江门实现星级志愿者激励回馈“双并轨”

　　志愿者是城市文明的一道亮丽风景线。志愿服务精神的弘扬需要发动全社会共同参与，对志愿者给予认同，进行适度回馈激励。近日，江门市文明委正式出台《江门市志愿服务回馈激励办法（试行）》（下称《回馈激励办法》），实现对星级志愿者激励回馈“双并轨”，必将为巩固创文成果，推进志愿服务常态化发展助“一臂之力”。

　　以群体需求为导向，让回馈更接“地气”。从2014年起，市文明委就将研究制定志愿服务回馈激励办法列入重点工作来抓，明确把“政府主导，社会参与”作为回馈星级志愿者的主要方式，在有效推动志愿服务发展的前提下，将满足志愿者的需求体现在激励回馈的具体措施中。在深入志愿者、市民、职能部门和爱心企业调研后，明确了激励回馈的主要方向，重点考虑在就学、就医以及公共服务等方面为星级志愿者提供便利，同时，统筹考虑授予个人荣誉称号。《回馈激励办法》共分5章，对志愿者认定、星级分类、激励回馈细则、措施保障以及注意事项进行了明晰，其中激励回馈细则有13项，对一星级以上志愿者、五星级以上志愿者以及铜奖以上志愿者所享受的优惠项目进行了分类，星级越高所能享受到的公共服务和社会回馈就越多。

　　以政府资源为基础，让激励更有“底气”。由市文明委统领策划，有效调动政府各方面资源积极参与，为全社会弘扬“好人好报”正能量起到示范带动作用。例如市体育部门对使用体育场馆和参加培训班给予星级志愿者折扣优惠，部分体育设施对五星级以上志愿者实行免费；江门日报社对五星级以上志愿者赠阅半年《江门日报》，对铜奖以上志愿者赠阅全年；市青少年宫对志愿者及其直系亲属参加培训给予折扣优惠，对铜奖以上免费；市区所有三甲医院都为星级志愿者提供医疗优惠服务，铜奖以上志愿者可享受更大的体检优惠服务。预计全年将有1.2万多人次享受到政府部门提供的各类优质回馈服务。此外，有关星级志愿者享受公交乘车优惠，在国有银行享受VIP服务等项目也在加紧磋商，将陆续纳入回馈激励措施中。

　　以社会资源为补充，让激励更添“人气”。在《回馈激励办法》中提出“鼓励服务行业、企业参与爱心联盟，对注册志愿者，特别是星级以上志愿者常年开展让利优惠活动”，引起了积极反响，有意向的热心企业纷纷向市文明办了解情况，中国平安保险公司、安利公司等为此制定了对星级志愿者的回馈措施，例如提供车辆保险的增值优惠，对部分产品提供折扣优惠以及个性化服务等。另外，市内一些大型商场，餐饮、娱乐行业以及旅游景区、文化场所、私营体育场馆等都积极表达参与志愿回馈的意向。热心企业纷纷表示，很乐意在志愿者的回馈工作上给予支持，以实际行动体现一份社会责任。更有不少商家都非常认可志愿服务的理念，为此注册成立自己的志愿服务队，并积极参与由市志愿者联合会组织的公益活动。目前，我市正研究出台爱心联盟实施办法，努力让志愿服务释放最大的公益能量。

　　以精神奖励为主导，让激励实现“并轨”。2011年江门市出台了《江门市志愿者服务评选表彰细则》，从精神鼓励层面，以授予荣誉称号、嘉奖等形式，对志愿者以及优秀志愿服务组织的社会贡献进行认可。每年志愿者个人按照累计服务时长以及服务质量被评定为一星级至五星级以及金、银、铜奖志愿者，另外还评定优秀志愿者管理者、先进志愿组织、优秀志愿服务项目、优秀社区志愿服务站等一批先进单位（项目）和个人。目前共评出星级志愿者6445人，其中五星级以上志愿者321人，先进志愿组织175个次，优秀志愿服务项目320个。2012年起，市文明委将优秀志愿者（组织）评选表彰纳入全市精神文明建设表彰，共评出“江门市优秀志愿服务组织”10个、“江门市优秀志愿者”35人。《回馈激励办法》的实施，标志着我市志愿服务回馈实现以精神激励为主，政府优惠服务和企业回赠为重要补充的“双并轨”模式。