河北省秦皇岛市东城社区：志愿者驻守山海关为景区添彩

　　“不用问我的名字，不用问我家在哪儿，只要能帮助您，那就是我最大的快乐！”这是许多游客在山海关古城旅游常能听到的，说这句话的人，就是河北省秦皇岛市山海关区古城街道东城社区的520多名志愿者。

　　7月6日—8日，由中国志愿服务联合会主办，社区志愿服务全国联络总站、武汉百步亭社区承办的2016年全国基层社区志愿服务培训班暨社区志愿服务全国联络总站工作推进会在汉举行。河北省秦皇岛市山海关区古城街道东城社区主任李伟接受中国社区网独家采访。

河北省秦皇岛市山海关区古城街道东城社区主任李伟接受中国社区网独家采访。

　　李伟告诉记者，素有“天下第一关”美誉的山海关坐落在辖区，每年暑期游客云集于此，鉴于景区的服务力量有限，特别是有些“黑导游”为了一己私利，蒙骗游客，东城社区从2012年开始，在景区南门和西门建立了两个固定志愿服务岗，配备了饮水机、电风扇、雨伞、针线包、创可贴等物品，520多名志愿者，每逢暑假轮流值班，为游客提供旅游咨询、休息、便利的服务。

　　结合创建全国文明城市工作，东城社区成立了“绿色环保宣传队”，志愿者们定期开展防雾霾讲座、自制环保用品、面向居民和游客宣讲环保知识。在志愿者的带动下，很多居民深受感染自觉地参与到“洗城”行动中，清理垃圾死角和“城市牛皮癣”。

　　回忆起2002年社区建立之初的样子，李伟笑着说变化是“翻天覆地”。东城社区是皇岛市的老城区，社区“底子薄、硬件设施差”建筑以平房为主。在李伟印象中，社区中老年居多，青年人的儿童多寄养在老人家。面临这种治理难题，社区工作者登门入户，了解各户的基本情况。同时，积极学习各地的经验。

　　志愿者不是免费劳动力。在东城社区，志愿者们参与各项志愿服务活动可凭累积的志愿积分，兑换景区门票。同时，每年还可以进行免费体检，参加各类培训活动。

　　激励机制成为了居民眼中的“香饽饽”，居民们自发地在大街小巷进行治安巡逻，对辖区内的治安隐患、环境卫生等进行排查，发现问题及时处理、反馈信息；志愿者每周1次为孤寡老人、残疾人提供服务，帮他们做家务、理发、与他们聊天……一步步，社区建章立制，制定志愿者誓词、章程、行为规范，统一帽子、袖标、马甲等标识，让志愿者更有荣誉感和归属感。

　　采访尾声，李伟自豪地说，“目前，东城社区志愿服务工作已经走上了常态化、专业化、规范化的道路，志愿者服务队累积提供各项服务近3万人次。就在来武汉开会的前夕，社区在齐家楼胡同和通天沟东八条路口，新成立了2个志愿服务岗，提供饮水机、针线包等物资，对外游客进行服务补充，对内服务附近和山一中日常接送学生和家长”。（文/黄文 图/崔凤霞）