辽宁省沈阳市和平区南湖街道文安路社区位于沈阳市和平区东南部，辖区面积68万平方米，居民总户数6100户，人口15100人，有19个园区，（其中：物业小区5个，14个旧住宅物业小区），114栋居民楼，338个单元，自管党员715人。在职党员475人，辖区内有万豪、万鑫、丽都索菲特酒店、沈阳广播电视台、望湖路青年大街小学、五里河茶城、通达物业公司、上海世茂等驻区单位。
提高认识，把志愿服务队伍建设摆到重要议程上
社区党委把志愿服务建设纳入和谐社区建设的重要议事日程，做到了定期研究、总结、部署，为了推动志愿服务活动的开展，并将社区学雷锋志愿服务的范围以宣传板的形式张贴到各个小区，做到家喻户晓，人人皆知。为适应和谐社区建设需要，在13个园区及社会组织中建立22个党支部，形成了86人组成的党务工作者志愿队伍，并根据志愿者特长组织专业服务，畅通志愿服务的信息渠道，使社区志愿服务队伍在建设中不断发展、在发展中不断提高。支部在小区扎根后，支部书记带领党员志愿者们从居民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，挑起重担使邻里纠纷、漏水停电、看家护院等问题在园区内得到解决，使居民有了主心骨。居民家中有了困难，志愿者就会伸出温暖之手相助，和谐与融洽在小区蔚然成风。
切实做好学雷锋志愿队伍建设服务保障工作，巩固和发展社区义工的积极性、创造性
目前社区志愿者队伍的发展形势非常好，以共产党员志愿者为骨干的社区志愿者队伍发展到523人。其中：年志愿服务时间在50小时以上的志愿者有300余名，年志愿服务时间在1000小时以上的志愿者有82名。其特点是：一是从志愿者的参与方式上，由过去社区组织志愿者到现在居民自治组织征招志愿者，实行实名制，规范化管理；二是从活动方式上，由临时性集中组织公益活动，向经常性活动方向发展，每天都有志愿者活动，每天志愿者都在服务；三是从服务范围上，从过去的扶贫帮困、环境治理、治安巡逻单项服务向园区自治物业管理、文化建设、社区党建综合服务发展。
创新载体，选准学雷锋志愿服务活动的切入点
创立了学雷锋志愿者协会，发挥志愿者在和谐社区建设中先锋模范作用。学雷锋志愿者协会由扶贫助弱服务队、精神文明宣传服务队、小区环境保护服务队、社区看家护院服务队、园区物业管理服务队组成，会员达302名，志愿者在小区自治管理、维护治安、保护环境、精神文明宣传、化解矛盾、扶贫助弱等方面都发挥了先锋模范作用。
特别是社区发挥志愿者在自治管理中作用，围绕物业管理的矛盾创建了全国首家业主代表协会。协会由10个业主委员会为会员单位，109名业主委员会委员作为会员，他们在小区业主自治管理中发挥重要作用。社区13个弃管小区，有7个小区为业主自治管理，参预小区管理者达90余人。通过志愿者服务，各园区基本形成了管理有序，环境整洁，治安好转，文明祥和的景象。
