湖南文化路社区：社区“雷锋”筑起志愿服务温馨墙

　　7月6日，2016基层社区志愿服务培训班在武汉举行，湖南文化路社区书记李海燕受邀出席活动，并就基层志愿服务先进经验接受中国社区网记者采访。

　　2012年李海燕去长沙参加会议，无意中看到街边的红军帽，突然萌生出在社区成立志愿服务队的想法。回到社区后，李海燕迅速召集居委会工作人员，成立了一支“雷锋先锋队”，队员们每天头戴红军帽，义务帮社区空巢老人买菜，每周定期开展心理疏导、义诊等志愿服务。“戴红军帽开展活动是为了在居民中树标杆，让他们树立志愿服务意识”，李海燕说，在社区“雷锋”们的影响下，不少居民主动报名当志愿者。

　　在文化路社区居委会，工作人员建起了一条特殊的电话热线——“雷锋热线”，不管是小夫妻吵架还是老年居民要换灯泡，队员们只要接到电话，就会第一时间赶去居民家里调解。顶楼居民家里起火，灭火的水渗到楼下，泡坏的楼下居民的家具，两户邻居们关于赔偿事宜谈不拢，就拨打了“雷锋热线”要居委会调解。工作人员上门四五次，劝导两位邻居各退一步，问题解决了，两户人家也握手言和。

　　辖区内企业想要加入志愿服务队伍，必须要经过一段时间的“试岗”，企业服务好不好，社区居民来打分。一家律师事务所想要在社区成立法律咨询队，李海燕和工作人员制定了一套严格的考核制度。定点开展法律咨询、为居民解决日常纠纷、慰问高龄老人……得到社区居民的肯定后，李海燕才正式为法律咨询队授旗。“社区居民想要的服务是长久的、实实在在的服务，不经过检验怎么行？”李海燕说道。

　　这次培训班开设在百步亭社区，李海燕非常期待走进社区，看看百步亭的志愿服务方法，“我要把好经验好方法带回去，让我们的居民也能享受到好服务！”李海燕表示。(黄金露)