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湖北省荆州市沙市区解放路街道白云桥社区

2016-07-06 22:51:32
来源:中国社区网
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  湖北省荆州市沙市区解放路街道白云桥社区地处沙市区西部,辖区面积0.3平方千米,辖区居民2157户,6234人,辖有四个花园式小区。近年来,社区紧紧围绕"科教兴社区、文艺乐社区、治安稳社区、爱心暖社区、文明立社区"的和谐社区目标,以"真诚服务"为核心,以"彭国珍服务队"为推手,发动居民群众参与志愿服务活动,增强社区凝聚力,提升战斗力,全力助推文明和谐社区发展。

  一、志愿服务推动"邻里守望"

  彭国珍是白云桥社区一名普通居民,1992年开始为居民群众服务,20多年来,彭国珍在社区走街巷,爬楼梯,访群众,解难事,社区工作人员和居民都无比亲切叫她彭阿姨,对她无比尊重。

  2008年9月9日,在荆州市委组织部党建工作队的帮助和指导下,白云桥社区成立了荆州市首个以个人名字命名的社区志愿者服务队--"彭国珍服务队",荆州市委组织部部长授旗。服务队的挂牌成立,使原来无规范管理的"游击队"整合成一支隶属于社区党委管理、运转有序、服务全面的志愿者队伍。

  在志愿服务精神的感召下,越来越多的社区居民开始熟悉社区行政、关注社区建设,越来越多的社区居民参与到爱心帮扶、创业指导、治安巡逻、文化宣传、环境保护、老年服务、医疗保健、家政服务和计划生育服务中,把社区工作与生活需求紧密结合,共同推动文明和谐社区建设。

  二、"邻里守望"的探索与实践

  探索社区志愿服务模式。社区根据居民群众实际需求,组建志愿服务小分队,多方位、多形式、多层次、多渠道开展服务,爱心帮扶分队扎实开展对社区孤寡老人、残疾人、特困户和优抚对象的帮扶工作,尽力为民解决生产生活中的困难;治安巡逻服务分队开展义务巡逻工作,化解矛盾纠纷、维护社区稳定;创业指导服务分队带头学习再就业实用技术,为下岗失业人员进行再就业培训,提供就业、创业的信息和机会;环境卫生服务分队主抓环境整治,卫生清扫、文明劝导、创卫宣传;文化宣传服务分队以社区老年人艺术团为载体,广泛开展各项文体活动,成为社区健康文化的倡导者和推动者;医疗保健服务分队以社区医疗站为依托,积极为辖区居民开展送药上门、义诊等便民利民的医疗卫生服务;为老服务分队建立健全辖区老年人信息资料库,全面掌握老年人各类需求信息,优化资源,为辖区老年居民做好事;家政服务分队为居民修补衣物、维修电器、疏通下水道,服务居民日常生活;计生服务分队履行计生宣传员、信息收集员、居民服务员、工作监督员"四员"职责,更好服务计生家庭及流动人口。

  探索"彭国珍家政服务模式"。采取分类组队、分工协作的方式,广泛吸纳热心社区公益、有专业特长、有诚信度的商户和居民参与社区家政服务,鼓励和引导专业服务公司加盟社区家政服务。在新型的封闭性小区,富裕群众占较大比例,以专业服务公司为主,提供有偿服务;在散居型的小区,困难群众比例较大,以彭国珍志愿者服务队和辖区服务商户为主,提供无偿、低偿服务。统一采取"一手册、一卡、一牌、一电话、一网络"等方式,以街道为单位,编印《社区家政服务手册》,以社区(片区)为单位,编印《社区家政服务卡》,将辖区内的服务项目、联系人、联系电话等信息收录其中,向辖区内全体居民免费发放;在辖区内各门栋设置"社区家政服务便民牌",向社区居民发布辖区内的服务项目、联系人、联系电话等信息;在街道、社区设立服务专线电话,开辟服务网页、QQ群等网络平台。《社区家政服务卡》分为"绿卡"和"红卡"。"绿卡"主要发放给辖区内孤寡老人、低保户、残疾人等弱势群体,凭卡享受优惠或免费服务。通过信息直达,既满足了群众多样化的服务需求,又提高了服务效率,深受群众欢迎。

