奶奶是邵剑昭的结对关爱对象，平时老人家里有什么事儿都会找他。疫情期间，邵剑昭每天都会和渝奶奶等社区高龄老人、空巢老人通电话，除了询问身体状况，还会问老人们的生活需求，及时将菜品、药品等配送到家。有时候老人在电话里说不清楚，他都会上门确认。每次听到渝奶奶感谢的话语，他总说：“这些是我应该做的。”
邵剑昭的暖心之举赢得居民点赞，还带动家人及更多志愿者参与疫情防控“志愿服务关爱行动”，累计服务社区困难群体达1300多人次。贴心关爱、暖心服务，邵剑昭和“志愿服务关爱行动”志愿者有一个共同的目标——“畅通服务居民‘最后100米’，为武汉早日战胜疫情出一份力！”
当好居民“心灵疏导员” 巾帼志愿者用“心”战“疫”
“每天都很恐慌、焦虑，睡不着觉。我该如何调整自己的情绪？”近日，在百步亭社区景兰苑居委会，志愿者许甜甜的电话响个不停。
疫情期间，社区居民容易产生恐慌、焦虑等心理问题。许甜甜敏锐地察觉到了这些现象，便利用自己做话务员的经验，义无反顾地投身到这场战“疫”中，成了居民贴心的“心灵疏导员”。
前几日，苑区一位新手妈妈发现女儿发烧到37.9°，很担心，许甜甜一直通过微信跟这位母亲做心理疏导，辅导她物理降温，直到确诊无碍才让她放下心来。
许甜甜正在为居民做心理疏导
“居民长时间不能出门，难免产生焦虑，尤其是碰到发烧情况更是手足无措，我们主要做的就是守在电话前倾听和陪伴，提供专业的心理辅导，同时叮嘱他们在家规律作息、提升免疫力。”许甜甜介绍。
“攻克焦虑，‘心理防疫’不能输！”许甜甜制定了一套心理疏导办法，通过倾听引导对方打开心结，将心理的担忧和疑惑表达出来。针对居民具体情况，建议居民通过看书、听音乐，家人交流互动等形式释放焦虑。许甜甜说，“浅显易懂道理，通过暖心话语道出，多数居民都愿意接受。”
“在众志成城战疫情的关键时刻，作为一名年轻人，就要站出来，发挥自己的专长，帮助居民消除焦虑、增强信心。”为了随时帮助有需要居民，许甜甜在居民微信群公布自己的电话，用耐心和倾听赢得居民信赖。
当好买菜送药“跑腿侠” 楼栋志愿者为老街坊跑上跑下
“终于把药买齐啦！”3月4日，整整一个上午，金文捷都穿梭在社区附近的各大药店， 当天，他的主要任务就是给社区他所在楼栋的13户重症慢性病患者买药、送药。
金文捷（右二）和志愿者一起将菜送到居民家门口
金文捷是一名在校大学生，他所居住的百合苑是个老社区，没有电梯，上下全靠腿爬。他居住的楼栋共4个单元50余户，其中很多是退休老人，不会使用微信等网络工具报备身体状况。为了啃下“抗疫大排查”这个硬骨头，金文捷通过社区拿到居民联系方式，挨家挨户一一上门排查，了解楼栋居民的健康情况，询问他们的生活物资需求，叮嘱老人注意事项。在排查的过程中，他发现许多空巢老人需要照顾，除了报给了居委会，他还留下自己的联系方式，随叫随到。“都是看着我长大的老街坊，能够帮他们我很开心。”
2月28日，武汉降温下雨，当天刚好一批爱心蔬菜送到社区，为了及时分发，金文捷和志愿者们冒雨跑了一趟又一趟，豆大的汗珠直往下掉，一遍又一遍汗湿了衣服。除了他居住的楼栋，社区其他空巢老人也让金文捷放心不下，把自己楼栋的老人照顾好了，还有隔壁楼栋……整整用了4小时，志愿者们才把社区百余户空巢老人的爱心菜送到位。“当时最怕淋雨生病，隔离了就不能做事了。” 金文捷说。
