河南省濮阳市超越社区：“白鸽”在行动 情暖老人心

　　中原油田第九社区管理中心超越社区"小白鸽邻里守望"志愿者服务队自2012年5月成立以来，已有队员156人，为小区71户空巢老人、22名行走不便老人、18位抑郁症老人、321户在国内外闯市场员工提供家庭服务15000余次，每天5人佩戴红袖标轮流看楼护院，化解矛盾31起。

　　三年来，她们把这些帮扶对象当成自己的亲人，经常上门陪老人聊天、去医院看病，帮老人排除心理压力，给老人洗换窗帘、买菜送米、取报交费……为老人们、外闯市场家庭解决困难1179件次。她们与空巢老人定下联络"暗号"，每天早上8点去查看家中的窗帘是否拉开。如果窗帘被拉开，则暗示老人安好；如果没拉开，则暗示老人需要帮助。

　　"小白鸽邻里守望"志愿者服务队被社区居民称为空巢老人的"贴心小棉袄"、孤僻老人的"心理按摩师"、化解矛盾的"融化剂"、孝道文化的"传播者"。通过开展家务服务、孝亲活动，在社区营造了浓厚的孝文化和"邻帮邻"氛围。"小白鸽邻里守望"志愿者服务队曾在河南省电视台参加访谈，并多次荣获濮阳市优秀志愿者服务队、学雷锋标兵和中国石化集团优秀志愿服务队称号。

　　空巢老人的"贴心小棉袄"

　　"小白鸽邻里守望队"的队员们每天早上8点准时赶到结对帮扶的老人家楼下，查看家中的窗帘是否拉开。窗帘是"白鸽"队员与老人的特殊联络"暗号"，如果老人家中窗帘被拉开，则暗示老人安好；如果窗帘没被拉开，则暗示老人需要帮助。有一天，队员廉芬发现于大妈家的窗帘没有拉开，便敲开门询问于大妈情况，当得知于大妈头晕不舒服时，廉芬赶紧带她去医院看病，并打电话让其他队员为于大妈做饭送饭。"老嫂子呀，你真有福啊！"当得知来送饭的是社区志愿者，病友王梅羡慕地说。就这样，在于大妈住院期间，"白鸽"服务队的队员们分三组轮流照料老人。老人出院后，"白鸽"们依旧每天去家中买菜、做饭、打扫卫生，陪老人聊天，直至老人完全康复。于大妈逢人就说："我能好得这么快，多亏服务队帮忙！"。

　　"白鸽"队员对结对帮扶的老人们进行无微不至的照顾：陈大妈患有糖尿病、高血压病，队员"白蓉"特意从网上搜索了食疗食谱和防治知识，打印出来送到老人手中；胡师傅行动不便，队员窦慧芳帮忙捎菜，代缴水、电、气等各种费用……今年4月份，胡师傅发烧，她还用轮椅推老人去医院看医生。胡师傅感动地说："有你们这些白鸽志愿者，我过的很舒心，女儿让我去上海我都不去。"逢年过节，队员们还会陪老人一起包粽子、饺子，吃团圆饭。

　　居民心理、情绪的"按摩师"

　　社区里有部分老人性格孤僻、精神抑郁，他们不敢出门，害怕与人交往，心情悲伤。针对这部分老人，队员们利用业余时间，自学《老年心理学》、《心理健康》等书籍。目前，已经有2名队员取得了心理咨询师证书，他们通过掌握心理疏导技巧，上门陪老人聊天，鼓励老人们参加集体活动，并督促子女经常给老人们打电话，帮助老人排除心理障碍、缓解压力，让老人重新找回阳光心态。张阿姨以前总把自己关在屋子里胡思乱想，觉得家中有人走来走去要害她，经过"白鸽"队员的开导后，现在经常参加社区组织的老年活动，人也爱说爱笑了。

　　郭师傅在年度体检中查出患有肺癌，这一噩耗打乱了一家人平静的生活，尤其是老伴朱阿姨，觉得天要塌了，精神一下子垮了，每天不出门，以泪洗面。看到老人们日渐消瘦，"白鸽"队员们急了，每天去家中看望。老人起初沉默寡言，但"白鸽"队员多次去看望，慢慢地，老人也开始跟她们谈心了。一次，老人说到伤心处，流下了眼泪，队员们静静地听着，为老人擦去泪水，等老人情绪平复些，才开始一点点开导老人。经过半个多月的劝说，朱阿姨慢慢接受了现实，学会了正确对待生活。在老伴化疗期间，她精心照顾老伴的生活，帮助老伴一起积极配合治疗，陪老伴锻炼身体。如今，郭师傅的病情渐渐稳定。

　　左邻右舍、家庭矛盾的"融化剂"

　　2014年1月14日，刘宏军来到超越居民管理站，高兴地对队员陈晓丽说："小陈，谢谢你帮忙，今天儿子给我寄了套保暖秋衣和降压药，还说下个月赶回来给我过生日呢！"望着老人离去的背影，陈晓丽长舒了一口气，为父子两人重归于好感到开心。

