听听他们怎么说——一群青年社工的自白

　　近期，中国社区网采访了9名青年社工。他们中有青涩的大学毕业生，有对未来踌躇满志的热血青年，还有年轻的妈妈。他们性格迥异，选择这份工作的原因也各不相同，但他们对社区工作都展现出了相同的热爱。

 

　　李娜

 

 

 

　　我是外地人，从河南嫁到这边来的。我结婚时，发现社区正好在招聘网格员，于是就离开参加了考试，通过培训，成为了社区工作者。老公是做培训工作的，一个月大半的时间都在外出差，我做这份工作，最初是希望可以兼顾老人和孩子。但是，现在工作了四年，发现社区工作是比较繁琐、也比较累，可以说没有照顾到家庭。然而，我现在的心境和当时已经截然不同。我从网格员一步步成长为专职副书记，身上担任了一份责任。我觉得应该不忘初心，忠于自己当初选择的岗位。

 

　　刚开始，都是和婆婆爹爹打交道，肯定也会碰到一些不讲理的人。2013年在进行经济普查时，一些企业的老板不配合，甚至有辱骂性的词语，当时觉得特别委屈，甚至怀疑这份工作的意义，拿的薪水少，别人不理解，还要遭受言语上的攻击。但是经过长期的积累，我现在也掌握了一些技巧，面对不同的人，要用不同的沟通方式。就像许多居民来找我的时候，内心都是带股气的，但是如果站在对方的角度来看，可能对方遇到了不顺心的事，所以才来寻求帮助。

 

　　做社区工作这几年，我得到了很多锻炼。社区就是一个小社会，有形形色色的人和事，让我在为人处世、待人接物上都成长了很多。而且我要特别感谢社区志愿者，他们就像我们的父母一样。2014年搞文明创建时，我的孩子才4个月，我经常喂完了孩子以后就跑去加班。许多志愿者主动提出帮我照顾孩子，令我非常感动。我感到肩上的责任重，有90%都是来自于志愿者对我们工作的支持及关爱，他们让我放不下这份工作。

 

　　姚晓琴

 

 

 

　　我的婆婆就是一名志愿者，她是我们那栋居民楼的楼栋长，我也会经常帮她做一些事情，比如参加万家宴和其他活动。我觉得社区工作挺有意义的，能够帮助街坊邻里都团结在一起。

 

　　要说工作中的困难，主要是居民比较多，老小区里面各个层次的人都有，有一些好沟通的，但也有不好沟通的，可能我这方面还欠缺一点吧。

 

　　我觉得做社区工作，要和居民更好的沟通，能帮他们解决一些问题，做些实事。

 

　　张黎

 

 

 

　　起初做这份工作的原因是离家近，而且我还比较热心助人，在社区里可以帮助到很多有需要的居民，这令我觉得很快乐。

 

　　居民们可能会觉得我年纪比较小，有点担心我是否能够胜任这份工作，能否真的能满足他们的需求。但是我觉得只要用心去做，一定能够得到大家的肯定。

 

　　杜晶

 

 

 

　　我和老公虽然在同一个城市上班，但是因为工作单位距离太远，我们不得不分开生活。后来为了一家人能够团聚，我就考取了这里的网格员。

 

　　我是一名低保专干。当我在这个岗位上做了4个月时，一名低保户的女儿得了白血病，她听同病房的人说可以去社区办理大病救助。后来，她来社区找到我 ，但可能因为她不了解政策，当我要求她提供一些证明和资料时，她开始发脾气，甚至辱骂我们，指责我们没有爱心。但是对于她，我们还是非常同情，于是我们进行了耐心的解释和沟通，后来她终于理解了。当她女儿的大病救助办下来之后，她十分感谢我们。这件事让我发现，做事不能仅从自己的角度考虑，而是要站在他人的立场上，为他人着想。我们要多为居民办实事、办好事，把政策宣传到位。

 

　　社区里很多志愿者都已经六七十岁了，而我们年轻人也在一步步成长。我认为社区需要相当多的年轻人来为志愿者服务，因为很多志愿者从四五十岁一直干到六七十岁，现在我们来了，我们也要为他们服务，向他们学习。

 

　　吕洁

 

 

 

　　当初来这儿工作，主要是因为离家近，比较方便。但是做着做着，觉得这个工作还挺有意思的，所以就一直坚持下来了。

 

　　这个工作中最困难的当然还是和居民打交道了。因为有些事、有些政策，居民可能不会理解，但是你一旦给他们解释清楚了，他们就会非常感激你，这也是我觉得社区工作最有意思的地方。

 

　　谈工作体会，我觉得还是要诚心相待。因为做社区工作，面对的都是最基层的居民朋友，对他们的困难要感同身受，因为我们自己本身也是普通的居民，我们要用自己的真心，换居民的真意，这样才能做好工作。

 

　　李庆

 

 

 

　　大学里我学的是社工专业，而社工接触最多的就是社区，我想学以致用，于是选择在社区工作。

 

　　要说工作中遇到的困难嘛，可能是居民对我们的工作性质不太了解。我是以社工身份进入社区的，居民对社工的工作性质和身份普遍存在误解，经常把我们和志愿者混为一谈，这对我来说是主要的困难。

 

　　王梓懿

 

 

 

　　我觉得做社区工作可以帮助到居民的生活，想多为民付出一点，所以选择了这份工作。

 

　　要说工作中的困难，主要就是我们经常为居民们组织活动，但是有些居民的参与度不高。

 

　　万城

 

 

　　选择这份工作，是因为我认为社区工作是今后的一个发展趋势，现在不是很多地方都在做智慧社区吗？社区的居民人数众多，我觉得这个行业非常有前景，是一个朝阳行业。

 

　　我负责华北地区的社区联络工作，我希望以后可以多多去自己联络的片区，去街道、社区里多看看，多走走，和社区的领导多接触接触。这样更可以增进感情，比在办公室里打电话联络更好。

 

　　熊承凯

 

 

 

　　选择这份工作，是因为我觉得很多政策需要社区工作来落地，社区在我看来是一个接地气的地方，可以进行挖掘，也比较有前景。

 

　　困难肯定是有的，因为社区里琐碎的工作比较多，年轻人在工作中也容易面临一些沉不住气、沟通上面的困难，但是我觉得这些问题都不算很严重，只要继续调整自己的状态，多学习，就没有什么太大的困难。（采访：王晓雅 整理：王婵）