阳光世纪花园社区创新服务管理模式

　　记者走访了解到，京口区四牌楼街道阳光世纪花园社区针对服务资源不足的问题，立足实际和居民需求，充分整合服务资源，自2013年8月“阳光幸福驿站”志愿服务中心成立以来，紧密结合“网格+网络”治理服务模式，强化队伍建设，健全志愿服务机制，实施 “红色引领、橙色活力、绿色生态、蓝色运动、粉色关爱”和谐五色志愿服务项目，着力打造党建引领、“三社联动”志愿服务品牌,大力推进志愿服务从临时性、活动性向规范化、专业化转变，逐渐培育出了“和谐五色”志愿服务品牌，取得了良好成效。

　　一是强化阵地建设，增强志愿服务力量。将社区活动用房约600平方米作为阳光幸福驿站志愿服务场地，开辟民服务室、文化活动室、体育健身室、心理咨询室、市民学校、多媒体活动室、阅览室、居家养老日托站等“七室一站”活动阵地，配有优良的设施；在社区中心广场、各苑区设置了10个志愿服务岗亭。构建了“社区—网格—楼栋”三级志愿服务网络，组建了爱心助老、法律咨询、交通劝导、医疗义诊、环保卫生、就业创业、科普教育等10支志愿者服务队伍，现有志愿者近300人。与市食品药品监督管理局、京口区物价局、江苏大学文法学院、镇江高专、阳光大地幼儿园等5家单位达成共建协议，通过结对共建、资源共享、工作联动，不断丰富和扩大社区志愿服务水平。

　　二是健全志愿服务机制，夯实服务根基。阳光幸福驿站志愿服务中心由社区党委书记任站长，专职工作人员5名，兼职工作人员10名，成立社区志愿服务工作小组，由专人负责志愿服务的宣传动员、经费支持、计划制定、项目策划、人员培训和指导协调等。近年来，阳光幸福驿站还制定了志愿服务章程，进一步完善志愿者招募、培训、管理、激励等机制，探索实行志愿者积分管理和志愿服务项目化管理，定期组织志愿者开展座谈会、技能培训等活动；建立社区志愿服务档案，科学规范记录志愿服务，每年评选社区“道德模范”、“社区好人”、“志愿达人”；每月定期召开志愿者工作会议，对志愿服务工作进行通报。

　　三是创新举措，打造“和谐五色”志愿服务项目。

　　红色党员志愿服务。为了充分发挥社区党员、在职党员的先锋模范作用，社区党委积极探索，建立“最红星期五”党员服务日制度，每周五下午由各支部轮流牵头组织开展网格志愿服务活动，开展“百千万”走访、“京口先锋”、“温暖20”、 圆梦“微心愿”、治安巡逻、预防金融诈骗、文明引导等志愿服务活动；由党员志愿者牵头组织阳光合唱团、姐妹花艺术团等开展“廉歌大家唱”、网格文化艺术节等文体活动；设置党员网格志愿服务岗，为居民提供政策咨询、结对帮扶、美化家园等党员志愿服务活动，将党员志愿服务送到家门口，为老百姓做实事、做好事。

　　橙色青年志愿服务。成立“阳光青年聚社”，设置阳光青年服务岗和“新镇江青年”服务点，提供创业就业咨询服务、技能培训服务、绿丝带法律咨询服务等；组建“青年网络e家”，形成了网上居委会“青年文明号”互动栏目、社区新浪微博互动平台、微信公众号等青年志愿服务网络交流家园。本着“贴近实际、贴近生活、贴近青年”的原则开展丰富多彩的关爱残疾人、大手拉小手等志愿服务活动，充分发挥阳光青年聚社在引导、组织、服务、维护青年奉献社会方面的作用。

　　绿色生态志愿服务。培育孵化“绿微客”环保服务中心，联合共建单位环保志愿者组织开展“我与小树共成长”树木认养、“我为城市量体温”、“我和地球妈妈有个约会”、“网格护绿”等环保志愿服务活动；组织居民发放“我是绿微客 我们在行动”倡议书，开设低碳知识讲堂，倡导居民从身边小事做起，践行低碳生活、绿色生活。今年，又和市文明办合作，开展“我给废旧衣服找个家”公益环保活动，在社区设置了5个回收宣传点。

　　蓝色健身志愿服务。针对社区退休居民锻炼身体的需求，社区牵头组织成立 “阳光健身俱乐部”，由我家山水党员、全国体育健身指导员冷晓光牵头组织居民开展群众健身操等锻炼活动；成立“阳光乒乓球俱乐部”，将社区活动室作为专门活动场地，组织乒乓球爱好者开展乒乓球赛、搭建体育健身公益志愿服务培训交流的互动平台，倡导居民快乐健身。

　　粉色关爱志愿服务。依托社区“老年协会”，以老弱病残等弱势群体为关爱对象，建立动态帮扶档案，组织社区工作人员、网格志愿者、结对共建单位志愿者等深入开展“网格服务一小时 天天温暖20”活动，“爱心敲门”、“爱心电话”，每周为老弱病残家庭打一个暖心电话；成立“慈善爱心志愿服务队”，组织走访慰问残疾人、关爱空巢老人、邻里互助、健康义诊进家门、爱心理发、免费维修等志愿服务活动，组织爱心募捐，为帮扶关爱弱势群体提供政策和资金支持，帮助解决他们的生活困难，让他们感受到社会大家庭的温暖。

　　四是不断开拓创新，推动志愿服务常态化。针对志愿服务活动中存在的居民参与式互助不足、志愿服务经费欠缺、志愿服务项目规范化不足等问题，社区以培育宣传先进典型为引领，大力宣传志愿服务正能量；坚持居民需求为导向，拓展生活化、大众化志愿服务内容；探索利用志愿者网上注册管理系统，加强志愿服务项目化管理；建立社会化运作为核心、社会募捐互助广泛参与的经费投入保障机制。自阳光幸福驿站成立以来，社区在实践中不断探索创新，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，发挥以点带面的辐射作用，持续推动社区志愿服务常态化、专业化，深入持久地开展多层次、全方位的便民利民志愿服务活动，影响、带动了更多的人参与到社区志愿服务活动中来。据统计，今年社区共开展各类志愿服务活动200余次，受到了居民的广泛好评。（鞠恩春）