刚为行动不便的居民上门办理完退休年审，武汉市江岸区新村街道黑泥湖社区的网格员汪琳也顾不上休息，忙不迭的又边查询边回复起居民办理参保手续、查询医保缴费等相关问题，作为社区的网格员兼防疫信息员，汪琳还要及时了解居民疫苗接种情况，做好动员工作，上报社区隔离人员信息，对接人员转运……
"只要是腿跑能解决的事那都不叫事。"虽然事情总是做不完，但汪琳却一点怨言也没有。汪琳是2018年底进去社区工作的，隔年便爆发了新冠疫情，身在防疫一线，"白+黑""5+2"只是家常便饭，各种"紧急情况"才是汪琳的心头大事，汪琳说，因为疫情，她更加明白了生命的脆弱与珍贵，也因为疫情，她更加懂得了社区工作者的意义和价值。
疫情期间，汪琳所在社区有一户家庭，一家四口人都感染了新冠病毒，当时医疗资源有限，四个人被安置到了不同的隔离点和医院，由于孩子智力残疾交流能力有限、生活不能自理，家人担心他不能得到妥善照料，均不愿意到医院救治。
担心延误病情，汪琳便多次主动沟通，了解居民需求，随后又为孩子申请了定点医院的特殊患者照料病房，单独与医生介绍了孩子的病情，并征得医生同意后，将医生的联系方式交给孩子的家人，方便他们了解孩子的治疗和生活情况，解决后顾之忧后，一家人也入院积极安心面对自己的治疗。一家人住院期间，汪琳也随时与他们保持联系，及时科普新冠知识，介绍治愈案例，增强居民信心；出院后，汪琳又积极申请救助物资，定期询问探望，帮助他们回归正常的生活。
真正让汪琳感受到社区温暖的，还不只是付出爱，更是得到爱。前不久，社区因一次大风天气造成供电线路短路，小区突发停水停电，抢修需要时间，而电梯停运，生活用水紧缺等困难却实实在在，汪琳考虑到楼栋有些老人住在十几楼，子女又不在身边，买水买物非常艰难，于是主动承担起爬楼送水和代购生活物资的重任。随着维修结束，汪琳也就把这事淡忘了，"没想到一个礼拜后，一位高龄老人在同伴的搀扶下亲自到社区感谢我们。" 谈及这些细微又具体的回报，汪琳动情的说："居民们比想象中更爱我们呢。"
在汪琳不算太长的社区工作生涯里，她专注于一件又一件"小事"，也正是这些"小事"让居民感受到了社区的温暖，并回报给了她更深的温暖。"用真心换真心，用爱换来爱。"汪琳说，社区工作虽然忙，却并不辛苦，因为我爱我的工作，更爱我的居民。
原标题：汪琳：用真心换真心，用爱换来爱