　　原来，刘宏军以前脾气不好，对儿子刘远辉很粗暴，经常打骂儿子。刘远辉成年后跑到外地工作，很少主动给父亲打电话，逢年过节也很少回来。孤单寂寞的老人，后悔当初自己当初的行为，但碍于面子，没有与儿子和好，每天闷闷不乐。白鸽队员看望老人时，发现他常提起儿子小时候的事情而愧疚，就决定调解父子间的矛盾。队员陈晓丽给刘远辉打电话、发短信，讲述父亲对他的思念，以及父亲的身体和精神现状，把从老人那儿听到的关于他成长的点滴回忆一点点讲给他听，劝他不要意气用事，要及时行孝。经过劝解，刘远辉的心被融化了，开始关心老人，父子间多年的心结终于被解开了。

　　居民之间因为一点小事发生口角；老俩口闹别扭，好几天不说话，甚至闹离婚……"白鸽"队员听说这些事后，及时到家中进行调解，让矛盾双方彼此找缺点、讲优点，很快都和好如初。

　　社区居民王毅轩与楼上邻居李小同因卫生间漏水多次交涉意见不一，双方产生矛盾，不相来往。"白鸽"志愿者冷石木得知这一情况后，主动到家里劝解，使他们认识到"远亲不如近邻"的道理。在冷石木的帮助下，楼上邻居李小同买来水泥、砂子，修复了漏点。最后，冷石木还把居民王毅轩、李小同叫到自己家里一起喝酒，彻底修复了邻里间的感情裂痕。

　　传统孝道文化的"传播者"

　　为了在社区积极弘扬孝文化，"白鸽"志愿者王致静等为居民和学生宣讲孝感动天、百里负米、亲尝汤药等二十四孝故事。当讲解员问5岁的小居民乐乐听懂拾葚供亲的故事了吗，小乐乐用稚嫩的声音说："听懂了，就是甜的（桑葚）给妈妈吃，酸的给自己吃。"

　　每季度第一个月的上旬，小白鸽邻里守望的志愿者都会和小区居民一起大声诵读《弟子规·孝经》中的道德经典名句，共同分享孝文化的内涵。目前，社区里已经有700多人加入诵读活动，他们说要把传统文化带回家，让孩子们也学习。

　　社区还会定期开展"感恩父母尽孝心"行动，通过给父母揉肩捶背、喂父母吃桔子、说一句感谢的话、送一条红围巾等方式，感谢父母的养育之恩，感谢父母所付出的辛苦，在社区营造了责任、亲情、感恩的浓厚氛围。

　　"小白鸽"邻里守望队的志愿者们用爱心、善心、孝心为社区里的空巢老人、困难家庭送温暖，把和谐与爱传递给社区的居民，尽最大努力让社区老人们生活得更幸福，唱响了奉献之歌，谱写了爱的旋律。

　　"群星"闪耀檀溪湖 志愿服务暖人心

　　湖北省襄阳市襄城区檀溪街道檀溪湖社区

　　檀溪湖社区地处古襄阳城区西端，东起长虹桥，西至万山，北临汉水，南倚真武山。古有"马跃檀溪"书千古传奇，今有山水檀溪写盛世佳话。近年来，社区以"安""居""乐""业"为总目标，发展经济，改善民生，打造活力、富裕、和谐新檀溪，以敢为人先的精神，坚持创先争优，成为襄阳乃至鄂西北地区名副其实的文明、富裕、和谐"第一村"。

　　社区先后被授予"全国敬老模范村"、"全国创建学习型家庭示范社区"、"全国维护妇女儿童权益先进集体"、"全省生活质量三百强"、"全省经济综合实力明星村"、"全省村级经济实力500强"、"全省五好村级党组织"、"湖北省卫生先进单位"、"市关心下一代先进集体"、"市平安家庭创建示范社区"等荣誉称号。

　　社区"热心肠" 温暖邻里心

　　家住檀溪新居15号楼1单元的游兴华是社区出了名的热心肠，今年48岁的她是第四居民小组的小组长，不仅经常帮助邻里，还会到福利院去做义工，陪福利院的老年朋友们聊聊天、散散步、打发时间。

　　在她负责的小组内有一户特困户，名叫张国庆，现年55岁，患有小儿麻痹症，肢体残疾，发育不全导致双腿长短不一，后来又因为长期劳作，肢体压迫神经，衍生出经常性晕眩，导致一只眼睛的视神经被压迫造成失明，没有办法找到一份像样的工作。而张国庆的妻子石爱菊曾是樊城造纸厂员工，因长年劳作又不注意保养，患有严重的风湿病，碰了凉水就发病，只能赋闲在家。家中还有两个孩子，大儿子张宽成因为家庭贫困，初中还没毕业就辍学外出打工了；二儿子张悯悯如今在上初中。因为知道张国庆家庭的困难，游兴华经常会买一些米、面、油等生活物品到他家去探望，并且帮忙照顾他家里上学的孩子。张国庆家里困难申请办理了最低生活保障，游大姐每年都会到社区协助他们办理一系列手续。