健康检查员、信息统计员、物资配送员，有时还是心理医生，尽管工作繁复，金文捷无怨无悔、尽心尽责，用自己的谦敬之心和无微不至坚守着一方阵地。
当好“后援团” 文化志愿者创“防疫漫画”为社区工作者加油
“排查，不漏一户、不漏一人”“保持1米以外安全距离”……近日，一组栩栩如生的防疫漫画在百步亭社区居民微信群中热传，15幅漫画，有的记录了社区防疫情景，有的描绘了疫情下“宅生活”的乐趣。画面简单、温馨风趣，用最直白、最生动的方式向广大社区居民宣传了防疫知识。
画漫画的人，是百步亭社区71岁的文化志愿者王景民，因白内障疾病导致一只眼睛视力仅只有0.1，近乎失明，一个星期以来，他仅靠一只眼睛每天在家里从早到晚地忙活、构思。
漫画反映居民牵绳吊菜入门
“一根绳吊上吊下，一份情连你连他！”漫画中，楼下的社区工作者、志愿者一边将蔬菜分发打包，一边将蔬菜放到楼上居民用绳系的菜篮中。回忆起创作这副漫画的初心，王景民介绍，社区封闭管理以后，宅在家里的居民选择通过网购和社区团来购买生活必需品。为减少人员接触，不少居民通过窗户牵绳吊菜入门。漫画取材于生活，生动有趣。“这幅是我在阳台看到物业消毒画的，这幅是志愿者司机半夜送病人去医院……” 王景民一边向居民朋友微信分享自己的作品，一边介绍漫画背后的故事。
这组“防疫漫画”分为防疫知识、社区群像、致敬逆行者等多个部分，而最值王老印象深刻的则是这幅《社区工作者，辛苦了》。“前两天家里快要断粮了，又不能外出买菜，情急之下电话求助居委会。不到2小时，社区就将新鲜蔬菜送到家门口，敲门嘱咐后转身离开。”王景民说，“看到社区工作者、物业以及下沉党员不顾风险，马不停蹄地忙着给大伙买菜、消毒、上门排查，心里很想帮点忙，但作为易感人群又出不去，便把自己所见所闻画出来，给社区工作者鼓鼓劲。”
当好生活物资“代购员” “买肉小分队”按需保供
“肉来了，肉来了。”近日，百步亭社区幸福时代“买肉小分队”占锋等队员将800斤新鲜猪肉运抵幸福时代党员群众服务中心。这是一周以来，他们采购的第四批猪肉。
幸福时代共3个小区，5000户居民。平日里，居民下楼就可以买到新鲜猪肉。但在疫情期间，居民买肉只能到3公里外的商超集体采购，跑腿和搬运成了一大问题。
占锋（左一）搬运居民团购的猪肉
“家里有半个月没有吃上新鲜猪肉了。”“我们家也是，想换换口味。”看到微信群里居民们的求助，占锋主动请缨，带头成立“买肉小分队”，每天统计居民需求，并与商超联系订购、搬运、打包，直到送到居民家门口。考虑到社区车辆运输紧张，占锋还将自己私家车“贡献”出来。
“买肉小分队”是幸福时代“蒙面超人”志愿服务队的小分队之一。因为疫情期间，志愿者都是戴着口罩服务居民，所以将“蒙面超人”定为队名。目前，这支志愿服务队已集结了40余名志愿者，他们定岗定楼定责，在居民微信群中亮明身份、留下联系电话、明确服务内容，让居民看得到志愿者、找得着志愿者。
“如果有什么紧急事情，随时可以给我打电话，我一般24小时不关机，人车都有，随叫随到！”作为“蒙面超人”志愿服务队的主力队员，占锋全情投入“志愿服务关爱行动”。为了担心家人被感染，连日来他独自用餐，与孩子隔空拥抱，但他说：“所有的付出都是值得的。”
强信心、暖人心、筑同心，在百步亭社区，社区学雷锋志愿者用实际行动诠释志愿服务精神、弘扬雷锋精神，用爱心凝聚起众志成城战疫情的强大力量，一抹抹最美“志愿红”正驱散阴霾、向光而行。（肖偲偲 刘腾腾）