  探索居民民主议事模式。为及时受理群众需求,社区在一楼大厅专设"彭国珍服务队"接待站,平时队员在这里专门接待前来需要帮助的群众。三楼社区"志愿者"服务角有记录服务队发展历程的"宣传墙",平日里队员们可以在这里交流志愿服务的体会。居民反映的邻里小事、社区难事等涉及大多数群众利益的共性问题,由"彭国珍服务队"队员们收集后及时反映到工作站整理集中分类,并引导居民群众自己研究解决这些问题,增强"居民说事"的影响力。通过这种有效结合,社区可以更好地为居民办实事、解难事。在服务队员的热情服务下,白云桥社区治安状况有了较大改善,环境卫生有了大幅改观,居民群众对社区党组织满意度明显提高,社区生活变得更加和谐有序。

  三、"邻里守望"促进社会和谐

  通过近8年的探索,参加志愿服务成为白云桥社区居民的习惯,"有时间当志愿者、有困难找志愿者"也已然成为文化自觉,越来越多的居民开始关心"他者"、关心社区,有效动员社区群众参与到和谐社区的建设中来,形成人人为我,我为人人的良好社会氛围,社区居民自我教育、自我管理、自我服务成为趋势。

  关心社区成为习惯。为了保护荆沙河南岸通往大庆路一条仅2米来宽的新建小道的新铺水泥路基,社区居民两头定人看守;为了维护10多万元一套的居民健身器材,保证水泥凝固,志愿者们分早、中班就地守护;不少零散居民向居委会反映想安装天然气,社区"两委"、楼栋长就往返天然气公司、居民家里多处跑,询问安装条件、统计安装户数。结对帮扶成为共识,罗来凤老人年近九十,儿子患病在床,彭国珍主动与她结对帮扶,有一次,罗来凤老人凉台上浓烟滚滚,彭国珍看到后,立即喊人砸开大门,救起在房间内睡着的儿子,清扫火情现场,还担起买米、买油、买菜的担子。近年来,社区坚持开展"春踏青、夏纳凉、秋健身、冬送暖"等四季文化节活动,每逢主题活动日,居民群众踊跃参与。不少社区居民自发组建春晖艺术团等文艺组织,定期代表社区参加市区文艺演出。围绕"我们的节日"主题,社区发动居民积极参与清明节忆亲人、端午节包粽子、中秋节做月饼、重阳节大团圆等活动,依托传统习俗凝聚文明氛围,活动品牌得到居民群众的认可,邀请社区居民到居委会参观,到社区参加活动也成为居民茶余饭后的习惯。

  扶贫帮困成为习惯。社区居民贺全芳,一直瘫痪在床,儿子在上中专,爱人不幸病逝,仅靠年近70岁的母亲照顾生活。社区居民经常帮她生火做饭、洗晒衣物,每逢端午、中秋,总有居民自掏腰包,为贺全芳家买去粽子、咸蛋、包子,为这个冷清的家带来温暖和笑声。当得知来沙务工某青年身患恶疾后,社区号召广大党员、居民开展"献爱心"活动,大家踊跃参加,提供力所能及的帮助。社区居民李开秀老人,因病情严重,医治无效去逝后,彭国珍志愿服务队纷纷捐款,为老人买了全套衣物和所需用品,彭国珍亲自为她擦洗身子、梳头、洗脸、穿寿衣。后事处理完后,用剩余的钱,买了米、油和一些生活用品,为她的两个儿子解决了生活困难问题。社区有两位80岁以上的空巢老人张明善、张静尧,由于年老体弱多病,生活自理能力很差。彭国珍对他们格外关心,经常上门嘘寒问暖,帮助购买米、油、菜和生活用品,打扫厨房,内外卫生,帮助转送单位、亲属信件,只要有需求,随喊随到,为他们排忧解难。

  2009年6月解放街道党工委成功召开了"彭国珍服务队"工作模式推进会,2010年以来,其工作模式在荆州市整个城市社区得到全面推广。2011年"彭国珍服务队"被评为荆州市"优秀志愿者服务队"、湖北省三八红旗集体,2012年被评为荆州市优秀志愿服务品牌。"彭国珍服务队"以志愿服务为载体促进社区和谐,邻里守望也成为现实。如今,白云桥的名字已经被人们广为熟悉,邻里守望的队伍正在不断壮大,社区的明天一定更加和谐美好。

[责任编辑:崔凤霞]标签:志愿服务,社区,邻里守望
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