　　张国庆是一位出了名的孝子，年迈的老母亲在2010年被诊断为晚期脉管炎，自从得知张国庆的家庭情况后，社区里有不少好心的居民主动上门看望，但是都被张国庆一一婉拒了。他说，家里环境不好，气味难闻，老母亲的伤口一般人看了也受不了，你们还是不要来了。于是好心的居民只好作罢，在社区的组织下，大家为他家捐赠了财物和生活救助金，缓解了家里的困难。

　　看到这样的情况，游大姐非常欣慰，她说："人是需要相互帮助的，更何况是相识多年的老邻居了，在别人困难的时候伸出自己的援助之手，贡献自己的一点爱心，再大的困难都是可以克服的。"

　　社区妇联主任汪兴菊今年59岁了，她也是社区群众公认的"热心肠"。在她看来，邻里之前互帮互助，好处很多。"夫妻吵架，邻居来劝个架，夫妻俩就不会打破头了；老人一人在家，隔壁来串个门，问候一声，老人心里肯定暖和；下雨了，楼上楼下喊一声，也不至于被子、衣服什么的淋湿了……"汪兴菊说，一个社区就是一个大家庭，家庭成员之间当然要互帮互助。社区居民住在一个小区，大家都面熟，但就是没机会多交流。

　　在社区"热心肠"们的感召下，互助互帮的睦邻氛围慢慢在社区形成。家住桃苑小区的万青红在楼下租了一间门面房，开了一家水果摊。由于丈夫在外打工，儿子在外求学，她一个人忙里忙外地料理生意、买菜做饭，常常忙得团团转。邻居们看在眼里，都经常来照顾她生意，有时还会把自家做好的饭菜送过去，万青红心存感激，有时在院子里看到大妈择菜，她也帮帮手，或者拿些水果大家一边聊天一边吃，"都说邻居好赛金宝，这话一点没错！" 万青红说。

　　如今，社区经常开展一些活动，积极搭建平台，给社区居民一个互相认识的机会，在以后的生活中互相关心，互相帮助，让邻里关系更融洽，从而建设和谐社区、和谐檀溪。

　　践行"秸秆禁烧" 居民携手守护蓝天白云

　　杨宏，今年37岁，是一名普通的社区工作者，在社区主要负责消防安全等相关工作。

　　社区管辖范围有一块2000余平米的沙洲，沙洲上有四家农家乐，另外种植的还有小麦、芝麻、玉米等农作物。上半年，市里开始大气污染整治行动，要求"秸秆禁烧"，社区也积极组织工作人员在沙洲和堤坝上进行巡逻。杨宏是负责"秸秆禁烧"的人员之一，每天他都会顶着大太阳到沙洲巡查情况，并且在五月份小麦收割之际，主动帮助沙洲上的农民收割麦子，帮助他们联系相关人员将麦秆粉碎还田。现在，沙洲上的商户和农民都认识了这个小伙子，每次遇到他在巡堤的时候都会和他分享自己菜园子里的瓜果蔬菜，商贩们也让他坐在自家院子里面休息休息，拿水给他喝。

　　他经常和同事们这样说："人和人之间都是相互的，你帮助别人了，别人自然会看在眼里、记在心里。"

　　老人志愿者队在行动 义务打扫小区3年多

　　每周一上午，在檀溪湖社区檀溪新居，总有一群老人一手提着小纸箱，一手拿着火钳，在小区草坪、墙角等"卫生死角"清理烟头、食品包装袋等垃圾。他们就是檀溪新居老人志愿者队。

　　檀溪新居共有18栋楼，821户居民。由于人多，小区卫生就成了一个大问题。"2010年小区刚建好时，一些居民喜欢从窗户里扔烟头等垃圾。"63岁的小区居民王其林说，"这些垃圾落在楼下草坪里，时间一长就形成垃圾堆。社区书记了解情况后，建议我们这些退休在家的老人成立一个志愿者队，平常没事就在小区转转，顺便清理一下垃圾。"

　　2011年，王其林和好朋友张建秀成立老人志愿者队，每周定期打扫小区卫生。渐渐地，老人志愿者队得到小区众多老年朋友的响应，人数也由刚开始的几个人发展到现在的16人。"今年刚过完年，年近八旬的朱福勤老人还主动要求加入我们志愿者队，现在是志愿者队中年龄最大的一员！"王其林自豪地说。

　　除了清理垃圾和牛皮癣外，老人志愿者队还经常劝阻居民乱写乱画、破坏公共设施等不文明行为。如今，在他们的细心维护下，檀溪新居不仅保持了干净、整洁的面貌，居民素质也得到了较大提高。