朱国萍：社区工作者必须时刻倾听居民诉求

　　3月6日晚上，上海代表团第二场“云采访”举行。在与媒体记者沟通时，从事社区工作三十多年的全国人大代表、上海市长宁区萍聚工作室党支部书记朱国萍表示，社区工作者必须时刻倾听居民诉求。百姓身边家长里短的小事，就是社区工作者应该关心的“头等大事”。

　　做社区干部的时候，朱国萍把自己的手机号公开，把居委会办公室的门拆掉，方便居民出入，这在居民区里早已传为佳话。

　　朱国萍这样解释自己的初心：“以前用BB机的时候，居民要给我打电话，号码就是公开的。以前没有私人电话的时候，把办公室电话公开，后来又把手机号码公开。老百姓找你肯定是有事情，不是找你来玩、来聊天的。居民给你汇报过情况了，居民自己就放心了。”

　　她告诉记者，公开联系方式，是为了让百姓办事不走弯路。“你要找我你就直接找我，好办的事情我就直接给你办。后来我也养成习惯了，哪怕已经从原来的岗位上退下来了，手机号码还是公开的，居民有事可以24小时给我打电话。这样一来，他们也很开心，好多事情通过一个电话就能解决问题。比如吃饭难啊，老人小孩的事啊，他们有事就和我商量。这样不仅沟通了我和居民之间的感情，我的微信好友也越来越多。有心人可能注意到，我发的朋友圈，点击率都很高，那是因为居民都在看。”

　　做了这么多年全国人大代表，朱国萍最有感触的是，自己又进步了，看问题更深了，也更敢说了，“我是在为老百姓讲话。”最有效果的是调研，“不是靠每年两会之前调研，我要求自己一年365天都要做有心人。老百姓讲的是无心的话，但我要做有心的人，听到一句无心的话，我会抓住其中的问题，进行核对和调研。他们反映的事情，一定要到现场去看、去调研，才能得出结论。”